Creative Cloud 桌面应用程序常见问题解答

查找有关 Creative Cloud 桌面应用程序的一些常见问题的解答。

通过 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序,您可以轻松地在计算机与 Creative Cloud 在线存储空间之间传输文件,并且可以在多台设备上同步文件。本页面解答了有关 Creative Cloud 桌面应用程序的要求以及文件处理方面的常见问题。

Creative Cloud 桌面应用程序支持哪些操作系统?

Creative Cloud 桌面应用程序对 Windows 和 Mac 操作系统具有以下建议的要求:

  • 适用于 AMD、Intel 和 ARM 处理器的 Windows 10(64 位)1903 或更高版本
  • macOS Sierra(版本 10.12)和更高版本 | Big Sur 11.0 (Apple M1 silicon)
  • Internet 连接

可以使用同一帐户在超过两台计算机上安装 Creative Cloud 桌面应用程序吗?

可以使用同一帐户,将 Creative Cloud 桌面应用程序安装到任意数量的计算机上。

通过个人 Creative Cloud 许可证,您的 Creative Cloud 应用程序可在多台计算机上进行安装、在两台计算机上进行激活(登录),但一次只能在一台计算机上使用。

如何退出 Creative Cloud 桌面应用程序?

根据您的 Creative Cloud 桌面应用程序版本,可执行以下操作之一来退出应用程序:

a) Windows:在“文件”菜单,选择“退出 Creative Cloud”。或者,按 Ctrl+W。然后,选择“退出”进行确认。

b) macOS:选择 Creative Cloud >“退出 Creative Cloud”。或者,按 Cmd+Q。然后,选择“退出”进行确认。

退出 Creative Cloud 桌面应用程序

a) 选择右上角的三个垂直点图标

b) 选择退出

退出 Creative Cloud 桌面应用程序

要重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序,可以在下列位置找到该应用程序:

macOS:选择“前往”>“应用程序”>“Adobe Creative Cloud”>“Adobe Creative Cloud”。

Windows 8 和 7:选择“开始”>“程序”>“Adobe Creative Cloud”。

Windows 10:选择“开始”>“Adobe Creative Cloud”。

注意:

重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序将会刷新可用更新及已安装应用程序的列表。

下次登录时,Creative Cloud 桌面应用程序会自动启动。您可以在该应用程序的首选项中关闭此选项。

可以在 Creative Cloud 中上传并预览哪些类型的文件?

在 Creative Cloud 中,您可以通过计算机、平板电脑或手机的 Web 浏览器直接预览多种具有创造力的文件类型。这些文件类型包括 PSD、AI、INDD、JPG、PDF、GIF、PNG、Photoshop Touch、Ideas 等。

是否存在文件大小限制?

可将最大 20 GB 的文件上传到 Creative Cloud Files 文件夹中。如果尝试上传更大的文件,则可能会出现某些意外的错误。

可将最大 1 GB 的文件上传到 Creative Cloud 网站“同步的文件”部分。如果尝试上传更大的文件,则可能会出现某些意外的上传失败。

我可以存储的文件数量是否存在限制?

除了存储配额之外,您同步或存储的资源和文件夹不能超过以下数量:

  • 350,000 个文件
  • 150,000 个文件夹

这不包括其他人与您共享的文件、文件夹或子文件夹。另请注意,未永久删除的文件和文件夹仍会计入您的云存储配额中。

如果超过了云存储配额会发生什么?

Creative Cloud 桌面应用程序可从任意设备同步最多 1 GB 的超额存储量。超过这个数量之后,新文件将不会同步,并且您会收到“您已超出配额”的通知。红色感叹号表示文件无法同步。您仍可以移动、重命名或删除文件。 

永久删除已删除的文件,确保它们不会占用可用存储空间。同时,您还可以选择升级您的存储空间

将文件移到本地“Creative Cloud Files”文件夹之后,它们是否仍存在于本地?断开连接时它们是否可用?

将文件移到本地“Creative Cloud Files”文件夹时,如果 Creative Cloud 桌面应用程序正在运行,则文件将自动同步到 Creative Cloud。当您在 Finder 或 Windows 资源管理器中查看这些文件时,您可以看到它们的状态。当前正在同步的文件具有蓝色箭头,已同步到 Creative Cloud 的文件具有绿色复选标记。

如果没有 Internet 连接,则同步将自动暂停并在恢复连接时继续执行。在断开连接期间,您仍对这些文件具有完全访问权限,因此可以进行编辑。菜单和任务栏图标会更改状态,以在建立连接或断开连接时告知您,还会告知您同步是否处于活动状态。

如果从“Creative Cloud Files”文件夹中删除文件,会出现什么情况?

文件删除操作将同步到 Creative Cloud 及与帐户关联的所有其他设备。对于从“Creative Cloud Files”文件夹中删除的文件,系统会先将其放置到 Creative Cloud 网站“已删除”部分。

您的配额会将您未永久删除的文件统计在内。因此,您有必要永久删除文件,以释放存储空间

文件按什么顺序同步?

“Creative Cloud Files”文件夹中的文件根据目录按字母顺序同步。

可以在两个 Creative Cloud 帐户之间同步吗?

可以与其他用户合作,并与指定的 Creative Cloud 用户共享您 Creative Cloud 帐户中的某个文件夹。之后所有被邀请的用户便可以共同使用该共享文件夹中的资源。协作者可查看、编辑、重命名、移动或删除共享文件夹的内容。有关更多信息,请参阅协作使用文件夹和资料库

可以更改“Creative Cloud Files”文件夹的默认位置吗?

是的,您可以通过 Creative Cloud 桌面应用程序更改“Creative Cloud Files”文件夹的位置。

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。(选择 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中的 图标。)

  2. 选择右上角的云活动图标 ,然后选择齿轮图标 以打开“首选项”

    在“首选项”中打开“同步”选项

  3. 选择“文件夹位置”旁的 图标,然后选择一个新的文件夹位置。

    更改“Creative Cloud Files”文件夹的位置

  4. 选择“移动”以确认。

  5. 位置更新后,选择“完成”以关闭“首选项”对话框。

保存编辑的文件时,是否仅上传更改的内容?

当您更改文件时,系统会再次同步整个文件。 

如何查看排队等待同步的文件的进度?

在系统任务栏 (Windows) 或菜单栏图标 (Mac) 中,单击 Creative Cloud 桌面应用程序图标,将显示所有排队等待的文件的进度。此外,还会显示预计需要多长时间同步过程才能完成。“Creative Cloud Files”文件夹中缩略图上具有绿色复选标记的项目已完成同步。新文件或编辑过的文件显示具有蓝色箭头的图标,表示它们当前正在等待同步。

如果您使用的是最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序,请选择右上方的云活动图标 。这将会显示排队等待同步的文件的进度。

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