Pod možností Finder otevřete Aplikace > Utility > Monitor aktivity.
Naposledy aktualizováno
6. 5. 2026
Zjistěte, co dělat, když se dokumenty v cloudu neotevřou a zobrazí se chybová zpráva, že váš účet nemá přístup k souboru.
Když otevřete cloudový dokument, zobrazí se chyba: Nelze otevřít soubor. Účet, se kterým jste se přihlásili, nemá přístup k tomuto souboru. Kontaktujte vlastníka pro více informací, problém je pravděpodobně s procesem Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Najděte pravděpodobné příčiny a postupně aplikujte jejich řešení k vyřešení problému.
Proces Creative Cloud Libraries Synchronizer se nespustil
Zkontrolujte, zda proces Creative Cloud Libraries Synchronizer běží.
macOS
Vyhledejte proces Creative Cloud Libraries Synchronizer ve vyhledávacím panelu Monitoru aktivity:
- Pokud neběží, zkontrolujte, zda je Aktivita aplikací na pozadí neaktivní.
- Pokud běží, může být stále v zablokovaném stavu.
Pokud Creative Cloud Libraries Synchronizer neběží, zkontrolujte stav Aktivity aplikací na pozadí:
V nabídce Apple otevřete Nastavení systému (macOS Tahoe) nebo Předvolby systému (starší verze macOS) a poté přejděte na Obecné > Přihlašovací položky a rozšíření (macOS Tahoe) nebo Uživatelé a skupiny > Přihlašovací položky (starší verze macOS).
V sekci Aktivita aplikací na pozadí najděte CCLibrary. Pokud je přepínač vedle CCLibrary vypnutý, zapněte ho.
Otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače a na panelu nabídky Apple vyberte možnost Creative Cloud > Ukončit Creative Cloud.
Znovu otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače, aby automaticky spustila Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Otevřete Monitor aktivit a potvrďte, že proces Creative Cloud Libraries Synchronizer běží.
Znovu otevřete Illustrator a zkuste otevřít dokument v cloudu. Pokud se neotevírá, Creative Cloud Libraries Synchronizer může být v zablokovaném stavu.
Windows
Stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh.
Na kartě Procesy (Windows 11) nebo na kartě Podrobnosti (starší verze Windows) ve Správci úloh zkontrolujte, zda procesCreative Cloud Libraries Synchronizer běží. Pokud běží, může být stále v zablokovaném stavu.
Pokud proces Creative Cloud Libraries Synchronizer běží, ale dokumenty v cloudu se stále neotevírají, je pravděpodobně v zablokovaném stavu. Restartujete jej provedením následujících kroků
Postupujte takto:
- macOS: Ve Sledování aktivit vyberte Creative Cloud Libraries Synchronizer a poté vyberte Vynutit ukončení v nabídce Apple. Podobně vyberte Illustrator ve Sledování aktivit a poté vyberte Vynutit ukončení v nabídce Apple.
- Windows: Ve Správci úloh klikněte pravým tlačítkem na Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe a poté vyberte Ukončit úlohu. Podobně klikněte pravým tlačítkem na Illustrator.exe a poté vyberte Ukončit úlohu.
Počkejte 10 sekund.
Znovu otevřete aplikaci Illustrator. Illustrator automaticky spustí Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Otevřete Monitor aktivity (macOS) nebo Správce úloh (Windows) a ověřte, že je spuštěn Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Pokud se Creative Cloud Libraries Synchronizer nezobrazí v Monitoru aktivity (macOS) nebo ve Správci úloh (Windows), restartujte počítač a poté zkontrolujte znovu.
Po spuštění Creative Cloud Libraries Synchronizer zkuste otevřít dokument v cloudu.
Problém není vyřešen ani po vyzkoušení všech kroků
Pokud se při otevírání cloudových dokumentů stále zobrazuje chyba, obraťte se na podporu společnosti Adobe.
Navrhujte s přesností v Illustrator
Oživte své nápady pomocí nástrojů pro vektorovou grafiku vytvořených pro kreativní svobodu a přesnost.
