Spusťte aplikaci Acrobat.
Naposledy aktualizováno
17. 6. 2025
Platí pro podniky a týmy.
Tento dokument popisuje možné problémy, které mohou nastat při přechodu organizace na podnikové úložiště.
Aplikace pro stolní počítače a mobilní zařízení
Nejlepších výsledků dosáhnete nainstalováním nejnovějších verzí a aktualizací vašich aplikací. V květnu 2021 bylo vydáno několik aktualizací pro aplikace, které přináší podporu podnikového úložiště.
Pokud máte povolené automatické aktualizace, s většinou problémů uvedených v tomto článku byste se neměli setkat. Pokud však máte aktualizace zakázány nebo aktualizace do vašich zařízení nasazuje váš správce, může být nezbytné provést konkrétní akce a přijmout tak nejnovější aktualizace.
V rámci upgradu budete vyzváni k opětovnému přihlášení ke svému účtu. Během této doby se neuloží žádné změny v souboru ani uměleckých dílech na místním zařízení, které nejsou synchronizovány v cloudovém úložišti Adobe.
Vztahuje se na
- Aplikace pro mobilní zařízení: Capture, Fresco, Fill & Sign, Illustrator Draw, Illustrator, Photoshop Mobile, Photoshop Sketch, Scan
- Aplikace pro stolní počítače: knihovny
Další informace
Změny v souborech jsou izolovány a za použití jedinečného identifikátoru účtu Adobe uloženy lokálně ve vašem zařízení. Po opětovném přihlášení se identifikátor účtu změní na aktualizovaný účet.
Řešení
- Před zahájením upgradu vaší organizace a uživatelských účtů aktualizujte své aplikace na nejnovější verzi.
- Dokud probíhá upgrade, neprovádějte offline žádné změny ve vašich uměleckých dílech, souborech ani dokumentech.
Na kartě Vaše soubory se po upgradu účtu nebo organizace nezobrazují dokumenty.
Řešení
Spusťte znovu Adobe XD nebo se odhlaste a znovu přihlaste.
Po dokončení přechodu může při používání aplikace Creative Cloud pro mobilní zařízení docházet k občasným problémům nebo k nekonzistentnímu chování. Například se můžete setkat s problémy nebo chybami při instalaci písem nebo nahrávání souborů. Podobně mohou být uváděny nesprávné hodnoty kvót a využití úložiště.
Řešení
Odhlaste se a pak se znovu přihlaste do aplikace Creative Cloud pro mobilní zařízení. Po zadání přihlašovacích údajů můžete být vyzváni k výběru osobního nebo firemního profilu.
Někteří uživatelé se mohou při práci v cloudu, jako je označení dokumentu za oblíbený nebo nahrávání dokumentů, občasně setkat s chybovými zprávami.
Řešení
Aktualizujte na nejnovější verzi aplikace Adobe Reader nebo Adobe Acrobat Reader.
Někteří uživatelé mohou ztratit možnost po přihlášení změnit svoji organizaci.
Řešení
Ukončete aplikaci Report Builder a Excel. Vymažte soubory cookie, aplikaci Excel znovu spusťte a pokus opakujte. Nezapomeňte si také nainstalovat nejnovější verzi aplikace Adobe Report Builder.
Po upgradu účtu se uživatelské předvolby a nastavení aplikace Adobe Fresco vrátí na výchozí hodnoty.
Nezachovají se ani časosběrná videa uměleckých děl. Tento problém nemá ale vliv na časosběrná videa, která jsou již exportována do formátu MP4.
Řešení
Před provedením upgradu účtu doporučujeme exportovat všechna časosběrná videa uměleckých děl do formátu MP4.
Někdy se doplňky po upgradu vašeho účtu nepřenesou.
Řešení
Přihlaste se k aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače pomocí příslušného profilu a znovu nainstalujte zásuvné moduly. Pokud chcete mít k dispozici modul pro více profilů, opakujte postup pro každý profil.
Po dokončení přechodu účtu na podnikové úložiště nemáte přístup k informacím o posouzení, jako je e-mail nebo komentáře k posouzení.
Řešení
Abyste získali přístup ke komentářům a informacím o posouzení, přejděte na verzi InDesign 16.3 (z června 2021).
