Vianmääritys Acrobatin tai Readerin päivitysongelmiin Mac OS -käyttöjärjestelmässä

Hae

Päivitetty viimeksi 24. toukokuuta 2023 | Koskee myös seuraavaa Acrobat Reader, Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI, Reader X, Reader XI

Adobe Acrobat

Avaa verkossa

Ongelma

Saat virheilmoituksen, kun yrität päivittää Acrobatia tai Readeria.

Ratkaisut

Ratkaisu 1: Asenna Reader tai Acrobat uudelleen.

Acrobat Reader

Adobe Reader -sovelluksen asentamisessa on kaksi vaihetta. Ensin ladataan asennuspaketti ja sitten Reader asennetaan tästä paketista. Jos asennat Readerin, sen aiempaa versiota ei tarvitse poistaa. Vaiheittaiset ohjeet ovat sivulla Adobe Acrobat Reader:n asentaminen | Mac OS.

Readerin vanhempien versioiden tai Acrobat:n asennuksen poistaminen

Acrobat Reader
- Mac-käyttöjärjestelmässä ei ole asennuksen poisto-ohjelmaa Readerille. Voit poistaa sovelluksen suoraan Applications-kansiosta.
Acrobat
- Valitse Applications > Adobe Acrobat, valitse Acrobat Uninstaller ja kaksoisnapsauta sitä.
- Poista Acrobatin asennus noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
  Kirjoita Tunnista-ikkunaan macOS-järjestelmänvalvojan käyttäjätunnus ja salasana, ja napsauta OK.
  Jos et muista salasanaasi, katso ohjeita Applen dokumentista: https://support.apple.com/fi-fi/HT202860.
- Asennuksenpoisto-ohjelma poistaa järjestelmästä vain Adobe Acrobat -tiedostot. Se ei poista Acrobat Reader -tiedostoja, Acrobatin käyttäjätietoja eikä muiden Adoben sovellusten kanssa yhteisiä tiedostoja.
Asenna sovellus uudelleen jollakin seuraavista tavoista:
- Reader: Siirry Adobe Readerin lataussivulle ja napsauta Lataa nyt.
  Katso tarkat ohjeet artikkelista Adobe Acrobat Reader -sovelluksen asentaminen | Mac OS.
  Jos asennat Readerin vanhempia versioita, katso Adobe Readerin vanhemman version asentaminen Mac OS -käyttöjärjestelmässä.
- Acrobat: Lataa Acrobat Acrobatin lataussivulta. Aloita asennus napsauttamalla asennusohjelmaa.
Käynnistä Reader tai Acrobat ja valitse Ohje > Tarkista päivitykset, jotta voit asentaa uusimman tuotepäivityksen.

Ratkaisu 2. Ota pääkäyttäjä käyttöön.

Tämä ratkaisu toimii parhaiten, jos kyseessä on virhe 1301, mutta sillä voidaan määrittää myös päivitysohjelman virhetiloja. Lisätietoja on Apple-tuen verkkosivuston artikkelissa Root-käyttäjän ottaminen käyttöön ja käyttäminen Mac OS X:ssä.

Kun olet ottanut pääkäyttäjätilin (”root-käyttäjä”) käyttöön, kirjaudu pääkäyttäjätilille ja yritä päivittää Acrobat tai Reader uudelleen.

Ratkaisu 3. Acrobat Readerin ja Adobe Acrobatin päivittäminen manuaalisesti

Kaikkien tuettujen tuotteiden asennusohjelmat löytyvät myös tuotteiden lataussivuilta (lukuunottamatta Acrobatin täyttä versiota). Voit ladata ja asentaa nämä tuotteet manuaalisesti seuraavasti:

Avaa tuote.
Valitse Ohje > Tietoja Acrobatista tai Acrobat Readerista.
Ota versionumero muistiin.
Sulje tuote.
Jos sinulla ei ole uusinta versiota asennettuna, lataa tarvittava asennusohjelma seuraavista sijainneista:

6. Aloita asennus napsauttamalla asennusohjelmaa.

Lisätietoja

Lokitiedosto on tiedosto, joka on luotu ja lisätty käytön aikana ja joka sisältää tietoa päivitysohjelman tilasta, toiminnasta ja virheistä. Nämä tiedot auttavat selvittämään käytönaikaisia ongelmia.

Jos asennus epäonnistuu, päivitysohjelman lokitiedostosta selviää epäonnistumisen syy.

Lokitiedoston sijainti

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Updater.log

Alla on joitakin virhekoodeja sekä ehdotuksia virheiden korjaamiseksi.

Virhe	Otsikko	Ratkaisu
1001-1099, 1100	Päivitystiedostojen lataaminen ei onnistu. Varmista, että internetyhteys on käytössä, ja tarkista päivitykset uudelleen.	Yritä ladata Reader suoraan tältä sivulta.
1101-1199, 1200	Tiedostojen tallennus levylle ei onnistu. Tarkista päivitykset uudelleen.	Tarkista oikeudet. Suorita Levytyökalu > Korjausoikeudet.
1201-1299, 1300	Versiota ei voi päivittää, koska sovelluksen sisältöä on muutettu. Tätä päivitystä ei voitu tehdä, koska sovelluksen sisältöä on muutettu alkuperäisen asennuksen jälkeen. Suorita asennus uudelleen ja tarkista sitten päivitykset.	Tiedosto on muuttunut tai puuttuu. Poista ohjelman asennus ja asenna ohjelma uudelleen.
1301-1399, 1400	Versiota ei voi nyt päivittää. Tarkista päivitykset myöhemmin uudelleen.	Ota pääkäyttäjän tili käyttöön ja tarkista sovelluksen päivitys.
1401-1499, 1500	On tapahtunut virhe. Tarkista päivitykset myöhemmin uudelleen.	Käynnistä Mac uudelleen ja yritä sitten uudelleen.
1501-1899	Päivitysohjelma yrittää uudelleen.	Käynnistä Mac uudelleen ja yritä sitten uudelleen.

Järjestelmän ylläpitäjät

Päivitysohjelman asetusten määritystä ja vianmääritystä koskevia ohjeita on kohdassa Acrobatin ja Readerin päivitysopas.

Enemmän tällaisia

Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Ilmoittaudu nyt

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Ilmoittaudu nyt

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Ilmoittaudu nyt

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Ilmoittaudu nyt

Vianmääritys Acrobatin tai Readerin päivitysongelmiin Mac OS -käyttöjärjestelmässä

Ongelma

Ratkaisut

Ratkaisu 1: Asenna Reader tai Acrobat uudelleen.

Acrobat Reader

Readerin vanhempien versioiden tai Acrobat:n asennuksen poistaminen

Ratkaisu 2. Ota pääkäyttäjä käyttöön.

Ratkaisu 3. Acrobat Readerin ja Adobe Acrobatin päivittäminen manuaalisesti

Lisätietoja

Järjestelmän ylläpitäjät

Enemmän tällaisia

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Kysy yhteisöltä

Ota yhteyttä