Acrobat을 실행합니다.
마지막 업데이트 날짜
2024년 6월 20일
이 문서에서는 기업 스토리지로 업데이트할 때 발생할 수 있는 잠재적 문제에 대해 설명합니다.
데스크탑 및 모바일 앱
최상의 결과를 얻으려면 앱에 최신 버전과 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오. 2021년 5월에 기업 스토리지를 지원하는 여러 앱 업데이트가 출시되었습니다.
자동 업데이트를 활성화한 경우 이 문서에 나열된 대부분의 문제가 발생하지 않습니다. 단, 업데이트가 비활성화되어 있거나 관리자가 디바이스에 업데이트를 배포하는 경우 최신 업데이트를 받기 위해 명시적인 조치를 취해야 할 수 있습니다.
업그레이드 프로세스의 일부로 계정에 다시 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 이때에 Adobe 클라우드 스토리지와 동기화되지 않은 로컬 디바이스의 파일 또는 아트워크 변경 사항은 저장되지 않습니다.
적용 대상
- 모바일 앱: Capture, Fresco, Fill & Sign, Illustrator Draw, Illustrator, Photoshop Mobile, Photoshop Sketch, Scan
- 데스크탑 앱: Libraries
추가 정보
파일 변경 사항은 고유한 Adobe 계정 식별자를 사용하여 디바이스에 격리되고 로컬로 저장됩니다. 다시 로그인하면 계정 식별자가 업데이트된 계정으로 새로 고쳐집니다.
해결 방법
- 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 조직 및 사용자 계정이 업그레이드되기 전에 업데이트합니다.
- 업그레이드가 진행 중일 때 아트워크, 파일 또는 문서를 오프라인에서 변경하지 마십시오.
계정 또는 조직이 업그레이드된 후 내 파일 탭에 문서가 표시되지 않습니다.
해결 방법
Adobe XD를 다시 실행하거나 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.
업데이트 후 Creative Cloud 모바일 앱을 사용하는 동안 간헐적인 문제 또는 일관되지 않은 동작이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 글꼴을 설치하거나 파일을 업로드하는 동안 문제나 오류가 발생할 수 있습니다. 마찬가지로 스토리지 할당량 및 소비 값이 올바르지 않을 수 있습니다.
해결 방법
로그아웃한 다음 Creative Cloud 모바일 앱에 다시 로그인합니다. 자격 증명을 제공한 후 개인 또는 비즈니스 프로필을 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
일부 사용자에게는 문서를 즐겨찾기로 표시하거나 문서를 업로드하는 것과 같은 클라우드 작업을 수행하는 동안 간헐적인 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
해결 방법
최신 버전의 Adobe Acrobat 또는 Adobe Acrobat Reader로 업그레이드합니다.
일부 사용자는 로그인 후 조직을 변경할 수 없습니다.
해결 방법
Report Builder 및 Excel을 종료합니다. 쿠키를 지우고 Excel를 다시 실행한 다음 다시 시도하십시오. 최신 릴리스의 Adobe Report Builder를 설치했는지도 확인하십시오.
계정이 업그레이드되면 Adobe Fresco 사용자 환경 설정 및 앱 설정이 기본값으로 되돌아갑니다.
아트워크의 타임랩스 비디오도 유지되지 않습니다. 단, 이미 MP4로 내보낸 타임랩스 비디오는 이 문제의 영향을 받지 않습니다.
해결 방법
계정을 업그레이드하기 전에 아트워크의 모든 타임랩스 비디오를 MP4로 내보내는 것이 좋습니다.
계정이 업그레이드된 후 플러그인이 마이그레이션되지 않는 경우가 있습니다.
해결 방법
적절한 프로필을 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 앱에 로그인하고 플러그인을 다시 설치합니다. 여러 프로필에 대한 플러그인이 필요한 경우 각 프로필에 대해 프로세스를 반복하십시오.
계정이 기업 스토리지로 업그레이드되었으므로 이메일 또는 리뷰 댓글과 같은 리뷰 정보에 액세스할 수 없습니다.
