Fejlfind problemer med Acrobat PDFMaker i Microsoft Office på Windows

Adobe Acrobat PDFMaker (knappen til Konverter til Adobe PDF i PDFMaker-værktøjsbjælken/fanen) er et tilføjelsesprogram, der opretter PDF-filer fra Microsoft Office-programmer. Denne funktion installeres med Acrobat Professional og Standard.

• I MS Office 2003 og tidligere bruger PDFMaker Adobe PDF-printer til at oprette en PostScript-fil. Dernæst kommunikerer Adobe PDF-printer med Adobe Acrobat Distiller-programmet for at oprette en PDF-fil.
• I MS Office 2007, 2010, 2016, og 365 bruger PDFMaker AdobePDF biblioteket til at konvertere et Microsoft Office-dokument til PDF.
• Acrobat Distiller eller Adobe PDF-printer kan også benyttes uafhængigt for at oprette PDF-filer.

Dette dokument kan hjælpe med at fejlfinde problemer, der opstår, når du forsøger at oprette PDF-filer fra Office-programmer vha. Acrobat PDFMaker. Selvom dette dokument er specifikt for Microsoft Word, gælder de fleste fejlfindingsprocedurer også for Microsoft PowerPoint og Microsoft Excel.

Forsøg med følgende trin for at løse problemet:  

PDFMaker går ned, når det bruges sammen med Office 2016 eller Office 365 på Windows

Acrobat PDFMaker går ned, når det bruges sammen med Office 2016 eller Office 365 på Windows efter opdateringen af Office 2016 i februar.

Adobe er i gang med at undersøge problemet, og vi arbejder sammen med Microsoft på at få det løst hurtigst muligt. I mellemtiden kan du se løsningen på at oprette PDF'er her.

Kontrollér Acrobats kompatibilitet med Microsoft Office

Før du begynder at fejlfinde, skal du være sikker på, at din version af Acrobat er kompatibel med den version af Office, som du kører. For detaljer, se Kompatible webbrowsere og PDFMaker-programmer | Acrobat, Reader.

Fejlfind Acrobat Distiller og Adobe PDF-printer (kun anvendelig med PDFMaker til MS Office 2003 og tidligere)

Acrobat PDFMaker (til MS Office 2003 og tidligere) bruger Adobe PDF-printer, som bruger Acrobat Distiller-programmet til at konvertere Word-dokumenter. Derfor er det første trin i fejlfinding at afgøre, om Acrobat Distiller virker korrekt.

Forsøg at oprette en PDF-fil fra Word med Adobe PDF-printeren 

• Hvis du kan oprette en PDF-fil med Adobe PDF-printer, men ikke med Acrobat PDFMaker, kunne problemet være med Acrobat PDFMaker. Fortsæt til Fejlfind Acrobat PDFMaker.
• Hvis du ikke kan oprette en PDF-fil med Adobe PDF-printer, fortsæt til Forsøg at oprette en PDF med Acrobat Distiller-programmet.

Forsøg at oprette en PDF med Acrobat Distiller-programmet

Bemærk: Denne metode understøtter ikke avancerede PDFMaker-funktioner, så som vedligeholdelse af links og dokumentstruktur.

Fejlfind Acrobat PDFMaker

Hvis du kan oprette en PDF-fil med Adobe PDF-printer eller Acrobat Distiller, men ikke med Acrobat PDFMaker, kunne problemet være med en Acrobat PDFMaker-funktion. For at afgøre om nogle af disse funktioner er årsag til problemet, skal de deaktiveres. Forsøg dernæst at oprette en PDF-fil:

• Hvis du ikke kan oprette en PDF-fil, så fortsæt til Fejlfind dokumentspecifikke problemer.
• Hvis du kan oprette en PDF-fil, skal du afgøre, hvilke funktioner der forårsager problemet: Aktivér en funktion, og forsøg at oprette en PDF-fil. Gentag denne proces, indtil problemet genopstår. Opret dernæst et Word-dokument, der kun indeholder få ord. Forsøg at oprette en PDF-fil fra dette dokument vha. de samme Acrobat PDFMaker-indstillinger.
• Hvis du kan oprette en PDF-fil fra det nye dokument, er problemet dokumentspecifikt. Fortsæt til Fejlfind dokumentspecifikke problemer.
• Hvis du ikke kan oprette en PDF-fil fra det nye dokument, er det fordi, at den sidst aktiverede funktion fortsat forårsager problemer. Geninstallér Acrobat PDFMaker. Kontakt Acrobat Support, hvis problemet fortsætter. 

