Accedi ad Adobe Acrobat Sign come amministratore dell’account.
Ultimo aggiornamento il
3 giu 2025
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Si applica anche a Adobe Acrobat Sign
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Panoramica
Adobe Acrobat Sign per Workday: guida all’installazione spiega come integrare Adobe Acrobat Sign nel client Workday. Per utilizzare Adobe Acrobat Sign dall’interno di Workday, è necessario sapere come:
- Creare un framework per processi aziendali
- Impostare e configurare il client Workday
- Definire l’integrazione di Acrobat Sign e Workday Studio
Per poter inviare accordi tramite Acrobat Sign da Workday, è necessario completare i passaggi seguenti:
I clienti esistenti con account Adobe Acrobat Sign confermati possono passare direttamente al passaggio Configurare Adobe Acrobat Sign per Workday.
I nuovi clienti che non dispongono ancora dell’accesso a Adobe Acrobat Sign devono attivare uno dei seguenti account:
Nota:
L’impostazione Utenti in più gruppi (UMG) è ora abilitata per impostazione predefinita nell’account Adobe Acrobat Sign. Per essere certo di utilizzare il gruppo di utenti giusto per l’invio degli accordi, devi adottare le seguenti misure:
- Durante la creazione di un account Adobe Acrobat Sign, crea un’e-mail dell’account non specifico dell’utente (un account di servizio) che sia specifica per il gruppo Workday.
- Se disponi di un account Adobe Acrobat Sign esistente:
- Assicurati che l’account utente Workday sia incluso solo nel gruppo Workday.
- Se l’account Workday fa parte di più gruppi, imposta il gruppo Workday come primario.
Per il provisioning dell’account Acrobat Sign per Workday, è necessario contattare uno specialista Adobe per l’onboarding. Al termine, riceverai un’e-mail di conferma come illustrato di seguito.
Per inizializzare l’account e accedere alla pagina Home di Adobe Acrobat Sign, segui le istruzioni riportate nell’e-mail.
Per richiedere una versione di prova di 30 giorni di Adobe Acrobat Sign, è necessario compilare questo modulo di registrazione.
Nota: ti consigliamo di utilizzare un indirizzo e-mail attivo e valido per creare la versione di prova e non un indirizzo e-mail temporaneo. Poiché è necessario accedere a tale casella e-mail per verificare l’account, l’indirizzo deve essere valido.
Uno specialista per l’onboarding di Acrobat Sign provvederà al tuo account per Workday (in Acrobat Sign) per Workday entro un giorno lavorativo. Una volta completata la procedura, riceverai un’e-mail di conferma. Per inizializzare l’account e accedere alla pagina Home di Adobe Acrobat Sign, segui le istruzioni riportate nell’e-mail.
Considerazioni aggiuntive
- Per garantire che l’integrazione Acrobat Sign e Workday funzioni correttamente, contatta il supporto Adobe per disabilitare le notifiche (e-mail e Acrobat).
- Utilizza l’indirizzo e-mail di prova durante il test.
- Dopo aver soppresso le notifiche di Acrobat, gli accordi non saranno visibili nella pagina Gestisci per i firmatari con un account attivo fino al completamento della firma.
Per configurare Acrobat Sign per Workday, è necessario generare i due oggetti dedicati seguenti nel sistema Acrobat Sign:
Un gruppo Workday: per abilitare la funzionalità di integrazione, è necessario un “gruppo” Workday dedicato all’interno dell’account Acrobat Sign. Il gruppo di Adobe Acrobat Sign viene utilizzato per controllare esclusivamente l’uso di Workday da parte di Acrobat Sign. Qualsiasi altro utilizzo potenziale, ad esempio Salesforce.com o Arriba, non viene influenzato. Le notifiche e-mail vengono soppresse nel gruppo Workday in modo che gli utenti di Workday ricevano notifiche solo all’interno della propria casella di posta in Workday.
Un utente di autenticazione che dispone della chiave di integrazione: un gruppo Workday deve avere un solo amministratore a livello di gruppo, che rappresenta il titolare autorevole della chiave di integrazione. Si consiglia all’amministratore di utilizzare un indirizzo e-mail funzionale, ad esempio HR@MioDominio.com, anziché un indirizzo e-mail personale per ridurre il rischio di disattivazione dell’utente in futuro, il che comporterebbe anche la disattivazione dell’integrazione.
Creare un gruppo e un utente in Adobe Acrobat Sign
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Viene nuovamente visualizzata la pagina Gruppi in cui è elencato il nuovo utente con lo stato CREATO. Una volta attivato il gruppo, lo stato diventa ATTIVO.
Nota:L’account utente di Workday deve far parte solo del gruppo Workday. Se l’account utente di Workday fa parte di più gruppi, il gruppo Workday deve essere impostato come primario.
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Nella finestra di dialogo visualizzata, immetti i dettagli del nuovo utente:
- Immetti un indirizzo e-mail valido a cui hai accesso.
- Immetti un valore valido per nome e cognome.
- Nel campo Gruppo principale, seleziona [Crea un nuovo gruppo per questo utente].
- Inserisci un nome intuitivo in Nome nuovo gruppo, ad esempio Workday.
- Seleziona Salva.
-
Per verificare l’indirizzo e-mail dell’utente con stato Creato:
- Effettua l’accesso alla casella e-mail del nuovo utente.
- Individua l’e-mail di benvenuto in Adobe Acrobat Sign.
- Seleziona Fai clic qui per impostare la password.
- Imposta la password.
Una volta verificato l’indirizzo e-mail, lo stato dell’utente passa da CREATO ad ATTIVO.
.
Per completare la connessione tra il tenant di Workday e Adobe Acrobat Sign, è necessario stabilire una relazione affidabile tra i servizi. Una volta stabilita tale relazione, per ogni processo aziendale in Workday è possibile aggiungere il passaggio Rivedi documento, che consente di abilitare il processo di firma tramite Adobe Acrobat Sign.
Per creare una relazione affidabile:
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Assicurati che la verifica in due passaggi e l’accesso Single Sign On (SSO) siano disattivate nell’account Adobe, quindi passa alla sezione Configurazione firma elettronica e completa i passaggi seguenti:
- Seleziona Autenticazione tramite Adobe.
Viene avviata la sequenza di autenticazione OAuth2.0. - Immetti l’indirizzo e-mail e la password associati al tuo account aziendale Acrobat Sign per Workday.
- Seleziona Autenticazione tramite Adobe.
-
Nella finestra di dialogo delle autorizzazioni, approva l’accesso ad Adobe Acrobat Sign.
Una volta effettuata la connessione, la casella di controllo Configurazione di Adobe attivata è impostata e puoi iniziare a utilizzare Adobe Acrobat Sign con Workday.
Nota:Prima di procedere, assicurati di uscire da qualsiasi altra istanza di Adobe Acrobat Sign.
Configurazione del passaggio Rivedi documento
Il documento per il passaggio Rivedi documento può essere uno dei seguenti:
- Un documento statico
- Un documento generato da un passaggio Genera documento all’interno dello stesso processo aziendale
- Un report formattato creato con Workday Report Designer
È possibile aggiungere alcuni di questi documenti con Tag di testo Adobe per controllare l’aspetto e la posizione dei componenti specifici della firma di Adobe Acrobat
. È necessario specificare l'origine del documento nella definizione del processo aziendale. Non è possibile caricare un documento ad hoc durante l'esecuzione del processo aziendale.
Una caratteristica esclusiva dell’utilizzo di Adobe Acrobat Sign con un passaggio Rivedi documento è la possibilità di disporre di gruppi di firmatari serializzati. Ciò consente di specificare gruppi basati su ruoli per la firma in sequenza. Adobe Acrobat Sign non supporta i gruppi di firma paralleli.
Per richiedere assistenza nella configurazione del passaggio Rivedi documento, consulta la Guida introduttiva.
Supporto
Supporto di Workday
Workday è il proprietario del processo di integrazione e deve essere considerato come il principale riferimento di contatto per domande relative all’integrazione, alle richieste di funzionalità o ai problemi nelle operazioni quotidiane dell’integrazione.
Per risolvere i problemi di integrazione e di generazione dei documenti, consulta i seguenti articoli della community di Workday:
Supporto di Adobe Acrobat Sign
In quanto partner dell’integrazione, è necessario contattare il supporto di Adobe Acrobat Sign se l’integrazione non è in grado di ottenere firme o se si verificano problemi di notifica delle firme in sospeso.
I clienti di Adobe Acrobat Sign possono contattare il proprio Customer Success Manager (CSM) per ricevere assistenza. In alternativa, è possibile rivolgersi al supporto tecnico di Adobe telefonando al numero 1-866-318-4100 e digitando 4 in seguito all’elenco dei prodotti, quindi 2 (quando richiesto).
Domande frequenti
- Perché lo stato non viene aggiornato in Workday, anche se il documento è firmato?
Lo stato del documento in Workday potrebbe non indicare se il candidato non ha fatto clic sul pulsante “Invia” dopo aver effettuato l’accesso ad Adobe Acrobat Sign.
Controllare lo stato della firma elettronica in base all’attività Workday: per avviare il processo, l’utente può inviare l’attività nella Casella in entrata associata.
In base allo sviluppo Workday: la firma originale completa il processo solo se l’utente invia l’attività nella casella in entrata dopo aver firmato il documento. Dopo la firma, l’iframe viene chiuso e l’utente viene reindirizzato alla stessa attività dove può fare clic sul pulsante Invia per completare il processo.
