Behebe Fehler in Photoshop Cloud-Dokumenten

Befolge diese Lösungen, um Fehler bei der Arbeit mit Cloud-Dokumenten in Photoshop zu beheben.

Download-Fehler oder Datei nicht gefunden

Ursache

Die „Downloadfehler“ oder „Datei nicht gefunden“ wird angezeigt, wenn du ein nicht zwischengespeichertes Cloud-Dokument aus dem Bereich „Zuletzt verwendet“ auf der Startseite oder über Datei > Zuletzt geöffnet öffnest.

Lösung

1. Gehe zu Startseite > Dateien > Deine Dateien oder Für dich freigegeben.
2. Wähle das Cloud-Dokument aus, um den Download zu starten.

Netzwerkfehler

Ursache

networkError wird angezeigt, wenn dein Computer nicht mit einem Netzwerk verbunden ist oder die Verbindung unterbrochen wird.

Lösung

Überprüfe unter Startseite > Dateien > Deine Dateien oder Für dich freigegeben, ob ein Offline-Banner oder ein Cloud-Symbol mit einem X angezeigt wird.

Wenn Photoshop online zu sein scheint, der Fehler aber weiterhin auftritt, befolge die Schritte zum Beheben von Verbindungsproblemen.

Es besteht keine Verbindung zum Internet

Ursache

noInternetConnection wird angezeigt, wenn dein Computer nicht mit dem Netzwerk verbunden ist oder die Verbindung unterbrochen wird.

Lösung

Befolge die Schritte zum Beheben von Verbindungsfehlern.

Bearbeiten eines Cloud-Dokuments, während das Gerät offline ist

Ursache

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline wird angezeigt, wenn du versuchst, ein ausschließlich online verfügbares Cloud-Dokument zu bearbeiten, während dein Gerät offline ist.

Lösung

Befolge die Schritte zum Beheben von Verbindungsfehlern.

Synchronisation fehlgeschlagen

Ursache

syncingFailed wird angezeigt, wenn Photoshop Änderungen nicht synchronisieren kann, weil die Internetverbindung nicht funktioniert oder unterbrochen ist.

Lösung

Überprüfe deine Internetverbindung, indem du die Schritte zum Beheben von Verbindungsfehlern befolgst.

1. Beende Photoshop.
2. Öffne Activity Monitor (macOS) oder Task-Manager (Windows).
3. Suche nach Adobe Content Synchronizer.
4. Halte den Prozess Adobe Content Synchronizer an.

Das Zeitlimit für die Anforderung ist überschritten

Ursache

requestTimedOut wird angezeigt, wenn das Cloud-Dokumente-System nicht mit dem Internet verbunden ist oder die Verbindung unterbrochen wird.

Lösung

1. Wiederhole den fehlgeschlagenen Vorgang.
2. Folge den Schritten, um Verbindungsfehler zu beheben.
3. Wenn die Verbindung funktioniert, beende Photoshop und stoppe Adobe Content Synchronizer über die Aktivitätsanzeige (macOS) oder den Task-Manager (Windows).

Vorgang kann nicht ausgeführt werden, wenn deine Assets nicht synchron sind

Ursache

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync wird angezeigt, wenn du versuchst, einen Vorgang auszuführen, während das Dokument Änderungen synchronisiert.

Lösung

Warte, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, und versuche den Vorgang dann erneut.

Die Synchronisierungszeit variiert je nach Dokumentgröße und Netzwerkleistung.

Dein Cloud-Speicher ist voll

Ursache

fullCloudStorage wird angezeigt, wenn dein Cloud-Speicherplatz voll ist.

Lösung

1. Gehe zu Startseite > Gelöscht.
2. Wähle ein oder mehrere Dokumente aus.
3. Lösche die ausgewählten Dokumente endgültig, um Cloud-Speicherplatz freizugeben.

Aktivierungslimit erreicht

Ursache

loggedInUserLimitExceeded wird angezeigt, wenn die maximale Anzahl an Creative Cloud-Anmeldungen oder -Aktivierungen erreicht wurde.

Lösung

Folge den Schritten, um den Fehler „Aktivierungslimit erreicht“ oder „Anmeldung fehlgeschlagen“ zu beheben.

Außerhalb des Bereichs

Ursache

outOfBounds wird angezeigt, wenn ein Ordner mehr Elemente enthält als zulässig.

Lösung

Lösche Elemente oder verschiebe sie in einen anderen Ordner, um auf den betroffenen Ordner zugreifen zu können.

Namenskonflikt

Ursache

conflictOfSamePathOrName wird angezeigt, wenn zwei Dokumente vorübergehend denselben Namen im selben Ordner haben. Dies kann passieren, wenn sich ein Dokument in der Cloud befindet und das andere lokal synchronisiert ist.

Lösung

Warte, bis das Cloud-Dokumente-System ein Dokument umbenennt. Nachdem die Ansicht mit dem eindeutigen Namen aktualisiert wurde, versuche den Vorgang erneut.

Benutzer auf der schwarzen Liste

Ursache

userBlockListedPleaseContactSupport wird angezeigt, wenn Adobe das Konto aufgrund einer Verletzung der Nutzungsbedingungen gesperrt hat.

Lösung

Wende dich an die Adobe Support-Community, um Hilfe zu erhalten.

Generischer abrufbarer Fehler

Ursache

genericRetriableError wird angezeigt, wenn ein unbekannter Fehler auftritt.

Lösung

1. Wiederhole den fehlgeschlagenen Vorgang.
2. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, beende Photoshop und starte es neu.
3. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, starte den Computer neu.