사용자가 Adobe 제품을 요청하고 관리자가 이러한 요청을 관리하는 방법을 이해하세요.
제품 액세스 요청을 통해 사용자가 애플리케이션에서 직접 Adobe 제품을 받을 수 있습니다.관리자는 Admin Console에서 이러한 요청을 검토하고 승인합니다.
이는 관리 부담을 줄이면서 사용자에게 더 빠른 액세스를 제공합니다.또한 관리자가 조직 전체의 제품 수요를 파악할 수 있도록 가시성을 제공합니다.
제품 요청 프로세스
사용자는 Adobe 제품 또는 서비스에 대한 요청을 제출할 수 있습니다.요청에는 사용자 이름, 필요한 제품, 액세스 요청에 대한 비즈니스 근거가 포함됩니다.
시스템 관리자는 새로운 요청에 대한 이메일 알림을 받습니다.관리자는 Admin Console의 제품 > 제품 액세스 자동화 > 제품 요청에서 요청을 검토할 수 있습니다.각 요청에 대해 관리자는 사용 가능한 라이선스와 적용 가능한 제품 프로필을 확인하고, 액세스를 승인하거나 거부할지 결정할 수 있습니다.
요청은 60일 동안 대기열에 유지됩니다.관리자가 조치를 취하지 않으면 요청이 자동으로 만료되며, 사용자는 업데이트된 근거로 다시 제출할 수 있습니다.사용자는 요청이 승인, 거부되거나 만료가 임박할 때 이메일 알림을 받습니다.
사용자가 액세스를 요청할 수 있는 위치
제품 요청은 Adobe 생태계 전반의 여러 진입점에서 제출할 수 있습니다.사용자는 Creative Cloud 데스크탑 앱, 웹의 Creative Cloud(데스크탑만), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console, Adobe Acrobat AI Assistant에서 요청을 제출할 수 있습니다.
Acrobat Sign 또는 Adobe Analytics와 같이 인앱 요청을 지원하지 않는 제품의 경우, 관리자는 제품 액세스 URL을 생성하는 자동 할당 규칙을 만들 수 있습니다.이러한 URL을 따르는 사용자는 수동 승인 없이 특정 제품에 즉시 액세스할 수 있어, 일반적으로 요청되는 도구에 대한 액세스가 간소화됩니다.
사용 가능성 및 자격
제품 요청은 전 세계적으로 단계별로 출시되고 있는 비즈니스용 Adobe 스토리지를 사용하는 조직에서 자동으로 활성화됩니다.이 기능은 기업, 팀 및 자격을 갖춘 교육 기관에서 사용할 수 있습니다.
시스템 관리자는 [Admin Console] 설정에서 언제든지 제품 요청을 끌 수 있습니다.비활성화하면 사용자는 더 이상 새로운 요청을 제출할 수 없지만, 관리자는 이전에 제출된 요청을 검토하고 응답할 수 있습니다.
사용할 수 없는 제품에 대한 요청
사용자는 조직이 현재 해당 제품에 대한 라이선스를 소유하고 있는지 여부와 관계없이, 요청 제출 시 사용하는 애플리케이션에 나열된 모든 Adobe 제품을 요청할 수 있습니다.이를 통해 관리자는 충족되지 않은 사용자 요구사항을 파악하고 구매 결정에 도움을 받을 수 있습니다.
사용자가 조직에서 구매하지 않은 제품을 요청하면 해당 요청이 Admin Console에 나타나며 제품이 사용할 수 없음을 보여주는 표시가 함께 표시됩니다. 팀 또는 VIP Marketplace 계약을 체결한 관리자는 추가 라이선스를 직접 구매할 수 있습니다. 기업 플랜을 사용하는 조직은 구매한 라이선스 수를 초과하는 요청을 승인할 수 있으며, 추가 라이선스는 나중에 과금되거나 Adobe 계정 관리자에게 연락하여 계약에 새 제품을 추가할 수 있습니다.
자동 할당 규칙과의 관계
자동 할당 규칙과 제품 요청은 상호 보완적인 도구입니다. 규칙은 도메인이나 그룹 멤버십과 같은 기준에 따라 즉시 액세스 권한을 부여합니다. 요청을 통해 사용자는 관리자 승인을 받아 액세스를 시작할 수 있습니다.둘 다 활성화된 경우 규칙이 즉시 액세스 요청보다 우선합니다.
다중 요청 및 번들링
사용자는 요구사항이 발전함에 따라 여러 제품에 대한 요청을 제출할 수 있습니다. 동일한 사용자가 여러 개의 대기 중인 요청이 있는 경우 Admin Console은 효율적인 검토를 위해 이를 단일 대기열 항목으로 번들링합니다. 관리자는 모든 요청에 한 번에 응답하는 대신 개별적으로 승인할 요청을 선택할 수 있어, 사용 가능한 라이선스와 비즈니스 우선순위에 따른 세밀한 의사 결정이 가능합니다.
