Creative Cloud 앱에 대한 프록시 지원 설정

Adobe Creative Cloud는 Assets, Fonts, Behance 등 다양한 인터넷 기반 서비스에 대한 액세스를 제공합니다. Adobe Creative Cloud에는 Adobe XD 및 Adobe Dimension과 같은 인터넷 기반의 앱도 포함됩니다. 대부분의 조직에서 인터넷 액세스를 제한하고 제어하기 위해 프록시 서버가 구현됩니다. 이 문서에서는 Creative Cloud 애플리케이션 및 서비스의 프록시 환경에 대한 다양한 수준의 지원에 대해 설명합니다.

데스크탑 앱의 프록시 인증

최종 사용자가 Creative Cloud 애플리케이션을 열 때 다음과 같이 프록시 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱의 프록시 인증

Creative Cloud 데스크탑 앱이 처음 실행될 때 프록시가 감지되면 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

프록시 서버 자격 증명을 입력하고 로그인 정보 기억을 선택합니다.

오프라인 환경

오프라인 상태인 경우 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.

이미 인터넷에 연결되어 있는 경우라면 연결 문제 해결 가이드를 통해 자세한 내용을 살펴보십시오.

Creative Cloud Libraries에 대한 프록시 요구 사항

Enterprise 환경에서 애플리케이션의 라이브러리 패널이 올바르게 동기화되려면 Creative Cloud Libraries를 localhost에 연결해야 합니다. 따라서 라이브러리를 사용하는 경우 엔터프라이즈 환경에 대한 프록시 서버를 무시하도록 localhost 및 127.0.0.1을 설정합니다. macOS 컴퓨터에서 PAC(Proxy Auto-configuration) 또는 WPAD(Web Proxy Autodiscovery Protocol)를 사용하는 경우, Exclude simple hostnames 설정도 활성화해야 합니다.

지원되는 프록시 설정 유형

Mac 및 Windows에서 다음 프록시 구성이 지원됩니다.

• PAC URL을 사용하는 프록시 설정(인증 여부 관계없음)
• 웹 프록시 검색(WPAD)
• 기본 인증. 사용자가 Creative Cloud 앱에서 자격 증명을 제공하는 경우 Creative Cloud Libraries는 해당 자격 증명을 사용합니다. 사용자가 Creative Cloud 앱에서 자격 증명을 입력하지 않으면 Creative Cloud Libraries 패널에서 입력을 요청하는 메시지가 표시됩니다.
• Creative Cloud Libraries 및 Creative Cloud 데스크탑 앱에 대해 Kerberos 인증이 지원됩니다. 단, Creative Cloud 2015 제품에 대해서는 Kerberos 인증이 지원되지 않습니다.

지원되지 않는 프록시 설정 유형

다음 프록시 구성은 지원되지 않습니다.

• NTLM 인증
• 로컬 PAC 파일 지원

허용 목록 추가와 같은 해결 방법을 적용할 수 있습니다. 다음 도메인 목록을 프록시 서버의 허용 목록에 추가하면 인증 없이 접속할 수 있습니다. 이 경우, NTLM 또는 Kerberos 인증을 요구하는 프록시 서버라 하더라도 해당 프로토콜을 지원하지 않는 Creative Cloud 데스크탑 및 기타 Adobe 애플리케이션의 연결을 허용해야 합니다. 또는 Adobe 애플리케이션에 대한 프록시 구성이 설정된 경우, 방화벽에서 이러한 도메인을 허용하여 직접 연결이 가능하도록 할 수도 있습니다. 이러한 상황은 네트워크 추적(예: Wireshark, Fiddler, Charles Proxy 사용 또는 방화벽 로그 검토)을 통해 확인할 수 있습니다. *.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Adobe 애플리케이션에서 사용하는 다른 도메인도 있을 수 있습니다.그러나 위에 나열된 항목만으로도 Adobe 소프트웨어에 로그인하고 라이선스를 인증하는 데는 충분할 것입니다. - PAC 구성 수동 변경. 경우에 따라 고객이 직접 네트워크 구성을 변경할 수도 있습니다. 현재 WPAD는 지원되지 않지만 해당 구성 파일의 형식이 PAC 구성과 동일하므로, WPAD 스크립트의 URL을 "자동 구성 스크립트"라고 표시된 필드에 붙여넣을 수 있습니다. 수집할 프록시 정보

1. 모든 프록시 문제의 지원 사례에 대한 스크린샷을 수집한 후 Hendrix 내의 지원 사례에 추가합니다.
2. Hendrix의 해당 케이스에 "CCE Proxy Issue" 태그를 적용합니다. 고객 연락처 정보 아래의 "Tag(s): Edit"을 클릭한 후 "CCE", "CCE proxy issue" 순으로 선택하고 "Apply"를 클릭하면 됩니다.
3. 각 프록시 사례에 대해 다음 정보를 캡처합니다.

• 프록시 서버 소프트웨어 및 버전 번호: (예: Debian Linux 'wheezy' 릴리스의 Squid 3.1.20, Websense proxy 8.0.1 등).
• 프록시 인증 유형 및 대체 인증 방식: (예: Kerberos 사용, 대체 방식으로 기본 인증 사용) PAC 구성 위치: (로컬 file://c:\proxy.pac 또는 원격 http://intranet/proxy.pac)
• 로컬 서비스로 실행되는 Edge Reflow나 Creative Cloud Libraries가 워크스테이션 자체에 연결될 수 있도록 로컬 머신을 프록시 구성의 예외 항목으로 추가했습니까? (예/아니요)
• CCP 버전(예: 1.9.1.0)
• CCDA 버전(예: Thor 2.2.0.129)
• 가능한 경우 시스템에서 다른 애플리케이션을 모두 종료한 상태로, 문제가 발생한 시점에 Charles Proxy나 Wireshark를 사용하여 명확하고 단순한 로그를 확보해 주세요. 또한 해당 케이스에 문제 발생 시간을 함께 기록해 주시기 바랍니다.
• 문제가 발생했을 때 Adobe Log Collector를 사용하여 로그를 확보하고, 진단 과정에서 구성을 변경한 경우(예: "PAC 구성 사용 시 연결 실패를 보여주는 로그") 필요한 내용을 메모로 남겨 주세요.
• 증상에 대한 설명 및 문제를 재현하는 데 필요한 단계

pac 파일 지원

• Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션과 Creative Cloud Packager는 기본 인증을 사용하는 원격 PAC 파일(원격 서버에 저장되고 URL을 통해 참조되는 PAC 파일)을 지원합니다.
• Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션 및 Creative Cloud Packager는 로컬에 저장된 PAC 파일을 지원하지 않습니다.
• NTLM 인증은 지원되지 않습니다.