Assistant d’aide optimisé par l’IA d’Adobe Connect

L’assistant d’aide d’Adobe Connect fournit une interface optimisée par l’IA pour trouver rapidement des réponses aux questions courantes et résoudre les problèmes dans Adobe Connect. 

Des réponses rapides avec l’assistant d’aide d’Adobe Connect

L’assistant d’aide d’Adobe Connect offre une interface de conversation optimisée par l’IA conçue pour simplifier la recherche de réponses à vos questions sur Adobe Connect. Il vous aide à accéder aux connaissances sur le produit, à résoudre les problèmes et à explorer les informations disponibles dans le Guide de l’utilisateur Adobe Connect.

Regardez cette vidéo pour savoir comment utiliser l’assistant d’aide pour obtenir des réponses rapides.

Confidentialité, sécurité et gouvernance

L’assistant d’aide d’Adobe Connect est conçu dans une optique de confidentialité, de sécurité et de gouvernance. Voici ce que vous pouvez attendre de l’assistant d’aide d’Adobe Connect :

• Aucune donnée personnelle n’est utilisée par l’assistant d’aide, y compris à des fins d’apprentissage.
• L’assistant d’aide n’a pas accès aux données des consommateurs.
• Les invites fournies par l’utilisateur (questions, requêtes, etc.) ne sont pas partagées avec d’autres clients.

Conditions préalables à l’utilisation de l’assistant d’aide d’Adobe Connect

Assurez-vous que l’administrateur de votre compte a révisé et soumis le contrat d’utilisateur afin qu’Adobe Connect puisse activer la fonctionnalité d’assistant et ainsi vous permettre de tester le programme bêta et d’y participer. Pour toute clarification, contactez AdobeConnectBeta@adobe.com.

Conditions préalables à l’utilisation de l’assistant d’aide d’Adobe Connect

L’administrateur de compte doit activer l’assistant d’aide afin que les hôtes de l’organisation puissent l’utiliser.

Consultez Paramètres de l’Assistant d’aide pour plus d’informations.

Utilisation de l’assistant d’aide d’Adobe Connect

Exemples d’invites pour les hôtes

Voici quelques exemples d’invites dont les hôtes peuvent se servir pour utiliser efficacement l’assistant d’aide d’Adobe Connect :

• Ajout d’un module personnalisé
  • Invite : « Comment ajouter un module personnalisé à ma session Adobe Connect ? »
  • Réponse : l’assistant d’aide d’Adobe Connect vous guidera à travers les étapes pour ajouter un module personnalisé, notamment la navigation dans le menu Modules, la sélection du type de module que vous souhaitez ajouter et la configuration de ses paramètres.
• Partage d’un fichier dans une session
  • Invite : « Comment partager un fichier avec les participants pendant ma session ? »
  • Réponse : l’assistant d’aide d’Adobe Connect vous expliquera comment transférer et partager des fichiers, notamment en sélectionnant le module Partage, en choisissant le fichier sur votre ordinateur et en gérant les autorisations de fichier.
• Utilisation d’une salle d’atelier
  • Invite : « Quelles sont les étapes à suivre pour créer et gérer les salles d’atelier ? »
  • Réponse : l’assistant d’aide d’Adobe Connect vous expliquera comment créer des salles d’atelier, affecter des participants et gérer les salles pendant la session.

Conseils pour optimiser l’efficacité de l’assistant d’aide d’Adobe Connect

• Formulez précisément vos invites : lorsque vous demandez de l’aide à l’assistant d’aide d’Adobe Connect, formulez votre question aussi précisément que possible. Ajoutez des détails et fournissez à l’assistant le contexte de votre intention. Par exemple, au lieu de demander « Comment utiliser Adobe Connect ? », demandez « Comment ajouter un module personnalisé à ma session Adobe Connect ? ».
• Utilisez un langage clair et concis : assurez-vous que les invites sont claires et concises. Cela aide l’assistant d’aide d’Adobe Connect à mieux comprendre votre requête et à fournir des réponses exactes.
• Explorez différentes fonctionnalités : n’hésitez pas à explorer les différentes fonctionnalités de l’assistant d’aide d’Adobe Connect. Posez des questions sur diverses fonctionnalités telles que le partage de fichiers, la gestion des salles d’atelier ou la personnalisation de la disposition de votre session.
• Envoyez des commentaires : après avoir reçu une réponse, fournissez autant d’informations que possible sur son exactitude et sa pertinence. Cela permet d’améliorer les performances de l’assistant d’aide d’Adobe Connect et d’obtenir de meilleures réponses à l’avenir. Consultez la section ci-dessous pour savoir plus en détail comment envoyer des commentaires à l’assistant d’aide d’Adobe Connect.
• Utilisez l’assistant d’aide d’Adobe Connect dans les sessions en direct : tirez le meilleur parti de l’assistant d’aide d’Adobe Connect pendant les sessions en direct pour résoudre rapidement les problèmes ou obtenir des conseils en déplacement sans interrompre le flux de votre session.

Adobe Connect met régulièrement à jour ses fonctionnalités. Pour tirer pleinement parti du potentiel de l’assistant, tenez-vous au fait de ses nouvelles fonctionnalités.

Envoi de commentaires sur les réponses de l’assistant d’aide d’Adobe Connect

Envoyez des commentaires sur l’exactitude, la pertinence ou l’adéquation de la réponse générée par l’IA. Cela permet d’améliorer les performances de l’assistant d’aide.

Copie des réponses de l’assistant d’aide d’Adobe Connect

Sélectionnez Copier et collez la réponse dans le Presse-papiers ou dans n’importe quel document.

Évaluation des réponses de l’assistant d’aide d’Adobe Connect

• Sélectionnez Pouce vers le haut si vous pensez que l’assistant d’aide a répondu correctement à votre requête.
• Sélectionnez Pouces vers le bas si vous pensez que l’assistant d’aide n’a pas répondu correctement à votre requête.

Signalement des réponses inexactes de l’assistant d’aide d’Adobe Connect

Lorsque vous signalez une réponse, vous pouvez indiquer si elle a été utile et envoyer des commentaires supplémentaires. Ces commentaires aident l’équipe Adobe Connect à affiner le modèle.

L’équipe Adobe Connect reçoit les commentaires et affine davantage le modèle afin que vous obteniez des réponses plus précises et de meilleure qualité.

Foire aux questions sur l’assistant d’aide d’Adobe Connect

Voici les réponses aux questions courantes concernant l’assistant d’aide :