Windows 10 Fall Creators Update および Windows 10 S における Photoshop Elements Windows App Store 版 と Elements Organizer Windows App Store 版に関する問題のトラブルシューティング

問題 1 | Photoshop Elements がブルースクリーンオブデスでクラッシュする

Windows 10 Fall Creators Update に適用

AVG または Avast アンチウイルスがインストールされている場合、Windows 10 Fall Creators Update (バージョン 1709)において、Photoshop Elements Windows App Store 版がブルースクリーンでクラッシュします。

解決策

ご使用のアンチウイルス定義を 2018 年 1 月 11 日以降にリリースされたウイルス定義にアップデートします。

  1. ご使用のアンチウイルス(Avast または AVG)のユーザーインターフェイスを開きます。

  2. 設定更新を選択します。

  3. 「ウイルス定義」セクションで「更新」をクリックし、ウイルス定義を更新します。

  4. Photoshop Elements を起動します。

問題 2 | ハードウェア互換性に関する問題

Windows 10 S に適用

プリンター、スキャナー、Wacom タブレットなど、ハードウェアデバイスが Windows 10 S と互換性がない場合は、次の問題が発生する可能性があります。 

  • プリンター、スキャナー、または Wacom タブレットが検出されない。
  • Elements Organizer および Photoshop Elements 2018 で、ハードウェアのすべてのオプションが表示されない。

解決策

(特定のデバイスドライバーを必要とする)ご使用のデバイスが Windows 10 S と互換性があるかどうかを確認します(Windows 10 S アクセサリ互換性を参照)。

問題 3 | Elements Organizer における不安定なビデオ再生

Windows 10 S に適用

Elements Organizer でビデオ再生が不安定になります。

解決策

ご使用のディスプレイドライバーがアップデートされていない、または破損している場合、Elements Organizer においてビデオ再生が不安定になります。

この問題を解決するには、Windows App Store から、またはデバイスメーカーの Web サイトから、ディスプレイドライバーをアップデートします。

問題 4 | サードパーティ製プラグインのサポート

Windows 10 S に適用

サードパーティ製プラグインを Photoshop Elements 2018 にインストールできません。

解決策

Windows 10 S ではサードパーティ製のプラグインをインストールできません。サードパーティ製プラグインを使用する場合は、Windows 10 にアップグレードします。

問題 5 | Photoshop Elements 15 が起動時にクラッシュする

Windows 10 S に適用

Windows 10 S システムで Windows 版 App Store からインストール後、起動時に Photoshop Elements 15 がクラッシュします。

解決策

  1. インストールディレクトリの ProgramData フォルダーに移動します。例えば、インストールディレクトリが C の場合、C:\ProgramData に移動します。

    注意:

    この場所が見つからない場合、ProgramData フォルダーが非表示になっている可能性があります。隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示するには、隠しファイルを表示するを参照してください。

  2. フォルダーを作成して Adobe という名前を付けます。

  3. Adobe フォルダー内にフォルダーを作成し、Elements Organizer という名前を付けます。

  4. Elements Organizer 内にフォルダーを作成し、15.0 という名前を付けます。

    フォルダー構造は C:\ProgramData\Adobe\Elements Organizer\15.0 となります。

  5. Photoshop Elements 15 を起動します。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー