הקישו על Windows + R כדי לפתוח חלון הפקודה Run.
עודכן לאחרונה בתאריך
26 ביוני 2026
למדו איך לתקן בקשות חוזרות להתחברות ב-Adobe Acrobat ב-Windows.
Acrobat עשוי להציג שגיאות כניסה או לבקש מכם להיכנס שוב ושוב, גם לאחר כניסה מוצלחת. במקרים מסוימים, הגדרות מערכת או אבטחה מונעות מ-Acrobat להתחבר לשרתי Adobe.
פרוטוקולי אבטחה מיושנים
פרוטוקולי אבטחה מיושנים חוסמים תקשורת עם שרתי Adobe. Acrobat דורש TLS 1.2 כדי להתחבר ולאמת את המינוי שלכם. הפעילו את פרוטוקול האבטחה TLS 1.2 ב-Windows.
הקלידו inetcpl.cpl, ואז בחרו OK כדי להציג את חלון Internet Properties.
בחרו את הלשונית Advanced.
במקטע Security, בחרו באפשרות TLS 1.2 אם היא לא נבחרה.
בחרו Apply ואז בחרו OK.
הפעילו את Acrobat מחדש ונסו להתחבר שוב.
יישום לא מעודכן של Creative Cloud למחשב שולחני
עדכנו את יישום Creative Cloud למחשב שולחני לגרסה העדכנית ביותר.
פתח את יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים. היישום נפתח.
בצעו את ההוראות ב-עדכון יישום Creative Cloud למחשב שולחני באופן ידני.
Windows אינו שומר פרטי כניסה לאחר עדכונים מסוימים
רלוונטי למשתמשים ב-Windows 10
לאחר עדכונים מסוימים של Windows 10 (גרסה 2004, בילד 19041.173), ייתכן ש-Windows לא ישמור את פרטי ההתחברות ליישומים מסוימים.
בצעו אחת מהפעולות הבאות:
- עדכנו את Windows לגרסה העדכנית ביותר.
- החילו את פתרון העקיפה של Microsoft.
שירות Windows Credential Manager אינו פועל
הפעילו את שירות Windows Credential Manager.
הקישו על Windows + R כדי לפתוח חלון הפקודה Run.
הקלידו services.msc, ואז בחרו OK כדי להציג את חלון Services.
בחרו Credential Manager, ואז בחרו Start the service אם השירות אינו פועל.
סגרו את חלון Services.
תוכנת אבטחה חוסמת תהליכי כניסה ל-Acrobat
תוכנת אנטי-וירוס חוסמת קובצי הפעלה של Acrobat כגון Acrobat.exe, acrotray.exe, או acrodist.exe.
הוסיפו את Acrobat לרשימת החריגים של האנטי-וירוס או לרשימת המותרים. פעלו לפי ההוראות של ספק תוכנת האבטחה.
אבטחת הרשת חוסמת את הגישה של Acrobat לשרתי Adobe
הגדרות אבטחת הרשת עלולות למנוע מ-Acrobat להתחבר לשרתי האימות של Adobe בסביבות Enterprise.
אם אתם לקוחות Enterprise, בקשו ממנהל ה-IT שלכם לאפשר גישה לכתובות ה-URL הבאות:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
הציגו את הרשימה המלאה של נקודות קצה ברשת עבור יישומי Adobe.
אם אתם ממשיכים לחוות בעיות בשימוש ב-Acrobat, צרו קשר עם התמיכה של Adobe.
עבוד בצורה חכמה יותר עם Acrobat במחשב למחשב שולחני
צור, ערוך וארגן קבצי PDF עם כלים חזקים שיעזרו לך להישאר פרודוקטיבי בכל מקום.
