疑難排解 Photoshop 的當機或凍結

無法開啟 Photoshop? Photoshop 在啟動時當機或凍結?

歡迎向我們尋求協助!

透過 6 個簡單步驟修正一般當機問題

  1. 查看 Photoshop 已知問題
  2. 強制結束並重新啟動 Photoshop,或是重新啟動電腦。
  3. 將 Photoshop 更新至最新版本
  4. 重設 Photoshop 偏好設定
  5. 疑難排解 GPU 和圖形驅動程式
  6. 讓您的 macOSWindows 作業系統保持在最新狀態。

其他疑難排解提示

停用 GPU 以快速縮小問題範圍

在部分情況下,即使安裝了最新的驅動程式,可能還是無法解決與視訊卡和驅動程式相關的所有問題。

若希望在最短時間內,以最簡單的方法判斷視訊卡或驅動程式是否發生問題,建議停用「使用圖形處理器」這項偏好設定。

  • 前往 Photoshop 的「偏好設定 > 效能」,取消選取「使用圖形處理器」,然後重新啟動 Photoshop。
    如需偏好設定存取說明,請參閱在 Phtoshop 中調整偏好設定

如需詳細資訊,請參閱疑難排解 Photoshop 圖形處理器 (GPU) 和圖形驅動程式問題

找出有問題的增效模組

若想迅速判斷 Photoshop 是否因為有問題的選用或協力廠商增效模組而當機,請執行以下步驟:

  1. 關閉 Photoshop。
  2. 按住 Shift 鍵並啟動 Photoshop。啟動期間會出現一個對話框,顯示「要略過載入選用的與協力廠商增效模組嗎」。
  3. 按一下「」,即可略過載入選用的和協力廠商增效模組。
  4. 啟動 Photoshop。

如果 Photoshop 成功啟動,則是選用或協力廠商增效模組造成問題。如需詳細資訊,請參閱 Photoshop 增效模組的疑難排解

註解:

自 Photoshop 23.3 起,由於推出外部增效模組 (例如 Adobe Design to Print),Photoshop 在啟動或開啟影片時當機的問題已獲得修正。

為因應 Photoshop 23.2 或舊版中的相同問題,請執行下列任一操作:

  • 解除安裝 Adobe Adobe Design to Print 增效模組:前往「Creative Cloud 應用程式 >Stock 和市集 > 增效模組」,然後選取「管理增效模組」。選擇 Adobe Design to Print 並解除安裝。
  • 若您已安裝一段時間但仍完全看不到該增效模組,請使用以下步驟清理剩餘的檔案:
    1. 如果 Adobe Photoshop 正在執行中,請先將其關閉
    2. 刪除延伸功能
      • 往 /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ 並刪除「com.adobe.designtoPrint」資料夾或
      • 前往 /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ 並刪除「com.adobe.designtoPrint」資料夾
    3. 刪除「 增效模組」和「產生器」資料夾 - 前往 /Applications/Adobe Photoshop CC 2022/Plug-ins/,並刪除「產生器」資料夾和 AdobeDesigntoPrint.plugin
    4. 刪除 FBS 資料夾 - 前往 /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Design to Print 並刪除「FBS」資料夾

如果 Photoshop 仍當機,請在啟動時按住 Shift 鍵,然後按一下「是」以略過載入第三方增效模組。

重設 Photoshop 字型快取

錯誤的字型可能會造成一般效能問題,包括啟動或使用 Photoshop 時當機或懸置。Photoshop 字型快取內含系統上已安裝且可供 Photoshop 使用的字型列舉清單和字型功能。刪除此快取檔案可讓 Photoshop 建立新快取檔案。

macOS

  1. 結束 Photoshop 和 Creative Cloud 桌面應用程式。
  2. 導覽至:/Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop。
  3. 刪除「CT Font Cache」資料夾,然後清空「垃圾桶」。

Windows

  1. 退出 Photoshop 和 Creative Cloud 桌面應用程式
  2. 導覽至 \Users\[使用者名稱]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <版本>
  3. 刪除 CT Font Cache 資料夾,並清空「資源回收桶」

如需詳細資訊,請參閱字型疑難排解

安裝防毒軟體後發生當機問題

如果您在安裝防毒軟體後發生 Photoshop 當機問題,請停用或解除安裝您的防毒軟體,或聯絡您的防毒軟體製造商 (例如 Avast 防毒軟體)。

Photoshop 是否仍會當機?

如果您無法解決問題,最後能採取的方法是嘗試還原為先前的應用程式版本。

如需詳細資訊,請參閱安裝舊版 Creative Cloud 應用程式

需要更多說明?

如果您需要更多說明,請分享當機問題相關資訊和當機記錄,以協助 Adobe 為您解決問題。如需詳細資料,請參閱提交當機報告

您也可以加入 Adobe Photoshop 社群,從中尋找一些常見問題的解答,或分享您的意見。我們很樂意聽取您的意見!

Adobe 標誌

登入您的帳戶