AUSST 동기화 및 구성 오류 수정

Adobe Update Server Setup Tool(AUSST) 설정, 동기화 또는 클라이언트 배포가 실패하고 로그 파일이나 명령줄 출력에서 4: 네트워크 실패, 7: 출력 디스크 가득 참 또는 9: 서버에서 파일을 찾을 수 없음과 같은 오류 코드가 표시됩니다.다음 팁을 사용하여 원인을 파악하고 문제를 해결하세요.

시작하기에 앞서

• 웹 서버가 올바르게 실행되는지 확인하세요. 내부 업데이트 서버를 확인하세요. 그렇지 않으면 앱 및 업데이트가 Adobe Update Server에서 다운로드될 수 있지만(AUSST가 자동으로 수행함) 클라이언트에 배포되지 않습니다.
• 네트워크 연결 문제로 인해 내부 업데이트 서버가 Adobe 업데이트 서버에 연결되지 않는지 확인하세요.예를 들어 내부 업데이트 서버의 기본 시작 페이지에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 

Creative Cloud 데스크탑 앱이 내부 업데이트 서버(AUSST)에 연결할 수 없는 경우 최종 사용자에게 다음 오류가 표시됩니다.

액세스 로그 파일

오류, 경고 및 문제 해결 정보가 로그 파일에 기록됩니다. 다음 로그 파일은 Windows의 %temp% 폴더와 macOS의 ~/Library/Logs에 있습니다:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log는 다음 위치에 있습니다:

Windows: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

일반적인 오류 코드

명령 구문 오류

명령에서 추가 공백 제거

AUSST 명령의 추가 공백은 구문 분석 오류와 명령 실패를 일으킵니다. 예:

• 정상: --root=/update/folder
• 잘못된 예: --root = /update/folder 또는 --root= " /update/folder"

프로토콜과 포트 번호가 포함된 전체 URL을 지정하십시오

서버에 대한 URL은 프로토콜(예: http://)을 포함해야 합니다. AdobeUpdater.Overrides 파일의 불완전한 URL로 인해 적절한 서버 통신이 방해됩니다. 예:

• 잘못된 예: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — http:// 프로토콜이 누락됨
• 올바른 예: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

포트 번호가 기본값 80과 다른 경우, 별도로 지정하십시오. 예를 들어: <Port>1234</Port>

서버 위치에 쓰기 권한이 있는지 확인하십시오

애플리케이션과 업데이트를 저장할 서버 위치에 대한 쓰기 권한이 있는지 확인하십시오. 권한이 없으면 동기화가 실패하여 불완전한 서버 설정이 됩니다.

모든 명령에서 절대 경로를 사용하십시오

AUSST는 모든 파일 위치에 절대 경로가 필요하므로 명령에서 상대 경로를 사용하지 마십시오. AUSST 명령의 모든 경로 매개변수를 검토하십시오.

클라이언트 구성 문제

올바른 클라이언트 구성 파일을 생성하십시오

클라이언트 구성 파일은 AdobeUpdateServerSetupTool 명령의 --genclientconf 매개변수에 의해 결정된 위치에 생성됩니다. 자세한 내용은 클라이언트 구성 파일 생성을 참조하십시오. Windows 클라이언트용 파일과 macOS 클라이언트용 파일이 하나씩 총 두 개가 생성됩니다. 내부 업데이트 서버의 해당 위치에서 파일을 사용할 수 있는지 확인합니다.

최종 사용자의 컴퓨터에서 올바른 위치에 올바른 클라이언트 구성 파일을 배포하십시오.

클라이언트 구성 파일은 내부 업데이트 서버에서 생성된 후 각 최종 사용자 컴퓨터에 배포됩니다. Windows와 macOS용 파일은 다릅니다.

각 최종 사용자 컴퓨터의 파일 위치는 플랫폼에 따라 다릅니다. 구성 파일이 해당 위치의 최종 사용자 컴퓨터에 올바르게 배포되는지 확인하십시오. 

동기화 및 업데이트 문제

중복 애플리케이션에 대해 새로운 동기화를 수행하십시오

예외적인 경우, 증분 동기화 모드를 사용할 때 클라이언트 컴퓨터에 동일한 애플리케이션 또는 업데이트의 여러 복사본이 나타날 수 있습니다. 배포하면 사용자 컴퓨터에 여러 개의 패키지 사본이 표시됩니다. Fresh sync는 내부 업데이트 서버에 모든 패키지의 단일하고 올바른 사본이 있도록 보장합니다.

오류가 지속되면 fresh sync를 실행합니다

다른 문제 해결 단계를 시도했음에도 불구하고 증분 sync 중에 지속적인 오류가 발생할 수 있습니다. Fresh sync는 Adobe 서버에서 모든 업데이트를 다운로드하여 손상 또는 불완전한 다운로드 문제를 해결합니다.