修正 Adobe 應用程式的連線問題

網際網路連線發生問題 (例如無法連線、連線受限,或無法存取網路磁碟) 而未能下載 Adobe 應用程式嗎?了解如何修正這類問題。

下載或安裝 Adobe 應用程式時,您或許會看見網路連線發生問題或不穩的相關錯誤訊息。若要修正這些問題,請按順序嘗試下列解決方案。 

需有網際網路連線才能下載與更新應用程式。請確認您已連線至網際網路,然後按一下「重試」

軟體防火牆會限制對電腦的存取。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。使用者回報的實例指出,軟/硬體防火牆設定導致下載時發生錯誤。此問題最常見的關聯錯誤是「錯誤 205」。防火牆設定也可能會產生其他錯誤。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

註解:

如果找不到文件,無法暫時停用軟體防火牆,請停用啟動項目和服務。這樣做應會停用大多數軟體防火牆。如需停用啟動項目和服務的具體說明,請從下列清單中選取您的作業系統。

暫時停用防毒軟體。請參閱您的防毒軟體文件,了解暫時停用病毒檢查的相關資訊。

Restart your system in Safe Mode with Networking and then try to download the Creative Cloud app.

Routers can have built-in hardware firewall or proxy servers. To determine if a router is preventing the Creative Cloud desktop app from accessing the Internet:

  1. Temporarily remove the router from the network.

  2. Connect the computer directly to a DSL or cable modem.

    If the download proceeds, the router is preventing access.

  3. To set up a router to allow access for future downloads, see your router documentation for instructions on setting up port forwarding from the computer. Alternatively, contact your Internet service provider or IT department.

許多組織使用的硬體防火牆和 Proxy 伺服器,會防止軟體存取外部伺服器。硬體解決方案適用於企業網路中所有的電腦。大部分的家用網路不會使用硬體防火牆或 Proxy 技術。

  • 請連絡您公司的 IT 部門,取得防火牆或 Proxy 資訊。
  • 利用 Proxy 或防火牆資訊設定瀏覽器。
  • 將企業防火牆設為略過伺服器。會存取下列伺服器:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80

Check if your computer has trouble connecting to Adobe's activation servers. For more information on troubleshooting activation server issues, see Resolve connection errors.

如果您使用 WiFi 連線,請改用有線網路。如果您使用有線網路,請改用不同的纜線。

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