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Ultimo aggiornamento il
21 lug 2026
Scopri come risolvere l'errore di avvio di Adobe Illustrator causato da problemi VCRuntime dopo gli aggiornamenti di Windows.
La nostra indagine conferma che un aggiornamento di Windows ha danneggiato i runtime VC necessari per avviare Illustrator. Nessuna modifica recente di Illustrator ha causato questo problema.
Microsoft ha riconosciuto il problema. Stiamo lavorando direttamente con loro per risolverlo. Nel frattempo, usa una delle seguenti soluzioni alternative consigliate da Microsoft. La riparazione dell'installazione VC risolve questo problema.
Risolvi l'errore di avvio di Illustrator
Soluzione alternativa 1: Ripara Microsoft Visual C++ Redistributable
La riparazione del VC installato risolve questo problema. Prima di iniziare, chiudi tutte le applicazioni sul tuo sistema.
Fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascuno dei pacchetti Microsoft Visual C++ Redistributable installati (x64 e x86).
Seleziona Cambia > Ripristina (se è disponibile l'opzione Cambia). Segui le istruzioni per riparare Microsoft Visual C++ Redistributable.
Se l'opzione Cambia non è disponibile, segui i passaggi nella Soluzione alternativa 2.
Riavvia il sistema e avvia Illustrator.
Installa la più recente VCRuntime supportata da Microsoft.
Nota
Contribuisci a monitorare il problema
Adobe collabora attivamente con Microsoft e l'indagine viene seguita nel numero di richiesta di supporto Microsoft 2602270030003886. Segui una di queste opzioni per aiutare Microsoft e Adobe a indagare ulteriormente:
Crea una richiesta di assistenza Microsoft
Si consiglia ai clienti di creare un ticket di supporto direttamente con Microsoft, condividere i log aggiuntivi elencati di seguito e fare riferimento al numero di richiesta di supporto Microsoft creato da Adobe: 2602270030003886 per garantire un tracciamento e un'indagine coordinati tra entrambi i team. Una volta creato il ticket di supporto Microsoft e aver incluso i log richiesti di seguito, invia un'email per informare il team di Illustrator all'indirizzo sharewithai@adobe.com insieme al numero della richiesta di supporto Microsoft.
Condividi i log con Adobe
Se riscontri ancora questo problema, invia i log a sharewithai@adobe.com così possiamo condividerli con Microsoft per aiutare a risolverlo più rapidamente.
Microsoft richiede altre informazioni per indagare il problema
Fornisci le seguenti informazioni.
Informazioni 1: log aggiuntivi mediante l'esecuzione di collect.exe
Scarica collect.exe da Download Microsoft Visual Studio and .NET Log Collection Tool. Questa utilità acquisisce i log di installazione per Visual Studio, .NET e anche i pacchetti VC Redistributable.
Se hai accesso a una macchina dove le applicazioni continuano a non avviarsi dopo aver applicato gli aggiornamenti, esegui l'utilità collect.exe e condividi i log di configurazione generati con Microsoft o Adobe per ulteriori analisi.
Dopo aver eseguito collect.exe, tutti i log di installazione pertinenti vengono compressi in %TEMP%\vslogs.zip.
Informazioni 2: log aggiuntivi mediante l'esecuzione del set di strumenti TroubleShootingScript (TSS)
Acquisisci altri log tramite il set di strumenti TroubleshootingScript (TSS) per generare un DND_SetupReport.
Scarica e decomprimi il set di strumenti da: https://aka.ms/getTSS.
Seleziona il menu Start di Windows e digita Powershell.
Fai clic con il pulsante destro del mouse su Windows PowerShell o PowerShell e seleziona Esegui come amministratore per avviare un prompt PowerShell con privilegi elevati.
Esegui questi comandi per assicurarti che lo script possa essere eseguito: Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned -Force
Acquisisci i dati di installazione eseguendo questo script tss: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
Comprimi la cartella risultante C:\MS_DATA contenente i file.
Informazioni 3: dettagli del driver della stampante
Condividi i dettagli di eventuali driver di stampante installati sulla macchina interessata, in particolare driver più vecchi o precedenti come Fiery o stampanti Canon. Tali driver potrebbero sovrascrivere i componenti runtime VC più recenti con versioni DLL obsolete durante gli aggiornamenti di Windows.
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