Admin Console에서 제품 액세스 요청 관리에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 확인하세요.
이러한 질문은 일반적으로 제품 요청 워크플로를 구성하거나, 사용자 액세스 요청에 응답하거나, 자동 할당 규칙을 관리할 때 발생합니다.주제는 구성, 요청 관리, 자동화로 구분되어 있습니다.
제품 요청은 비즈니스 프로필과 스토리지를 사용하는 조직에 대해 자동으로 활성화됩니다.이를 통해 사용자는 필요한 Adobe 제품에 대한 액세스를 요청할 수 있으며, 시스템 관리자가 승인을 관리할 수 있습니다.
아니요, 제품 요청은 조직 레벨에서 활성화되며 특정 제품별로 필터링할 수 없습니다.특정 제품에만 자동 액세스를 제공하려면 자동 할당 규칙을 만들고 지정된 제품에 대한 자동 액세스 권한이 있는 사용자를 선택하세요.
시스템 관리자는 요청 검토 페이지, Admin Console 개요 페이지 또는 계정 페이지에서 더 구매하기를 선택하여 현재 계약에 포함되지 않은 요청을 처리하기 위해 더 많은 라이선스나 새 제품을 구매할 수 있습니다.
보류 중인 요청은 제품 요청 대기열에 60일 동안 유지됩니다.사용자는 30일 후 요청이 여전히 보류 중임을 확인하는 이메일 알림을 받고, 60일 후 요청이 만료될 때 다시 알림을 받습니다.만료 후 사용자는 새로운 비즈니스 사유로 동일한 제품에 대해 요청을 다시 제출할 수 있습니다.
관리자가 요청을 승인하거나 거부할 때 사용자는 이메일 알림을 받습니다.30일 후 요청이 여전히 보류 중임을 확인하기 위해 별도의 알림이 발송되고, 조치 없이 60일 후 요청이 만료되면 다시 알림이 발송됩니다.승인된 사용자는 계정에서 제품 사용 가능 확인서도 받습니다.
제품 요청을 활성화하면 조직의 사용자가 조직에서 구매했는지 여부와 관계없이 Adobe 앱에 나열된 모든 Adobe 제품에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다.
사용 가능한 라이선스를 기반으로 사용자의 요구 사항에 맞는 다른 제품에 대한 요청을 승인할 수 있습니다.팀 또는 VIP 멤버십의 경우 더 구매를 선택하여 추가 라이선스를 구매하세요.기업 플랜의 경우 구매한 라이선스를 초과하는 추가 라이선스에 대한 요청을 승인하고 나중에 비용을 지불하거나, 플랜에 없는 제품에 대해서는 Adobe 계정 관리자에게 문의하세요.
요청을 이행하는 데 사용할 수 있는 제품은 조직에서 구매한 제품과 사용자가 필요로 하는 라이선스에 대한 액세스를 제공하는지 여부에 따라 결정됩니다.예를 들어, 사용자가 Photoshop을 요청했지만 조직에 Creative Cloud 라이선스만 있는 경우, Creative Cloud에 Photoshop 액세스가 포함되어 있으므로 Creative Cloud가 옵션으로 표시됩니다.
예, 자동 할당 규칙을 만들어서 자격을 갖춘 사용자에게 특정 제품에 대한 액세스 권한을 자동으로 부여할 수 있습니다.
예, 제품 요청이 활성화된 상태에서 특정 제품에 대한 자동 할당 규칙을 활성화할 수 있습니다.사용자가 자동 할당 규칙에 해당하는 경우, 이 규칙이 우선 적용되어 관리자 검토 없이 즉시 액세스 권한이 부여됩니다.
제품 요청 검토 및 응답에 대한 단계별 지침은 제품 요청 관리를 참조하십시오.
