起動時のエラーメッセージ: 「エディターは動作を停止しました」

Photoshop Elements 15 を Windows マシンで起動しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

エディターは動作を停止しました

イベントビューアのログを確認すると、エラーとなったモジュールは LavasoftTcpService64.dll です。

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Faulting application name: Adobe Photoshop Elements 15.0.exe, version: 15.0.0.0, time stamp: 0x57cd43a1
Faulting module name: LavasoftTcpService64.dll, version: 2.3.4.7, time stamp: 0x555dc671
Exception code: 0xc0000095
Fault offset: 0x0000000000008902
Faulting process id: 0x2a38
Faulting application start time: 0x01d220e1ac50ec82
Faulting application path: C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 15\WelcomeScreen\Adobe Photoshop Elements 15.0.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\LavasoftTcpService64.dll
Report Id: 463cc3f8-0a2e-470e-a735-c67c2b9b1f02
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
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注意:

イベントビューアログの詳細については、「How to find crash logs on Windows (Windows でクラッシュログを見つける方法)」を参照してください。

解決策: Web Companion をアンインストールする

以下の手順で、Web Companion:をアンインストールしてください。

  1. 「スタート/コントロールパネル/プログラム」と移動し、「プログラムと機能」を選択します。

  2. Web Companion」を見つけ、選択します。

  3. 「アンインストール」をクリックします。

  4. Photoshop Elements を起動します。

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