Business ID:t | Tunnetut ongelmat

Tässä dokumentissa on kuvattu mahdolliset ongelmat, joita saattaa ilmetä, kun organisaatiosi siirtyy käyttämään Business ID:itä ja yritystallennustilaa.

Tietokone- ja mobiilisovellukset

Varmista parhaiden tulosten saavuttamiseksi, että sovellusten uusimmat versiot ja päivitykset on asennettu. Toukokuussa 2021 julkaistiin useita sovelluspäivityksiä, jotka tukevat Business ID:tä ja yritystallennustilaa.

Jos olet ottanut automaattiset päivitykset käyttöön, sinun ei pitäisi kohdata useimpia tässä artikkelissa esitettyjä ongelmia. Jos päivitykset on kuitenkin poistettu käytöstä tai järjestelmänvalvojat ottavat päivitykset laitteissasi käyttöön, sinun on mahdollisesti ryhdyttävä toimenpiteisiin uusimpien päivitysten hankkimiseksi.

Osana päivitysprosessia sinua pyydetään kirjautumaan takaisin tiliisi. Tänä aikana Adoben pilvitallennustilaan synkronoimattomia, paikallisessa laitteessa oleviin tiedostoihin tai kuviin tehtyjä muutoksia ei tallenneta.

Koskee seuraavia

  • Mobiilisovellukset: Capture, Fresco, Fill & Sign, Illustrator Draw, Illustrator, Photoshop Mobile, Photoshop Sketch, Scan
  • Tietokonesovellukset: kirjastot

Lisätietoja

Tiedostojen muutokset eristetään ja tallennetaan paikallisesti laitteeseesi Adoben yksilöllisellä tilitunnisteella. Kun kirjaudut takaisin sisään, tilitunniste päivitetään Business ID ‑tiliin.

Ratkaisu

  • Päivitä sovelluksesi uusimpiin versioihin ja päivityksiin ennen organisaatiosi ja käyttäjätiliesi päivitystä. 
  • Kun päivitys on käynnissä, vältä tekemästä muutoksia kuviisi, tiedostoihisi tai dokumentteihisi offline-tilassa.

Dokumentit eivät näy Omat tiedostot -välilehdessä tilin tai organisaation päivityksen jälkeen.

Ratkaisu

Käynnistä Adobe XD uudelleen tai kirjaudu ulos ja takaisin sisään.

Saatat kohdata siirron jälkeen ajoittain ilmeneviä ongelmia tai epäyhtenäistä toimintaa Creative Cloud ‑mobiilisovelluksen käytön aikana. Saatat esimerkiksi kohdata ongelmia tai virheitä, kun asennat kirjasimia tai lataat tiedostoja. Tallennustilan kiintiö- ja käyttöarvot voivat myös olla virheellisiä.

Ratkaisu

Kirjaudu Creative Cloud ‑mobiilisovelluksesta ulos ja sitten takaisin sisään. Tunnistetietojen antamisen jälkeen sinua voidaan pyytää valitsemaan henkilökohtainen profiili tai yritysprofiili.

Jotkin käyttäjät saattavat kohdata ajoittain virheilmoituksia, kun he suorittavat pilvitoimintoja, esimerkiksi merkitsevät dokumentin suosikiksi tai lataavat dokumentin. 

Ratkaisu

Päivitä Adobe Acrobatin tai Adobe Acrobat Readerin uusimpaan versioon.

Jotkin käyttäjät eivät ehkä pysty vaihtamaan organisaatiotaan sisäänkirjautumisen jälkeen.

Ratkaisu

Lopeta Report Builder ja Excel. Poista evästeet, käynnistä Excel uudelleen ja yritä uudelleen. Varmista myös, että olet asentanut Adobe Report Builderin uusimman version.

Adobe Frescon käyttäjä- ja sovellusasetukset palautetaan oletusarvoihinsa tilisi päivittämisen jälkeen.

Taideteosten intervallivideoita ei myöskään säilytetä. Tämä ongelma ei kuitenkaan vaikuta intervallivideoihin, jotka olet jo vienyt MP4-muodossa.

Ratkaisu

Suosittelemme, että viet kaikki taideteostesi intervallivideot MP4-muodossa ennen tilisi päivittämistä.

Joskus laajennuksia ei siirretä tilisi päivittämisen jälkeen.

Ratkaisu

Kirjaudu asianmukaisella profiililla Creative Cloud ‑tietokonesovellukseen ja asenna laajennukset uudelleen. Jos tarvitset laajennuksen useita profiileja varten, toista prosessi jokaisen profiilin osalta.

Joissakin sovelluksissa sen henkilön nimi, jonka kanssa resurssi jaetaan, ei ehkä näy oikein.

Ratkaisu

Tämä ongelma ilmenee ennen toukokuuta 2021 julkaistujen sovellusten vanhemmissa versioissa. Lataa ja asenna uusin päivitys ongelman ratkaisemiseksi. Jos päivitykset on poistettu käytöstä tai järjestelmänvalvojat ottavat päivitykset laitteissasi käyttöön, sinun on mahdollisesti ryhdyttävä toimenpiteisiin uusimpien päivitysten hankkimiseksi.

Et voi käyttää tarkistustietoja, kuten sähköpostia tai arvostelujen kommentteja, koska tilisi on päivitetty Business ID:ksi.