Fejlfind dokumentspecifikke problemer

Hvis du beslutter, at problemet er dokumentspecifikt, skal du udføre fejlfinding som følger:

Aktivér kun Acrobat PDFMaker-funktioner, som dokumentet bruger

For eksempel hvis dokumentet kun indeholder overskriften Heading 1 eller Heading 2, skal de andre overskriftstyper deaktiveres i Acrobat PDFMaker-dialogboksen.

Skift til Normal-dokumentvisning i Word, og opret dernæst PDF-filen vha. Acrobat PDFMaker.

Genskab word-dokumentet for at fjerne evt. skader

Benyt en eller flere af følgende fremgangsmåder:

• Kopiér og vedhæft indholdet i Word-dokumentet i et nyt dokument, og opret dernæst PDF-filen.
• Vælg al tekst i dokumentet, skift dets skrifttype, og gem dernæst dokumentet med et nyt navn. Word genskriver dokumenter, som kan fjerne elementer, der kommer i konflikt med Acrobat PDFMaker. Når du har gemt dokumentet, kan du omformatere det med den ønskede skrifttype.
• Hvis dokumentet blev oprettet i en anden Word-version end den, du bruger til at oprette PDF-filen, skal du foretage en lille ændring til dokumentet. Gem det så med et nyt navn. Denne procedure tvinger Word til at genskrive dokumentet og muligvis fjerne evt. elementer, der kommer i konflikt med Acrobat PDFMaker.

Genskab evt. brugerdefinerede overskriftsstile i dokumenter, og opret så PDF-filen

Identificer konfliktskabende elementer i dokumentet

• Hvis problemet opstår igen, skyldes det et eksisterende konfliktskabende element i det nye Word-dokument. Hvis du yderligere vil isolere det konfliktskabende element, skal du gentage trin 1 til 3 og kopiere halvdelen af det andet Word-dokument i endnu et nyt Word-dokument.
• Hvis problemet ikke opstår, skyldes det et eksisterende konfliktskabende element i det originale Word-dokument. Hvis du yderligere vil isolere problemet, skal du gentage trin 1 til 3 og kopiere den anden halvdel af det originale Word-dokument i endnu et nyt Word-dokument. Hvis begge halvdele af dokumentet konverteres korrekt, skal du lukke andre programmer, der kører, herunder Office-programmet. Slet .tmp-filer (findes ofte i mappen Windows/Temp).

Geninstaller programmer

Fjern både Acrobat og Office eller det bestemte Office-program (Word, PowerPoint eller Excel). Geninstaller Office eller det bestemte Office-program, og installer Acrobat igen.

Hvis du vil fjerne Acrobat, skal du bruge funktionen Tilføj/fjern programmer i Kontrolpanel. Find vejledning om, hvordan du fjerner Office, i Office-dokumentationen, eller kontakt Microsoft.

Hvis Word-dokumentet er beskyttet, skal du fjerne beskyttelsen

Find vejledning om, hvordan du fjerner beskyttelsen, i Word-dokumentationen, eller kontakt Microsoft. 

Fejlfind konflikter med andre makroer i Microsoft Word

PDFMaker kan komme i konflikt med andre makroer, som f.eks. viruskontrol eller fax-software. Hvis andre fejlfindingsopgaver mislykkes, eller hvis PDFMaker har problemer efter installering af en tredjeparts makro, kommer fejlfinding i konflikt med andre makroer. Makroer, som er kendt for at forårsage inkompatibilitet, omfatter Duden Korrektor Plus 2.0, ViaVoice 10 og tidligere, Personal Translator 2002 Office Plus, OfficeReady Stuffit, Leuchter Informatic AG WordPlus og GoldMine Link to Word.

For at afgøre, om PDFMaker er i konflikt med en anden makro, skal man slette eller deaktivere andre makroer én ad gangen (se anvendeligt link herunder). Forsøg derefter igen at konvertere et dokument til en PDF vha. PDFMaker. Hvis problemet ikke opstår igen, skal man kontakte producenten af den makro.