해결 방법
검토 의견 및 정보에 액세스하려면 InDesign 16.3 릴리스(2021년 6월) 버전
으로 업그레이드하십시오.
Acrobat 권한을 보유한 팀 계정의 일원이며 기업용 Adobe Acrobat Sign 권한을 보유한 기업 계정의 일원인 경우 잘못된 프로필을 선택하면 Acrobat이 체험판 모드로 실행됩니다.
해결 방법
계정에서 로그아웃한 후 다음 단계를 따르십시오.
Acrobat 권한을 보유한 팀 계정 및 엔터프라이즈용 Adobe Acrobat Sign Solutions 권한을 보유한 기업 계정에 추가된 경우 Acrobat 및 Adobe Acrobat Sign에 대한 두 개의 이메일 초대를 수신하게 됩니다. 두 이메일 초대를 모두 수락하지 않으면 Acrobat Sign에 로그인할 수 없습니다.
해결 방법
등록된 이메일로 이동한 다음 Acrobat Sign으로의 초대 시작하기를 클릭하여 화면에 표시되는 안내를 따라 로그인합니다. 그런 다음 Acrobat 에 대해서도 동일한 작업을 수행합니다.
공동 작업 및 검토 서비스
공유 문서의 공유 날짜에는 원래 날짜가 아니라 조직 또는 계정이 업데이트된 날짜가 표시됩니다.
해결 방법
없음.
사용자가 공유한 파일 및 브랜드는 사용자의 계정이 업그레이드되면 공유되지 않게 됩니다.
해결 방법
사용자와 파일 및 브랜드를 다시 공유합니다.
조직 및 계정이 업그레이드되면 사용자는 Zapier, Slack 등과 같은 통합 서비스에서 로그아웃됩니다.
해결 방법
통합 서비스로 재인증합니다. 메시지가 표시되면 자격 증명을 입력한 후 올바른 프로필을 선택합니다. 대부분의 경우 연결된 에셋이 포함된 프로필을 선택해야 합니다.
조직 및 계정이 업그레이드되면 사용자는 MS Teams용 Adobe Creative Cloud와 같은 서비스에서 로그아웃됩니다.
해결 방법
동일한 이메일 주소에 연결된 둘 이상의 프로필과 연계된 계정에서 로그아웃한 경우 올바른 사용자 프로필로 로그인했는지 확인하십시오.
구독한 링크에 대한 알림 수신을 중지했습니까?
구독한 링크에 대한 알림 수신을 시작하려면 올바른 사용자 프로필로 링크를 다시 구독하십시오.
계정에서 로그아웃했습니까?
현재 계정에서 로그아웃한 경우 올바른 사용자 프로필로 로그인했는지 확인하십시오.
조직 및 계정이 업그레이드되면 사용자는 Slack용 Adobe Creative Cloud와 같은 서비스에서 로그아웃됩니다.
해결 방법
동일한 이메일 주소에 연결된 둘 이상의 프로필과 연계된 계정에서 로그아웃한 경우 올바른 사용자 프로필로 로그인했는지 확인하십시오.
구독한 링크에 대한 알림을 받지 못합니까?
올바른 사용자 프로필로 계정에 로그인하고 링크를 다시 구독하십시오. 사용자나 채널 멤버가 링크에 대한 알림 수신을 중단한 경우. 링크와 연결된 올바른 사용자 프로필을 사용하고 있는지 확인하십시오.
검토 또는 공동 작업 워크플로에서 참가자의 이름에 검토자의 프로필이 눈에 띄게 표시되지 않습니다. 아바타 이미지가 유일한 지표입니다. 기본적으로 파란색 아바타는 개인 프로필을 나타내고 주황색 아바타는 비즈니스 프로필을 나타냅니다.
해결 방법
조직을 나타낼 수 있는 다른 아바타 이미지를 업로드합니다. 적절한 프로필과 프로필 편집을 사용하여 Adobe 계정에 로그인하여 사용자 정의 이미지를 업로드하십시오.