Ratkaisu

Päivitä InDesign 16.3 ‑julkaisuversioon (kesäkuu 2021), jotta voit käyttää arvostelujen kommentteja ja tietoja.

Jos kuulut työryhmätiliin, jolla on oikeudet Acrobat DC:n käyttöön, ja yritystiliin, jolla on oikeudet Adobe Acrobat Sign for enterprisen käyttöön, väärän profiilin valitseminen johtaa Acrobatin suorittamiseen kokeilutilassa.

Ratkaisu

Toimi seuraavien ohjeiden mukaan, kun olet kirjautunut ulos tililtäsi.

  1. Käynnistä Acrobat.

  2.  

    Anna sähköpostiosoitteesi ja valitse Jatka.

    Anna sähköpostiosoite

  3.  

    Valitse Henkilökohtainen tili.

    Valitse Henkilökohtainen tili

  4.  

    Anna salasanasi ja valitse Jatka.

    Anna salasana

  5.  

    Valitse tarvittava yritysprofiili.

    Huomautus: Jos olet saanut yrityssopimuksia useammalta kuin yhdeltä organisaatiolta, saat kehotteen useilta yritysprofiileilta. Valitse Acrobat DC:n käyttöoikeuksiin liittyvä yritysprofiili

    Valitse Henkilökohtainen tili

Jos sinut on lisätty työryhmätilille, jolla on oikeudet Acrobat DC:n käyttöön, ja yritystilille, jolla on oikeudet Adobe Acrobat Sign Solutions for enterprisen käyttöön, saat kaksi sähköpostikutsua: sekä Acrobat DC:lle että Adobe Acrobat Signille. Jos et hyväksy molempia sähköpostikutsuja, kirjautuminen Acrobat Signiin epäonnistuu.

Ratkaisu

Siirry rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi, valitse Acrobat Signin kutsussa Aloita käyttö ja kirjaudu sisään toimimalla ohjeiden mukaan. Toimi sitten Acrobat DC:ssä samalla tavalla.

Adobe Signin Aloita käyttö ‑sähköpostiviesti

Acrobat DC:n Aloita käyttö ‑sähköpostiviesti

Yhteistyö- ja tarkistuspalvelut

Jaettujen dokumenttien jakopäivä näyttää alkuperäisen päivämäärän sijaan päivämäärän, jolloin organisaatiosi tai tilisi päivitettiin.

Ratkaisu

Ei mitään.

Kanssasi jaettujen projektien ja brändien jako poistetaan, kun tilisi päivitetään. 

Ratkaisu

Jaa projektit ja brändit käyttäjien kanssa uudelleen.

Kun organisaatio ja tilit päivitetään, käyttäjät kirjataan ulos integroiduista palveluista, kuten Zapierista tai Slackista.

Ratkaisu

Suorita todennus integroidussa palvelussa uudelleen. Valitse pyydettäessä oikea profiili tunnistetietojen antamisen jälkeen. Sinun on todennäköisesti valittava liittyvät resurssit sisältävä profiili.

Kun organisaatio ja tilit päivitetään, käyttäjät kirjataan ulos palveluista, kuten Adobe Creative Cloud for MS Teamsista. 

Ratkaisu

Jos sinut kirjataan ulos tililtäsi, joka liittyy useisiin samaan sähköpostiosoitteeseen linkitettyihin profiileihin, varmista, että sinut kirjataan sisään oikealla käyttäjäprofiililla. 

Etkö enää saa ilmoituksia tilatuista linkeistä? 

Jos haluat taas saada ilmoituksia tilatuista linkeistä, tilaa linkki oikealla käyttäjäprofiililla uudelleen.

Kirjattiinko sinut ulos tililtäsi?

Jos sinut kirjataan nykyiseltä tililtäsi ulos, varmista, että sinut kirjataan sisään oikealla käyttäjäprofiililla.

Kun organisaatio ja tilit päivitetään, käyttäjät kirjataan ulos palveluista, kuten Adobe Creative Cloud for Slackista.

Ratkaisu

Jos sinut kirjataan ulos tililtäsi, joka liittyy useisiin samaan sähköpostiosoitteeseen linkitettyihin profiileihin, varmista, että sinut kirjataan sisään oikealla käyttäjäprofiililla.

 Etkö enää saa ilmoituksia tilatuista linkeistä?

Kirjaudu tilillesi oikealla käyttäjäprofiililla ja tilaa linkit uudelleen. Jos sinä tai kanavasi jäsenet lakkasitte saamasta ilmoituksia linkeistäsi Varmista, että käytät oikeaa käyttäjäprofiilia, joka liittyy linkkiin. 

Tarkistus- tai Yhteistyö-työnkuluissa arvostelijan profiili ei käy selvästi ilmi arvostelijan nimestä. Se näkyy vain avatar-kuvassa. Oletusarvoisesti sininen avatar viittaa henkilökohtaiseen profiiliin, kun taas oranssi avatar viittaa yritysprofiiliin.

Ratkaisu

Lataa erilaisia avatar-kuvia organisaatiosi merkiksi. Kirjaudu asianmukaisella profiililla Adobe-tiliisi ja lataa mukautettu kuva valitsemalla Muokkaa profiilia.

Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi