了解在 Creative Cloud 桌面应用程序无法打开或显示不停旋转的进度滚轮时该如何操作。

如何修复 Creative Cloud 桌面应用程序无法打开的问题

如果 Creative Cloud 桌面应用程序无法打开并显示以下任何消息,请按照消息中的说明进行操作。

  • 您的应用程序超过了平常所需的时间。重新启动 Creative Cloud 或重新启动您的计算机,然后重试。
  • 加载应用程序所用的时间似乎超过了平常所需的时间。
  • Creative Cloud 初始化所用的时间似乎超过了平常所需的时间。

如果 Creative Cloud 桌面应用程序仍然无法打开,请尝试以下解决方案,直到问题得以解决。

  1. 根据您已安装的版本,通过下列任一方式退出 Creative Cloud 桌面应用程序:

    macOS:按 Cmd + Q

    Windows:按 Ctrl + W

    Creative Cloud 桌面应用程序中的齿轮图标

    单击右上角的三个垂直圆点,然后选择退出

    Creative Cloud 桌面应用程序(旧版本)中的三个垂直圆点
  2. 关闭系统中已打开的所有应用程序。

  3. 重新启动计算机并启动 Creative Cloud 桌面应用程序。

  1. 使用 Creative Cloud 桌面应用程序卸载程序卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 登录到 Creative Cloud 桌面应用程序下载页面。

  3. 单击导航栏中的下载,然后按照屏幕上的说明进行操作。

    单击导航栏中的“下载”以下载 Creative Cloud 桌面应用程序
  4. 启动 Creative Cloud 桌面应用程序。

  1. 根据您已安装的版本,通过下列任一方式退出 Creative Cloud 桌面应用程序:

    macOS:按 Cmd + Q

    Windows:按 Ctrl + W

    Creative Cloud 桌面应用程序中的齿轮图标

    单击右上角的三个垂直圆点,然后选择退出

    Creative Cloud 桌面应用程序(旧版本)中的三个垂直圆点
  2. 根据您的操作系统浏览到以下位置。

    Windows

    C:\Users\<用户文件夹>\AppData\Local\Adobe\OOBE

    默认情况下,Windows 中的 AppData 文件夹处于隐藏状态。请参阅显示隐藏的文件、文件夹和文件扩展名 | Windows,以获取有关如何访问该文件夹的说明。

    macOS

    /用户/<用户文件夹>/资源库/Application Support/Adobe/OOBE

    默认情况下,macOS 10.7 及更高版本的“/用户/<用户文件夹>/资源库/”处于隐藏状态。请参阅访问隐藏的用户资源库文件 | Mac OS 10.7 及更高版本,以获取有关如何访问该文件夹的说明。

  3. 删除 OOBE 文件夹中的所有文件,但不要删除文件夹本身。

  4. 重新启动计算机并再次启动 Creative Cloud 桌面应用程序。

    注意:

    执行此解决方案之后,应用程序的加载时间可能会比往常略长,因为重新启动时将重建 OOBE 文件夹中的内容。

  1. 如果您使用的是较旧的操作系统,请将其升级到最新版本。仅以下操作系统支持最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序:

    • Microsoft® Windows 10(仅限 64 位)
    • macOS v10.12 及更高版本
  2. 登录到 Creative Cloud 桌面应用程序下载页面。

  3. 单击导航栏中的下载,然后按照屏幕上的说明进行操作。

    单击导航栏中的“下载”以下载 Creative Cloud 桌面应用程序
  4. 启动 Creative Cloud 桌面应用程序。

本产品经 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 许可  Twitter™ 与 Facebook 中的内容不在 Creative Commons 的条款约束之下。

法律声明   |   在线隐私策略