如果 Creative Cloud 桌面应用程序没有显示相关应用程序的更新,请尝试以下解决方案。

企业和团队客户

请与您的团队管理员或 IT 部门联系,因为这些更新可能已针对最终用户禁用。

针对没有显示更新的处理方法

请按照顺序尝试以下解决方案:

1. 核实最低系统要求

2. 手动检查有无更新

根据您的 Creative Cloud 桌面应用程序版本,执行以下操作之一:

1. 单击帮助

2. 从弹出菜单中选择检查更新

“帮助”菜单中的“检查更新”

1. 单击右上角的 图标。

2. 从弹出菜单中选择检查应用程序更新

检查应用程序更新

如果您使用的 Creative Cloud 桌面应用程序不是最新版本,系统将显示有关进行更新的提示。单击更新

3. 重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序。

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。(单击位于 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中的 Creative Cloud 图标 )。

  2. 使用以下键盘快捷键,强制关闭并重新启动该应用程序及所有相关进程:

    • Windows:Ctrl+Alt+R
    • macOS:Command+Option+R

    注意:

    Creative Cloud 桌面应用程序重新启动可能需要花费一些时间。 

4. 注销并重新登录

注销并重新登录到 Creative Cloud 桌面应用程序。有关详细说明,请参阅登录和注销以激活 Creative Cloud 应用程序

5. 删除 OPM.db 文件,然后重新登录.

删除 OPM.db 文件,然后使用与您的会员资格相关联的 Adobe ID 登录 Creative Cloud 应用程序。

对于 Windows

可在 \User\<用户名>\AppData\Local\Adobe\OOBE
文件夹中找到 OPM.db 文件。

要查看隐藏的 AppData 文件夹,请参阅在 Windows 中显示隐藏的文件、文件夹、文件扩展名

对于 macOS

可在 /User/<用户名>/资源库/Application Support/Adobe/OOBE 文件夹中找到 OPM.db 文件。

要访问隐藏的用户资源库文件夹,请参阅访问隐藏的用户资源库文件

6. 删除受影响的 Creative Cloud 应用程序,然后重新安装该应用程序

删除并重新安装受影响的应用程序。有关详细说明,请参阅卸载或删除 Creative Cloud 应用程序

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