請檢查下載進度視窗中的下載速度或轉移率。
上次更新時間
2025年9月17日
解決下載非訂閱應用程式 (如 Elements 系列應用程式和 Technical Communication Suite 應用程式) 時的常見問題。
瀏覽器問題導致下載失敗
解決下載失敗的最簡單方法是使用其他瀏覽器再次嘗試下載。例如：如果您使用 Windows 的 Internet Explorer，則嘗試改用 Firefox。 如果您在 macOS 上使用 Firefox，則嘗試改用 Safari。
瀏覽器封鎖所需的快顯視窗和 Cookie
請參閱您瀏覽器的說明文件，以確定如何在瀏覽器中允許快顯視窗、將 www.adobe.com 新增至快顯封鎖程式的例外清單，以及允許第三方 Cookie。
瀏覽器停止下載
您的瀏覽器管理的下載可能已暫停或停止，導致下載失敗。
如果轉移率為 0 MB/秒，請選取取消並重新開始下載。
裝置的連線可能會干擾下載
造訪 Adobe 網站以確認您已連線至網際網路。
請參閱您的防火牆和防毒軟體說明文件，並暫時停用所有防火牆和防毒軟體。
嘗試從不同位置 (例如，不同的 Wi-Fi 網路) 重新下載。
如果您正嘗試使用無線連線下載，請嘗試改用有線連線下載。
硬碟問題正在干擾您的下載
請確認您正下載檔案至您硬碟中的資料夾，而不是網路硬碟的資料夾。 下載完成後，可視情況將檔案移動至網路位置。
註解：
如果使用 Windows，請移除不必要的檔案並清除預設 TEMP 目錄以釋放磁碟空間。
如果權限發生錯誤，請確認您具備正在下載的資料夾的讀取及寫入存取權限。 如果不確定是否具備存取位置的讀取及寫入存取權限，請將下載項目儲存至「文件」資料夾或儲存至桌面。
當系統提示您「開啟」或「儲存」下載的檔案時，選取「儲存」。然後，在完成下載後，按兩下以開啟檔案。
