Guida utente di Adobe Acrobat Sign per ServiceNow

Espandi il menu Adobe Acrobat Sign e seleziona Invia per firma.

Nella pagina Invia per firma seleziona un modello di Acrobat Sign o aggiungi un file. 

Puoi creare un accordo con più documenti utilizzando uno dei due modi seguenti:

• Crea un modello per più documenti e selezionalo dal campo “Modelli”.
• Carica più file. IAdobe combina più documenti in un unico PDF per la firma.

Nella pagina successiva, seleziona uno o più firmatari, modifica l’oggetto, se necessario, quindi seleziona Invia.

Viene visualizzato un messaggio di conferma da cui è possibile visualizzare l’accordo.

Nel modulo Problema seleziona Firma con Adobe Acrobat.

Nella sezione visualizzata, seleziona un modello o carica il tuo file, quindi scegli Avanti.

Quando richiesto, verifica i campi nel documento e quindi seleziona Avanti.

Nell’esempio, esiste una Regola di unione per il modello Criteri animali domestici locali nel record Problema che mappa:

• “TodaysDate” da “opened_at”
• “EmployeeName” da “caller_id”

Nella finestra di dialogo visualizzata:

1. Aggiungi Firmatari. Puoi selezionare gli utenti di ServiceNow o immettere indirizzi e-mail.
2. Inserisci un Oggetto. Il valore Oggetto è precompilato con Nuovo accordo, ma questo valore può essere modificato.
3. Per impostare una password per l’accesso all’accordo, seleziona Proteggi con password.
4. In alternativa, seleziona Send emails from Adobe. (Invia e-mail da Adobe)
5. Per creare un accordo nello stato di bozza, Submit as Draft(Invia come bozza). L’accordo viene caricato in Adobe Acrobat Sign, ma richiede all’utente di Rivedere i dettagli (disponibile dal record Accordo) in modo che possa essere inviato per la firma.
6. Seleziona Invia.

Nel messaggio di conferma visualizzato:

• seleziona Visualizza accordo in ServiceNow per visualizzare l’accordo come utente finale.
• Seleziona l’icona X per rimanere nel modulo Incident (Problema). Ricarica il modulo o aggiorna l’elencoAdobe Acrobat Sign correlato per aggiornare il modulo con i dettagli dell’accordo.

Nella pagina degli accordi, puoi selezionare Cancel agreement (Annulla accordo) per annullare l’accordo. 

L’opzione Cancel agreement (Annulla accordo) è disponibile solo per i mittenti o gli utenti il cuo ruolo è Manager (x_adosy_as.adobe_sign_manager).

Una volta che tutti i firmatari hanno firmato l’accordo, l’elenco correlato nel modulo Incident mostra lo stato aggiornato.

Passa ad Adobe Acrobat Sign > Operational > Agreements (Operativo > Accordi) quindi seleziona l’accordo bozza che desideri rivedere e inviare.    

Nella pagina dell’accordo, seleziona Review Details (Rivedi dettagli). 
Viene visualizzata l’interfaccia web di Adobe Acrobat Sign. 

Nota: il pulsante Review Details (Rivedi dettagli) è disponibile solo per gli utenti con il ruolo Admin (x_adosy_as.adobe_sign_admin) 

Se richiesto, immetti le credenziali per accedere al tuo account Adobe Acrobat Sign.

Nella pagina dei dettagli dell’invio che viene visualizzata, modifica i dettagli in base alle esigenze:

1. Per cambiare l’ordine dei firmatari, trascina i destinatari verso l’alto o verso il basso in base alle esigenze.
2. Se necessario, aggiorna il messaggio dell’accordo.
3. Seleziona o deseleziona le opzioni dell’accordo.
4. Al termine, seleziona Invia.

L’ordine dei destinatari viene cambiato e l’accordo aggiornato viene inviato ai destinatari. Viene visualizzato un messaggio di conferma come illustrato di seguito.

Una volta visualizzato il messaggio di conferma, torna all’accordo in ServiceNow. 

Lo stato dell’accordo è ora aggiornato a “Inviato per firma” e i partecipanti sono elencati in base al nuovo ordine. 

È possibileaggiornare l’elenco correlato per visualizzare le modifiche.

Per accedere ai documenti in attesa di firma, passa a Self-Service > Adobe Acrobat Sign e seleziona For Signature(Per la firma).

Fai doppio clic sul record da firmare dall’elenco per aprirlo, quindi seleziona Review and sign (Rivedi e firma). 

Compilare i campi in base alle esigenze, quindi seleziona ilcampo firma.

Immetti il tuo nome e seleziona Applica.

Se richiesto, accetta le condizioni d’uso e l’informativa al cliente, quindi seleziona Fai clic per firmare.

Una volta poste le firme, viene visualizzato un messaggio di conferma, come illustrato di seguito. In questo modo vieni reindirizzato all’accordo, dove:

• Lo stato èCompletato.
• Lo stato è Firmato. 
• Il campo Documento firmato viene compilato con il nome del documento firmato. 
• L’elenco dei partecipanti integrato viene aggiornato.
• Il documento stesso è allegato.

Potrebbe essere necessario fare clic con il pulsante destro del mouse e ricaricare il modulo per visualizzare le modifiche apportate ai campi e all’allegato.