בעיה

מתקבלת שגיאה בעת ניסיון לעדכן את Acrobat או Reader.

פתרונות

פתרון 1: עדכן מחדש את Reader או Acrobat.

Acrobat Reader DC

התקנת Adobe Reader DC כוללת שני שלבים. תחילה יש להוריד את חבילת ההתקנה, ולאחר מכן יש להתקין את Reader מתוך קובץ החבילה.אם אתה מתקין את Reader, אינך צריך להסיר את גרסתו הקודמת.לקבלת הוראות מפורטות ראה התקנת Adobe Acrobat Reader DC‏ | Mac OS

הסרת התקנה של Acrobat DC או גרסאות קודמות של Reader

  1. Acrobat Reader

    • אין כלי הסרת התקנה ל-Reader ב-Mac. באפשרותך למחוק את היישום ישירות מהתיקייה Applications.

    Acrobat DC

    • בחר Applications ‏> Adobe Acrobat DC, בחר באפשרות Acrobat DC Uninstaller, ולחץ עליה לחיצה כפולה.
    • בצע את ההוראות המופיעות במסך כדי להסיר את התקנת Acrobat.
      בתיבת הדו-שיח Authenticate, הקלד את שם המשתמש והסיסמה של חשבון מנהל המערכת ל-macOS ואז לחץ על OK.
      אם אינך זוכר את הסיסמה, עיין במסמך של Apple: ‏https://support.apple.com/en-in/HT202860.
    • כלי הסרת ההתקנה מסיר מהמערכת רק קובצי Adobe Acrobat. הוא אינו מסיר קובצי Acrobat Reader, נתוני משתמש ב-Acrobat או קבצים ששותפו עם יישומי Adobe אחרים.
  2. בצע אחד מהצעדים הבאים כדי להתקין מחדש את היישום:

  3. הפעל את Reader או Acrobat ובחר Help ‏> Check For Updates כדי להתקין את העדכון החדש ביותר של המוצר.   

פתרון 2. הפוך את המשתמש הראשי לזמין.

פתרון זה הוא הטוב ביותר לשגיאה 1301, אולם ניתן להשתמש בו כדי לפתור מצבי שגיאה אחרים במעדכן. לקבלת הוראות ראה הפיכת המשתמש ה"ראשי" לזמין ושימוש בו ב-Mac OS X באתר האינטרנט של Apple.

אחרי שתהפוך את חשבון המשתמש הראשי לזמין, היכנס לחשבון המשתמש הראשי ונסה לעדכן את Acrobat או Reader פעם נוספת.

 

פתרון 3. עדכן את Acrobat Reader ואת Adobe Acrobat באופן ידני

תוכניות ההתקנה של כל המוצרים הנתמכים אף מופיעות בדפי ההורדות של המוצר (למעט Acrobat המלא). באפשרותך להוריד את המוצרים הללו ולהתקינם ידנית באופן הבא:

  1. פתח את המוצר.
  2. בחר Help ‏> About Acrobat או Acrobat Reader.
  3. רשום לעצמך את הגרסה. 
  4. סגור את המוצר. 
  5. אם לא מותקנת אצלך הגרסה החדשה ביותר, הורד את תוכנית ההתקנה הנדרשת מהמיקומים הבאים:

  6. לחץ על תוכנית ההתקנה כדי להתחיל בתהליך ההתקנה.

מידע נוסף

קובץ היומן הוא קובץ שנוצר ומצורף בזמן ריצה ושכולל את פרטי המצב, התפעול והשגיאה המתארים את הפעולות של המעדכן. מידע זה עוזר לאבחן בעיות זמן ריצה.

אם יתרחשו כשלים בהתקנה, עיין בקובץ היומן של המעדכן כדי לדעת מה הסיבה לכשל.

מיקום היומן

Macintosh ‏(Reader‏): ${HOME}‎/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
‏Macintosh ‏(Acrobat)‏: ${HOME}‎/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat DC Updater.log

להלן רשימה של מספר קודי שגיאה וצעדים מוצעים לטיפול אפשרי בשגיאות.

 שגיאה  Title  פתרון
1001-1099, 1100 לא ניתן להוריד קובצי עדכון.אנא ודא שאתה מחובר לאינטרנט ובדוק שוב אם יש עדכונים. נסה להוריד את Reader ישירות מדף זה
1101-1199, 1200 
לא ניתן לשמור את הקבצים בדיסק. אנא בדוק שוב אם יש עדכונים. חפש בעיות הרשאה. הפעל את Disk Utility ‏> Repair Permissions.
1201-1299, 1300 לא ניתן לעדכן את הגרסה שלך מפני שתכולת היישום שונתה. העדכון לא הוחל מפני שתכולת היישום שונתה מאז ההתקנה המקורית. אנא התקן מחדש ובדוק שוב אם יש עדכונים. קובץ מסוים חסר או שעבר שינוי. הסר את התקנת התוכנית ואז התקן אותה מחדש. 
1301-1399, 1400 לא ניתן לעדכן כעת את הגרסה. אנא חזור ובדוק מאוחר יותר אם יש עדכונים. הפוך את חשבון המשתמש הראשי לזמין ובדוק אפשרות לעדכן את היישום.
1401-1499, 1500 אירעה שגיאה. אנא חזור ובדוק מאוחר יותר אם יש עדכונים. הפעל מחדש את Mac ונסה שוב.
1501-1899 המעדכן ינסה שוב. הפעל מחדש את Mac ונסה שוב.

מנהלי מערכת

לקבלת פרטים כיצד להגדיר את המעדכן ולפתור בו בעיות, עיין במדריך המעדכן את Acrobat-Reader.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת