Risoluzione di problemi relativi alla reimpostazione della password in DTM

Come reimpostare la password per l’attivazione - Dynamic Tag Management (DTM)

  1. Fai clic su “Password dimenticata” nella pagina di accesso di DTM

  2. Inserisci l’indirizzo e-mail associato a DTM e fai clic su “invia istruzioni di reimpostazione”

  3. Cerca un’e-mail da Dynamic Tag Management con oggetto “Istruzioni per la reimpostazione della password”. Fai clic sul pulsante di reimpostazione della password all’interno dell’e-mail. Se non ricevi un’e-mail di reimpostazione della password, segui la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito.

  4. Crea una password e fai clic su “Imposta la mia password”. 

  5. Dopo aver impostato la nuova password, accedi al tuo account tramite dtm.adobe.com

Risoluzione di problemi relativi alla reimpostazione della password

Se non ricevi l’e-mail di reimpostazione della password, la causa potrebbe esser una delle seguenti:

  • L’e-mail è stata contrassegnata come spam. Controllate la cartella della Posta indesiderata. Il problema più comune è che l’e-mail di reimpostazione è stata inviata alla cartella spam.
  • Il server di posta elettronica ha bloccato le e-mail di un mittente sconosciuto. Aggiungi l’e-mail DTM dtm@adobe.com ai tuoi contatti e richiedi nuovamente la password. Un problema comune è che il server di posta elettronica non riconosce l’indirizzo e-mail e lo ha contrassegnato come spam.
  • Il server di scambio e-mail sta bloccando l’indirizzo IP. Per risolvere il problema, elencare gli indirizzi IP elencati in questo documento e richiedi nuovamente la password.
  • L’e-mail è già in uso. Questo errore è causato dall’invito di un utente di un’azienda non abilitata a Experience Cloud a un’azienda abilitata a Experience Cloud. Se ricevi questo errore, è necessario utilizzare un nuovo indirizzo e-mail per uno degli account. Maggiori informazioni sono disponibili qui: https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/dtm/c_faq-users-permissions.html

Se le indicazioni menzionate sopra non funzionano, contatta il Servizio clienti per ulteriore assistenza.

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