Ongelma

Saat virheilmoituksen, kun yrität päivittää Acrobatia tai Readeria.

Ratkaisut

Ratkaisu 1: Asenna Reader tai Acrobat uudelleen.

Acrobat Reader DC

Adobe Reader DC -sovelluksen asentamisessa on kaksi vaihetta. Ensin ladataan asennuspaketti ja sitten Reader asennetaan tästä paketista. Jos asennat Readerin, sen aiempaa versiota ei tarvitse poistaa. Vaiheittaiset ohjeet ovat sivulla Adobe Acrobat Reader DC:n asentaminen | Mac OS

Readerin vanhempien versioiden tai Acrobat DC:n asennuksen poistaminen

  1. Acrobat Reader

    • Mac-käyttöjärjestelmässä ei ole asennuksen poisto-ohjelmaa Readerille. Voit poistaa sovelluksen suoraan Applications-kansiosta.

    Acrobat DC

    • Valitse Applications > Adobe Acrobat DC, valitse Acrobat DC Uninstaller ja kaksoisnapsauta sitä.
    • Poista Acrobatin asennus noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
      Kirjoita Tunnista-ikkunaan macOS-järjestelmänvalvojan käyttäjätunnus ja salasana, ja napsauta OK.
      Jos et muista salasanaasi, katso ohjeita Applen dokumentista: https://support.apple.com/fi-fi/HT202860.
    • Asennuksenpoisto-ohjelma poistaa järjestelmästä vain Adobe Acrobat -tiedostot.  Se ei poista Acrobat Reader -tiedostoja, Acrobatin käyttäjätietoja eikä muiden Adoben sovellusten kanssa yhteisiä tiedostoja.
  2. Asenna sovellus uudelleen jollakin seuraavista tavoista:

  3. Käynnistä Reader tai Acrobat ja valitse Ohje > Tarkista päivitykset, jotta voit asentaa uusimman tuotepäivityksen.   

Ratkaisu 2. Ota pääkäyttäjä käyttöön.

Tämä ratkaisu toimii parhaiten, jos kyseessä on virhe 1301, mutta sillä voidaan määrittää myös päivitysohjelman virhetiloja. Lisätietoja on Apple-tuen verkkosivuston artikkelissa Root-käyttäjän ottaminen käyttöön ja käyttäminen Mac OS X:ssä.

Kun olet ottanut pääkäyttäjätilin (”root-käyttäjä”) käyttöön, kirjaudu pääkäyttäjätilille ja yritä päivittää Acrobat tai Reader uudelleen.

 

Ratkaisu 3. Acrobat Readerin ja Adobe Acrobatin päivittäminen manuaalisesti

Kaikkien tuettujen tuotteiden asennusohjelmat löytyvät myös tuotteiden lataussivuilta (lukuunottamatta Acrobatin täyttä versiota). Voit ladata ja asentaa nämä tuotteet manuaalisesti seuraavasti:

  1. Avaa tuote.
  2. Valitse Ohje > Tietoja Acrobatista tai Acrobat Readerista.
  3. Ota versionumero muistiin. 
  4. Sulje tuote. 
  5. Jos sinulla ei ole uusinta versiota asennettuna, lataa tarvittava asennusohjelma seuraavista sijainneista:

  6. Aloita asennus napsauttamalla asennusohjelmaa.

Lisätietoja

Lokitiedosto on tiedosto, joka on luotu ja lisätty käytön aikana ja joka sisältää tietoa päivitysohjelman tilasta, toiminnasta ja virheistä. Nämä tiedot auttavat selvittämään käytönaikaisia ongelmia.

Jos asennus epäonnistuu, päivitysohjelman lokitiedostosta selviää epäonnistumisen syy.

Lokitiedoston sijainti

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat DC Updater.log

Alla on joitakin virhekoodeja sekä ehdotuksia virheiden korjaamiseksi.

 Virhe  Otsikko  Ratkaisu
1001-1099, 1100 Päivitystiedostojen lataaminen ei onnistu. Varmista, että internetyhteys on käytössä, ja tarkista päivitykset uudelleen. Yritä ladata Reader suoraan tältä sivulta
1101-1199, 1200 
Tiedostojen tallennus levylle ei onnistu. Tarkista päivitykset uudelleen. Tarkista oikeudet. Suorita Levytyökalu > Korjausoikeudet.
1201-1299, 1300 Versiota ei voi päivittää, koska sovelluksen sisältöä on muutettu. Tätä päivitystä ei voitu tehdä, koska sovelluksen sisältöä on muutettu alkuperäisen asennuksen jälkeen. Suorita asennus uudelleen ja tarkista sitten päivitykset. Tiedosto on muuttunut tai puuttuu. Poista ohjelman asennus ja asenna ohjelma uudelleen. 
1301-1399, 1400 Versiota ei voi nyt päivittää. Tarkista päivitykset myöhemmin uudelleen. Ota pääkäyttäjän tili käyttöön ja tarkista sovelluksen päivitys.
1401-1499, 1500 On tapahtunut virhe. Tarkista päivitykset myöhemmin uudelleen. Käynnistä Mac uudelleen ja yritä sitten uudelleen.
1501-1899 Päivitysohjelma yrittää uudelleen. Käynnistä Mac uudelleen ja yritä sitten uudelleen.

Järjestelmän ylläpitäjät

Päivitysohjelman asetusten määritystä ja vianmääritystä koskevia ohjeita on kohdassa Acrobatin ja Readerin päivitysopas.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö