導覽至 C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC。
上次更新時間
2022年8月22日
了解 Creative Cloud 應用程式無法安裝或更新，導致系統顯示錯誤碼 42 或 72 時應分別如何處理。
問題
錯誤訊息
安裝程式無法存取重要檔案/目錄。請重新嘗試安裝。(錯誤代碼：42) 或 (錯誤代碼：72)
環境
Windows
開始之前
如何修正錯誤 42 和 72
安裝所有可用的 Windows 更新，然後檢查問題是否解決。
如果更新 Windows 無法解決問題，表示發生此錯誤的原因是 Windows 無法驗證數位憑證。請逐一嘗試以下解決方法：若前一個解決方法無效，請繼續執行下一個解決方法。
解決方法 1：停用群組原則
按照下方步驟停用導致憑證無法更新的群組原則。
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在 Windows Search 中搜尋 gpedit.msc，開啟「本機群組原則編輯器」。
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導覽至「本機電腦原則 > 電腦設定 > Windows 設定 > 安全性設定 > 公開金鑰原則 > 憑證路徑驗證設定」。
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在「憑證計劃驗證設定屬性」對話框中，前往「網路檢索」標籤，然後選取「定義這些原則設定」。
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若「自動更新 Microsoft 根憑證計劃中的憑證」已取消選取，請加以選取。
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再次檢閱 ACC.log 和數位憑證，確認錯誤是否持續發生。
如果未發生錯誤，請再次嘗試安裝或更新應用程式。如果仍發生錯誤，請繼續嘗試下一個解決方法。
解決方法 2：安裝最新的數位憑證
下載及擷取下方的憑證，然後將憑證安裝在「受信任的根憑證授權」中。
安裝憑證後，請嘗試再次更新或安裝您的應用程式。
