问题:文件从 Creative Cloud 中缺失

您的一个或多个文件从 Creative Cloud 中缺失。

解决方案

解决方案 1:检查 Creative Cloud 的“存档”部分

  1. 使用您的 Adobe ID 和密码登录。

  2. 检查缺失的文件是否位于“存档”部分。

    注意:

    有关访问存档文件的其他说明,请参阅
    浏览、同步和管理资产

解决方案 2:在您的计算机上检查 Creative Cloud 用户文件夹

导航至下面列出的文件夹,然后检查缺失的文件是否位于这些文件夹中。您使用 Adobe 的文件同步功能时,Creative Cloud 用户文件夹的内容会同步到您的 Creative Cloud 帐户。在线缺失的文件可能仍位于本地。

Windows
C:\Users\<用户名>\Creative Cloud Files

Mac OS
Mac HD/Users/<用户名>/Creative Cloud Files

注意:

此文件夹并非在所有情况下都存在。<用户名> 是指当前用户的用户名。

解决方案 3:联系 Adobe 支持部门

如果您无法成功找到文件,而且并未意外地删除文件,请联系 Adobe 客户支持部门以寻求帮助。

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