Přejděte do nabídky Ovládací panely > Programy > Programy a funkce.
Naposledy aktualizováno
21. 7. 2026
Zjistěte, jak vyřešit selhání spuštění aplikace Adobe Illustrator způsobené problémy s VCRuntime po aktualizacích Windows.
Naše šetření potvrzuje, že aktualizace Windows poškodila knihovny VC runtime potřebné ke spuštění aplikace Illustrator. Tento problém nezpůsobily žádné nedávné změny v aplikaci Illustrator.
Microsoft problém uznal. Pracujeme s nimi přímo na vyřešení problému. Mezitím použijte některé z následujících řešení doporučených společností Microsoft. Oprava nainstalovaného VC tento problém vyřeší.
Vyřešte chybu spuštění aplikace Illustrator
Řešení 1: Opravte Microsoft Visual C++ Redistributable
Oprava nainstalovaného VC tento problém vyřeší. Před zahájením zavřete všechny aplikace v systému.
Klikněte pravým tlačítkem na každý z nainstalovaných redistribuovatelných balíčků Microsoft Visual C++ (x64 a x86).
Klikněte na Změnit > Opravit (pokud je možnost Změnit k dispozici). Při opravě aplikace Microsoft Visual C++ Redistributable postupujte podle pokynů.
Pokud možnost Změnit není k dispozici, postupujte podle kroků v části Řešení 2.
Restartujte systém a spusťte aplikaci Illustrator.
Nainstalujte nejnovější podporovanou knihovnu VCRuntime od společnosti Microsoft.
Poznámka
Pomozte sledovat problém
Adobe aktivně spolupracuje se společností Microsoft a vyšetřování je sledováno pod číslem žádosti podpory Microsoft 2602270030003886. Postupujte podle jedné z těchto možností a pomozte společnostem Microsoft a Adobe s dalším vyšetřováním:
Vytvořit žádost o službu Microsoft
Zákazníkům doporučujeme vytvořit lístek podpory přímo u společnosti Microsoft, sdílet další protokoly uvedené níže a odkazovat na číslo žádosti podpory Microsoft vytvořené společností Adobe: 2602270030003886, což pomůže zajistit koordinované sledování a vyšetřování napříč oběma týmy. Jakmile vytvoříte lístek podpory Microsoft spolu s požadovanými protokoly níže, pošlete týmu Illustrator e-mail s informacemi na adresu sharewithai@adobe.com spolu s vaším číslem žádosti podpory Microsoft.
Sdílet protokoly s Adobe
Pokud se tento problém stále vyskytuje, odešlete své záznamy na adresu sharewithai@adobe.com, abychom je mohli sdílet se společností Microsoft a pomoci vyřešit tento problém rychleji.
Další informace požadované společností Microsoft pro pomoc s vyšetřováním problému
Uveďte následující informace.
Informace 1: Další protokoly spuštěním collect.exe
Stáhněte si collect.exe ze sekce Stáhnutí nástroje Microsoft Visual Studio and .NET Log Collection Tool. Tento nástroj zachycuje protokoly instalace pro Visual Studio, .NET a dokonce i balíčky VC Redistributable.
Pokud máte přístup k počítači, kde se aplikace stále nedaří spustit po použití aktualizací, spusťte nástroj collect.exe a sdílejte vygenerované protokoly instalace se společností Microsoft nebo Adobe pro další analýzu.
Po spuštění nástroje collect.exe budou všechny relevantní protokoly instalace zazipovány do %TEMP%\vslogs.zip.
Informace 2: Další protokoly spuštěním sady nástrojů TroubleShootingScript (TSS)
Získejte další protokoly pomocí sady nástrojů TroubleshootingScript (TSS) a vygenerujte DND_SetupReport.
Stáhněte a rozbalte sadu nástrojů z: https://aka.ms/getTSS.
Vyberte nabídku Start ve Windows a zadejte Powershell.
Klikněte pravým tlačítkem na Windows PowerShell nebo PowerShell a výběrem možnosti Spustit jako správce spusťte příkazový řádek PowerShell se zvýšenými oprávněními.
Spuštěním následujícího příkazu zajistíte, že skript lze spustit: Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned -Force
Získejte instalační data spuštěním skriptu tss takto: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
Zazipujte výslednou složku C:\MS_DATA obsahující soubory.
Informace 3: Podrobnosti o ovladači tiskárny
Sdílejte prosím podrobnosti o všech ovladačích tiskáren nainstalovaných na postiženém počítači, zejména starších nebo zastaralých ovladačích, jako jsou tiskárny Fiery nebo Canon. Takové ovladače mohou během aktualizací Windows přepsat novější komponenty VC runtime zastaralými verzemi DLL.
Navrhujte s přesností v Illustrator
Oživte své nápady pomocí nástrojů pro vektorovou grafiku vytvořených pro kreativní svobodu a přesnost.
