修复 Creative Cloud 应用程序的崩溃问题

了解当您无法再打开 Creative Cloud 应用程序时以及尝试打开它们时崩溃该怎么办。

当我尝试打开我的 Creative Cloud 应用程序时,它们为什么会崩溃?

启动某些 Creative Cloud 应用程序时,相关的应用程序窗口会短暂显示,然后该应用程序就会退出且不提示错误消息。 当您的 Creative Cloud 应用程序或 Creative Cloud 桌面应用程序有待处理的更新时,通常会发生这种情况。

如何修复此问题

请按照给定的顺序,尝试以下解决方案。 只有前一个解决方案未解决此问题,才需要尝试下一个解决方案。

解决方案 1:注销并重新登录

注销您的 Creative Cloud 帐户,然后重新登录。 此操作会重置帐户信息,从而让 Creative Cloud 应用程序能够启动。

  1. 选择右上角的帐户图标,然后选择注销

    Creative Cloud 桌面应用程序主页屏幕显示“帐户”下拉菜单,其中有“注销”选项。
    退出 Creative Cloud 桌面应用程序也会使您退出其他 Creative Cloud 应用程序。

  2. 注销后,登录 Creative Cloud 桌面应用程序。

  3. 尝试打开 Creative Cloud 应用程序。

解决方案 2:将 Creative Cloud 桌面应用程序更新到其最新版本

注意:

已在使用 Creative Cloud 桌面应用程序的最新版本? 直接转到 下一个解决方案

  1. 在 Creative Cloud 桌面应用程序中,转到应用程序选项卡

  2. “更新”屏幕上,选择“检查更新”

  3. 如果您未使用最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序,则将显示一个更新提示。 选择“更新”。

  4. 更新后,重新尝试打开您的 Creative Cloud 应用程序。

解决方案 3:检查是否有适用于您的 Creative Cloud 应用程序的更新

  1. 在 Creative Cloud 桌面应用程序中,转到应用程序选项卡

  2. 针对崩溃的 Creative Cloud 应用程序选择“更新”。

    Creative Cloud 桌面应用程序的“更新”窗口显示已安装应用程序的可用更新,并提供更新每个应用程序、更新所有应用程序、检查更新和管理更新的选项。
    您的应用程序将开始更新。

  3. 更新后,重新尝试打开您的 Creative Cloud 应用程序。

解决方案 4:更新您正在使用的其他 Adobe 应用程序

如果还使用某些其他 Creative Cloud 应用程序,请更新它们。

  1. 在 Creative Cloud 桌面应用程序中,转到应用程序选项卡

  2. 针对您正在使用的其他 Creative Cloud 应用程序选择更新

    例如,如果 Photoshop 发生崩溃,并且您已更新了它,则请尝试更新您使用的其他 Creative Cloud 应用程序(如 InDesign 和 Premiere Pro)。

    Creative Cloud 桌面应用程序的“更新”窗口显示已安装应用程序的可用更新,并提供更新每个应用程序、更新所有应用程序、检查更新和管理更新的选项。
    逐个更新多个应用程序或选择“全部更新”。

  3. 更新后,请尝试打开遇到问题的 Creative Cloud 应用程序。

还需要其他帮助?

有时,可能还有其他问题阻止 Creative Cloud 应用程序启动。 如果仍然无法打开 Creative Cloud 应用程序,请尝试下方用于特定应用程序的其他步骤。

Adobe, Inc.

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