Adobe ürününe erişim isteğinde bulunma

Uygulama içinden erişim isteğinde bulunma

Yöneticiniz, kuruluşunuzdan Adobe ürün ve hizmetlerine erişim isteğinde bulunma seçeneğini etkinleştirebilir. Bir ürün için erişim isteğinde bulunduğunuzda, otomatik onay ve anında erişim alabilir veya bir istek gönderip inceleme ve onay için beklemeniz gerekebilir.

• Creative Cloud masaüstü uygulaması
• Web üzerinde Creative Cloud (yalnızca masaüstü)

Adobe bu listeye yeni uygulamalar eklemeye devam edecektir.

Ürün erişimi bağlantısını kullanarak erişim isteğinde bulunma

Yöneticiniz bir ürün erişimi bağlantısı paylaşarak bir Adobe ürününe erişim sağlayabilir. Bu bağlantıyı kullanan uygun kullanıcılar otomatik olarak onaylanır ve hesaplarına lisans sağlanır.

İsteğinizin durumunu inceleme

Bir istek gönderdiğinizde, bu istek onaylanabilir veya reddedilebilir ya da incelenmek üzere bekletilebilir. Reddedilen veya süresi dolan bir isteği, daha açıklayıcı bir iş gerekçesi sunarak yeni bir inceleme için yeniden gönderebilirsiniz. Bir isteğe aşağıdaki durumlar atanabilir:

• Onaylanan istekler: Otomatik olarak veya el ile onaylanan bir istek, onaylanan ürün lisansının kullanım için Adobe hesabınıza sağlanmasına neden olur. Lisans erişime hazır olduğunda bu durum siz e-posta yoluyla bildirilir.
• Reddedilen istekler: İsteğinizi incelenmek üzere gönderirseniz ve bir yönetici bu isteğinizi reddederse isteğin neden reddedildiğini bildiren bir e-posta alırsınız. İstek reddedildikten sonra, daha açıklayıcı bir iş nedeni kullanarak kuruluşunuzdan aynı ürün için yeniden istekte bulunabilirsiniz.
• Bekleyen istekler: Yönetici tarafından incelenmek üzere bir istek gönderildiğinde, bu istek beklemede durumundadır ve 60 güne kadar bu durumda kalabilir. 30 gün sonra isteğin incelenmek üzere beklemede olduğuna dair ve 60 gün sonra isteğin süresi dolduğuna dair tekrar bir e-posta bildirimi alırsınız. Bekleme durumunda olan bir ürün için yeniden istekte bulunamazsınız.

Sık sorulan sorular

Adobe hesabımla ilişkilendirilmiş birden fazla profilim var. Hangi profilden istek göndereceğimi nasıl seçebilirim?

Kuruluşunuz tarafından sağlanan Adobe hesabınızla ilişkilendirilmiş birden fazla profiliniz varsa önce hangi profille giriş yapacağınızı seçmeniz gerekir. Ardından, bu profilden bir ürün için istekte bulunun. Bu istek, söz konusu profille ilişkilendirilmiş kuruluşa ve yöneticilere yönlendirilir.

Yöneticimden bir ürüne erişim için nereden istekte bulunabilirim? 

Şu anda aşağıdaki platformlardan Adobe uygulama ve hizmetlerine erişim isteğinde bulunabilirsiniz: 

• Creative Cloud masaüstü uygulaması

• Web üzerinde Creative Cloud (yalnızca masaüstü)

Belirlenen kriterlere göre erişim için uygun olduğunuzu varsayarak, yöneticiniz ayrıca istenen ürüne erişim sağlamanıza olanak tanıyan bir ürün erişimi bağlantısını sizinle paylaşabilir.

Bir ürün için erişim isteğinde bulunma seçeneğini bulamazsam ne yapmalıyım? 

Bir ürün için erişim isteğinde bulunma seçeneğini bulamıyorsanız yöneticiniz, kuruluşunuz için bu seçeneği etkinleştirmemiş olabilir. Daha fazla bilgi edinmek için yöneticinizle iletişime geçin.

Neden bir Adobe profiliyle giriş yaptığımda bir ürün için erişim isteğinde bulunma seçeneğini görebiliyorum ama başka bir profilde göremiyorum?

Adobe hesap profillerinizin her biri, özelliklerin yöneticiler tarafından etkinleştirildiği ve yapılandırıldığı tek bir Adobe Admin Console ile ilişkilendirilir. Profillerinizden birinin yöneticisi, erişim isteği özelliğini etkinleştirmiş ve diğer profilin yöneticisi ise bu özelliği devre dışı bırakmış olabilir. Bu durumda, giriş yaptığınız profile bağlı olarak iki farklı deneyimle karşılaşabilirsiniz. 

Neden bazı isteklerim otomatik olarak onaylanırken diğerlerinin yönetici tarafından incelenmesi gerekiyor?

Yöneticiniz, kuruluşunuzdan Adobe ürün ve hizmetlerine erişim isteğinde bulunma seçeneğini etkinleştirebilir. Bir ürün için erişim isteğinde bulunduğunuzda, otomatik onay ve anında erişim alabilir veya bir istek gönderip inceleme ve onay için beklemeniz gerekebilir. Otomatik onay için uygunsanız isteğin onaylandığı bildirilir ve lisansın kullanıma hazır olduğunu onaylayan bir e-posta alırsınız. Otomatik onay için uygun değilseniz veya yöneticiniz otomatik onayı etkinleştirmediyse yine de yöneticiniz tarafından etkinleştirilmiş diğer ayarlara bağlı olarak erişim isteğinde bulunabilirsiniz.

Bir istek onaylandığında, reddedildiğinde veya beklemede olduğunda ne tür bildirimler alırım? 

İsteğinize bir yönetici tarafından yanıt verildiğinde veya istek 30 gün boyunca beklemede kaldığında ya da 60 gün sonra isteğin süresi dolduğunda e-posta bildirimleri alırsınız. Durumlar ve bildirimler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Neden ilk erişim isteğinde bulunduğumdan farklı bir ürün için onay aldım?

Yöneticiler, iş ihtiyacınıza göre istekte bulunulan üründen farklı bir ürüne erişim sağlayarak isteğinizi onaylamayı seçebilirler.

Kuruluşumda erişim isteğinde bulunduğum bir ürün için yeterli lisans yoksa ne olur?

İsteğiniz için otomatik onay alırsanız ancak yeterli sayıda lisans mevcut değilse lisansın şu anda mevcut olmadığını ve yöneticinizin bilgilendirilerek daha fazla lisansın kullanılabilir hale getirilmesinin talep edildiğini bildiren bir e-posta alırsınız.

Yöneticim erişim isteğimi reddederse kendi lisanslarımı satın alabilir miyim?

Kişisel bir Adobe hesabı kullanıyorsanız kendi lisanslarınızı satın alabilirsiniz.

İsteğim reddedilirse ne olur? 

İsteğiniz reddedilirse bu isteğin neden reddedildiğini bildiren bir e-posta alırsınız. İstek reddedildikten sonra, kuruluşunuzdan aynı ürün için değerlendirilmek üzere yeniden istekte bulunabilirsiniz.