Otevřete antivirový software Trend Micro.
Naposledy aktualizováno
25. 5. 2023
Při pokusu o spuštění aplikace Acrobat se nic neděje. Viditelný proces souboru Acrobat.exe je buď ukončený, nebo se zaseknul, ale žádné rozhraní softwaru Acrobat se nezobrazuje.
Příčina
K této chybě dochází na některých počítačích se softwarem Trend Micro Antivirus, protože omezují určité operace prováděné aplikací Adobe Acrobat a tím brání jeho spuštění.
K odstranění chyby vyzkoušejte tato řešení (v níže uvedeném pořadí).
Řešení 1: Aktualizace softwaru Trend Micro na nejnovější verzi
Aktualizujte antivirový software Trend Micro na nejnovější verzi. Antivirový software Trend Micro můžete aktualizovat přímo přes uživatelské rozhraní programu nebo přes webové stránky https://www.trendmicro.com.
Řešení 2: Přidejte aplikaci Acrobat v antivirovém softwaru Trend Micro na seznam důvěryhodných aplikací
Pokud aktualizace antivirového softwaru Trend Micro problém nevyřešila, přidejte na seznam výjimek nebo seznam důvěryhodných aplikací antivirovém softwaru Trend Micro umístění spustitelného souboru aplikace Acrobat. Postupujte podle kroků uvedených níže.
-
-
Klikněte na odkaz Otevřít hlavní konzoli a potom na položku Zařízení.
-
Nastavení zabezpečení upravíte kliknutím na tlačítko Konfigurovat.
-
V okně Nastavení ochrany klikněte na položku Seznamy výjimek.
-
Klikněte na možnost Přidat. Ve vyskakovacím dialogovém okně najděte složku, v níž se nachází soubor Acrobat.exe a klikněte na tlačítko OK.
- Cesta ke složce Acrobat (v 64bitové verzi): C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
Aplikace Acrobat byla přidána na seznam výjimek antivirového programu Trend Micro.
- Cesta ke složce Acrobat (v 64bitové verzi): C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
