구성이 Google의 설정 요구사항과 일치하는지 확인하세요.
마지막 업데이트 날짜
2026년 8월 20일
설정, 매핑, 프로비저닝 로그를 확인하여 Google 동기화 오류를 해결하세요.
Google 동기화 실패는 일반적으로 잘못 구성된 설정, 잘못된 속성 매핑, 또는 범위 문제로 인해 발생합니다.그 결과 사용자가 Adobe에 나타나지 않거나, Adobe SAML 앱의 자동 프로비저닝 로그에 오류가 나타나거나, 조직 단위가 일치하는 그룹을 만들지 않습니다.자동 프로비저닝 로그를 검토하여 오류와 해결책을 식별하세요.
동기화 후 사용자가 나타나지 않음
Google Admin Console에서 사용자와 그룹이 잘못 구성되었습니다.
사용자가 Google Admin Console의 프로비저닝 범위 내에 있는지 확인하세요.
그룹이 Adobe SAML 앱에 할당되어 있는지 확인하세요.
Adobe SAML 앱에 대해 사용자 프로비저닝이 활성화되어 있는지 확인하세요.
속성 매핑이 잘못되었거나 불완전합니다
Google Admin Console과 Adobe Admin Console 간의 사용자 속성 매핑이 잘못되었거나 불완전합니다.
Google Admin Console에 로그인하세요.
앱 > 웹 및 모바일 앱을 선택합니다.
Adobe SAML 앱을 선택하세요.
자동 프로비전 > 속성 매핑 편집을 선택합니다.
필수 속성이 올바르게 매핑되는지 확인하세요: FirstName, LastName, Username, Email, Country Code.
Google 조직 단위를 동기화하는 경우 조직 단위 경로가 urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User:organizationalUnit에 매핑되어 있는지 확인하십시오.
조직 단위 구조 제한 초과
조직 단위의 구조나 그룹 이름이 Adobe Admin Console 제한을 초과하면 Google 동기화가 실패하며, 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다: "OU 깊이가 10보다 크므로 실패", "OU 속성이 너무 긴 그룹을 생성하므로 실패", 또는 "OU 속성에 허용되지 않는 문자가 포함되어 있으므로 실패".
Google Admin Console에서 OU 구조를 검토하세요.
OU 계층이 깊이 10레벨을 초과하지 않는지 확인하세요.
생성된 그룹 이름(OU/Sales/Germany 형식)이 256자를 초과하지 않는지 확인하세요.
OU 이름에 그룹 이름에 허용되는 문자만 포함되어 있는지 확인하세요.
제한을 초과하는 경우 Google Admin Console에서 OU를 재구성하세요.
다음 동기화 주기가 완료될 때까지 기다리세요.
프로비저닝 로그에 오류가 표시됨
프로비저닝 애플리케이션에서 사용자 동기화를 방해하는 오류가 표시됩니다.
Google Admin Console에 로그인하세요.
앱 > 웹 및 모바일 앱 > Adobe SAML 앱으로 이동합니다.
자동 프로비저닝을 선택하여 프로비저닝 로그를 확인하세요.
특정 사용자 또는 그룹에 대한 오류 메시지를 검토하세요.
Google Admin Console 내에서 식별된 문제를 수정하세요.
다음 동기화 주기를 모니터링하여 해결을 확인하세요.
동기화된 사용자 데이터 임시 편집
ID 공급자의 변경 요청이 다음 동기화 중에 이러한 변경 사항을 자동으로 덮어씁니다.
Adobe Admin Console에 로그인하세요.
설정 > 디렉터리 세부사항 > 동기화로 이동합니다.
설정으로 이동을 선택하세요.
Admin Console에서 동기화된 데이터 편집 허용을 선택하세요.
사용자 정보를 필요에 따라 수정하세요(1시간 동안 사용 가능).
변경을 완료한 후 즉시 편집 비활성화를 선택하여 Admin Console이 Google Admin Console 변경 사항을 반영하도록 하세요.
문제가 지속되면 Google 고객 지원에 문의하세요. 추가 지침은 Google의 구성 지침을 참조할 수도 있습니다.