Pokud jste součástí týmového účtu s oprávněním pro aplikaci Acrobat a součástí podnikového účtu s oprávněním pro službu Adobe Acrobat Sign pro podniky, výběr nesprávného profilu způsobí spuštění aplikace Acrobat v režimu zkušební verze.
Řešení
Po odhlášení z účtu postupujte podle těchto kroků.
-
Zadejte e‑mailovou adresu a klikněte na tlačítko Pokračovat.
-
Zvolte možnost Osobní účet.
-
Zadejte heslo a klikněte na tlačítko Pokračovat.
-
Vyberte požadovaný firemní profil.
Poznámka: Pokud jste obdrželi firemní plány od více organizací, bude vám nabídnuto více firemních profilů. Zvolte firemní profil spojený s daným oprávněním pro aplikaci Acrobat .
Pokud jste byli přidáni do týmového účtu s oprávněním pro aplikaci Acrobat a do podnikového účtu s oprávněním pro řešení Adobe Acrobat Sign Solutions pro podniky, obdržíte dvě e-mailové pozvánky pro produkty Acrobat a Adobe Acrobat Sign. Pokud obě nepřijmete, přihlášení ke službě Adobe Acrobat Sign se nezdaří.
Řešení
V příslušném e‑mailu klikněte na odkaz Začínáme v pozvánce do služby Acrobat Sign a postupujte podle pokynů k přihlášení. Potom udělejte totéž pro aplikaci Acrobat.
Služby podpory spolupráce a posouzení
U všech sdílených dokumentů je jako Datum sdílení namísto původního data uvedeno datum upgradu organizace nebo účtu.
Řešení
Žádné.
Vámi sdílené soubory a značky po upgradu účtu přestanou být sdíleny.
Řešení
Znovu nasdílejte soubory a značky s uživateli.
Při upgradu organizace a účtů dojde k odhlášení uživatelů z integrovaných služeb, jako je Zapier, Slack apod.
Řešení
Proveďte znovu ověření totožnosti v integrovaných službách. Po zobrazení výzvy zvolte po zadání přihlašovacích údajů správný profil. Pravděpodobně bude nutné vybrat profil, který obsahuje související datové zdroje.
Při upgradu organizace a účtů dojde k odhlášení uživatelů ze služeb, jako je Adobe Creative Cloud pro MS Teams.
Řešení
Pokud jste odhlášeni ze svého účtu, který je propojen s více než jedním profilem se stejnou uvedenou e-mailovou adresou, ujistěte se, že jste přihlášeni pod správným uživatelským profilem.
Přestali jste dostávat oznámení o odebíraných odkazech?
Pokud chcete začít dostávat oznámení o odebíraných odkazech, znovu se přihlaste k odběru odkazu pod správným uživatelským profilem.
Jste odhlášeni ze svého účtu?
Pokud jste ze svého aktuálního účtu odhlášeni, ujistěte se, že jste přihlášeni pod správným uživatelským profilem.
Při upgradu organizace a účtů dojde k odhlášení uživatelů ze služeb, jako je Adobe Creative Cloud pro Slack.
Řešení
Pokud jste odhlášeni ze svého účtu, který je propojen s více než jedním profilem se stejnou uvedenou e-mailovou adresou, ujistěte se, že jste přihlášeni pod správným uživatelským profilem.
Přestali jste dostávat oznámení o odebíraných odkazech?
Přihlaste se ke svému účtu pod správným uživatelským profilem a znovu se přihlaste k odběru odkazů. Pokud vy nebo členové vašeho kanálu přestanete dostávat oznámení o vašich odkazech. Ujistěte se, že používáte správný uživatelský profil přiřazený k odkazu.
V rámci pracovního postupu Posouzení nebo Spolupráce se jméno účastníka nezobrazuje viditelně v Profilu recenzenta. Jediným indikátorem je avatar. Ve výchozím nastavení označuje modrý avatar osobní profil a oranžový avatar zase firemní profil.
Řešení
Nahrajte více různých avatarů pro rozlišení své organizace. Přihlaste se ke svému účtu Adobe pod příslušným profilem a po kliknutí na tlačítko Upravit profil nahrajte vlastní obrázek.