• MS Office 2007 
• MS Office 2010

Fejlfind problemer i Microsoft Word

Trinnene herunder er baseret på artikler fra Microsoft-vidensbase:

• Sådan bruges opstartens kommandolinjeparametre til at starte Word 2010, Word 2007, Word 2003, Word 2002 og Word 2000
• Sådan fejlfinder du problemer, der opstår, når du starter eller bruger Word 2010, Word 2007, Word 2003 eller Word 2002

Find mere detaljerede oplysninger om fejlfinding af Microsoft Word ved at besøge Microsoft-webstedet, og søg efter en relevant artikel.

Start Word vha. knappen /a, og tilføj PDFMaker manuelt

Knappen /a starter Word og forhindrer tilføjelsesprogrammer og globale skabeloner (inklusiv den Normale skabelon) i at blive indlæst automatisk. Knappen /a fastlåser også indstillingsfilerne, dvs. indstillingsfilerne ikke kan læses eller ændres, hvis du bruger denne knap.

Bemærk: Ændringer af præferencer, brugertilpasninger eller makroer under en Word-session med kontakten /a mistes, når du afslutter Word.

Start af Word ved brug af knappen /a:

For at indlæse PDFMaker manuelt (kun Acrobat 6.x):

Til Acrobat 7.x, 8.x, 9.x, X (som relevant) 

For at indlæse PDFMaker manuelt (MS Word 2003 eller tidligere):

For at indlæse PDFMaker manuelt (MS Word 2007 og 2010):

Opret et Word-testdokument, og start PDFMaker:

Hvis du løser problemet, når du bruger knappen /a til at starte Word, skal du fjerne hver af komponenterne, der indlæses under opstart af Word. Fjern disse komponenter én ad gangen i den rækkefølge, som de fremgår i Word. De følgende komponenter indlæses under opstart af Word:

• Word automatiske makroer
• global skabelon (Normal.dot)
• Tilføjelsesprogrammer (WLLs)
• Skabeloner i mappen Opstart af Word og Office-opstartsmapper
• COM-tilføjelsesprogrammer
• Word-datanøgle i Windows-registreringsdatabasen
• Nøglen Word-valgmuligheder i Windows-registreringsdatabasen
• Word automatiske makroer

Bemærk: Se følgende Microsoft produktsupport-tjenester angående yderligere fejlfinding af Word-opstart:

• Microsoft-vidensbase
• Hvordan brugervalgmuligheder og indstillinger for registreringsdatabasen nulstilles i Word
• Sådan fejlfinder du problemer, der opstår, når du starter eller bruger Word

Omdøb skabelonfilen Normal.dot

Find vejledning i, hvordan man omdøber den globale skabelonfil, i afsnittet "Global skabelon (Normal.dotm eller Normal.dot)" i Microsoft Support-artiklen, Hvordan brugervalgmuligheder og indstillinger for registreringsdatabasen nulstilles i Word. Rul siden ned for at komme frem til artiklen.

Vigtigt: Brug ikke knappen /a til at genstarte Word, efter at du har fulgt denne fremgangsmåde.

Hvis problemet bliver løst ved at omdøbe den globale skabelon, skyldes problemet, at skabelonen Normal.dot er beskadiget. Det er nogle gange nødvendigt at ændre adskillige indstillinger for at gendanne dine valgmuligheder. Hvis Normal.dot-filen, som du omdøbte, indeholder brugertilpasninger, som f.eks. stil, makroer eller AutoText-indtastninger, der ikke nemt kan genskabes, så forsøg at bruge Organisatoren til at kopiere brugertilpasningerne fra den gamle Normal.dot-fil til den nye Normal.dot-fil.

Følg disse trin for at få flere oplysninger om, hvordan man bruger Organisatoren:

Hvis du ikke løser problemet, skal du overveje at bruge din gamle globale skabelon (Normal.dot) i stedet for den nye globale skabelon. Omdøb den nye Normal.dot-skabelon tilbage til Normal.dot for at bruge din gamle Normal.dot-skabelon. Kontakt Acrobat Support, hvis du fortsætter med at opleve problemer med PDFMaker efter at have arbejdet med dette dokument.