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마지막 업데이트 날짜
2024년 6월 5일
|
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클라이언트 컴퓨터에서 Creative Cloud 앱을 제거하고 라이선스를 배포 풀로 반환하는 방법에 대해 알아봅니다.
이 문서에서는 클라이언트 컴퓨터에서 Creative Cloud 앱을 제거할 수 있는 여러 방법을 설명합니다. 그러나 아래에 설명된 첫 번째 방법(Adobe 제거 도구 사용)을 사용하는 것이 좋습니다. 어떤 이유로 제거 도구를 사용할 수 없는 경우 다른 방법 중 하나만을 사용하십시오.
참고:
- 운영 체제에서 정의된 제거 절차(예: Windows에서 프로그램 추가/제거 메뉴를 사용하여 제거하거나 macOS의 휴지통으로 이동)를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 제품 정보는 제거할 수 있지만 라이선스 정보는 컴퓨터 또는 Admin Console에서 제거되지 않습니다.
- 이 문서에 설명된 방법은 플러그인을 제거하지 않습니다. 플러그인을 제거하려면 Admin Console > 패키지 > 도구에서 Adobe Extension Manager 명령줄 도구를 다운로드하십시오.
이 도구의 명령줄 인터페이스를 통해 디바이스에서 Adobe 앱 제거 절차를 트리거할 수 있습니다. 단일 명령으로 특정 개별 앱 또는 앱의 조합을 제거하는 데 사용할 수 있습니다.
--list 옵션을 사용하여 컴퓨터에서 현재 사용 가능한 앱을 나열할 수 있습니다.
참고:
- 이 도구를 사용하려면 명령을 실행하는 컴퓨터에 대한 관리 권한이 필요합니다.
- Creative Cloud 데스크탑을 통해 로컬에 Adobe의 UWP 앱(Fresco, Spark, Fuse 및 Aero)을 설치하는 경우, Adobe 제거 도구를 사용하여 앱을 제거할 수 없습니다. Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하거나 특정 운영 체제에서 제공하는 방법을 사용해야 합니다.
Admin Console에서 Adobe 제거 도구 다운로드
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Adobe 제거 도구 카드에서 다운로드를 클릭하고 실행 파일을 컴퓨터에 저장합니다.
컴퓨터에서 앱 나열
컴퓨터에서 Creative Cloud 앱을 제거하기 전에 현재 설치된 앱(및 해당 버전) 목록을 볼 수 있습니다. 컴퓨터에서 앱의 XML 출력을 만든 다음 해당 XML을 사용하여 선택적으로 앱을 제거할 수도 있습니다.
컴퓨터에 설치된 모든 Creative Cloud 앱을 표 형식으로 나열하려면 다음 작업을 수행하십시오.
- macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list
- Windows: AdobeUninstaller.exe --list
컴퓨터에서 특정 Creative Cloud 앱을 나열하려면 다음 작업을 수행하십시오.
- macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<쉼표로 구분된 SAP 코드, 기본 버전 번호 포함>
- Windows: AdobeUninstaller.exe --list --products=<쉼표로 구분된 SAP 코드, 기본 버전 번호 포함>
예제 1: 컴퓨터에서 모든 Illustrator 및 Acrobat DC 버전을 찾아 표시하려면:
AdobeUninstaller.exe --list --products=ILST,APRO
예제 2: Photoshop(기본 버전 22.0) 및 Illustrator(기본 버전 25.0)가 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인하려면:
AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
참고: 위 출력은 표 형식으로 표시됩니다. XML 출력을 생성하려면 명령에 --format=XML을 추가하십시오.
앱 제거
컴퓨터에서 모든 Creative Cloud 앱(Creative Cloud 데스크탑 앱 포함)을 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.
- macOS: sudo ./AdobeUninstaller --all
- Windows: AdobeUninstaller.exe --all
참고:
Creative Cloud 데스크탑 앱은 --all 옵션을 통해서만 제거할 수 있습니다. 다음 --products 옵션을 사용하여 제거할 수 없습니다.
특정 Creative Cloud 앱 제거
컴퓨터에서 특정 Creative Cloud 앱을 제거하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
- --products 옵션을 사용하여 쉼표로 구분된 목록에서 제거할 앱(SAP 코드)을 지정합니다.
- 또는 XML 파일을 제작한 다음(위의 --list 옵션 사용) --uninstallConfigPath 옵션으로 파일을 지정할 수 있습니다.
--products 옵션 사용:
- macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=<기본 버전 번호가 있는 SAP 코드의 쉼표로 구분된 목록>
- Windows: AdobeUninstaller.exe --products=<기본 버전 번호가 있는 SAP 코드의 쉼표로 구분된 목록>
예제: Photoshop 22.2.1 및 Illustrator 25.1을 제거하려면:
- macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
- Windows: AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
--skipNotInstalled 옵션 사용:
하나 이상의 SAP 코드가 유효하지 않거나 해당 제품이 설치되어 있지 않은 경우 위의 --products 옵션이 실패합니다. 유효한 제품을 설치하고 유효하지 않은 SAP 코드 또는 설치되어 있지 않은 제품을 무시하려면 --skipNotInstalled 옵션을 --products 옵션과 함께 사용하십시오.
예를 들어 컴퓨터에 Photoshop이 설치되어 있지 않고 Illustrator가 설치되어 있는 경우 다음 명령은 Illustrator를 제거하고 Photoshop SAP 코드를 무시합니다.
macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
Windows: AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
--uninstallConfigPath 옵션 사용:
- 위에서 설명된 --list 명령의 XML 출력에서 XML 파일을 제작합니다.
- 필요한 경우 제거해야 하는 앱만 유지하도록 XML 파일을 편집합니다.
- 다음 명령을 실행합니다.
- macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<XML 파일 경로>
- Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<XML 파일 경로>
--skipNotInstalled 옵션 사용:
XML 파일에서 하나 이상의 SAP 코드가 유효하지 않거나 해당 제품이 설치되어 있지 않은 경우 위의 --uninstallConfigPath 옵션이 실패합니다. 유효한 제품을 설치하고 유효하지 않은 SAP 코드 또는 설치되어 있지 않은 제품을 무시하려면 --skipNotInstalled 옵션을 --uninstallConfigPath 옵션과 함께 사용하십시오.
예를 들어 XML 파일이 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 Photoshop과 설치되어 있는 Illustrator를 포함하는 경우 다음 명령은 Illustrator를 제거하고 Photoshop SAP 코드를 무시합니다.
macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<XML 파일 경로> --skipNotInstalled
Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<XML 파일 경로> --skipNotInstalled
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다운로드
macOS
-
다운로드
Creative Cloud 앱을 제거하는 다른 방법
어떤 이유로 위에서 설명한 Adobe 제거 도구를 사용할 수 없는 경우 다음 방법 중 하나만 사용하십시오.
제작 후 클라이언트 컴퓨터에 배포한 패키지를 통해 해당 패키지를 사용하여 설치한 것과 동일한 Creative Cloud 앱을 제거할 수도 있습니다. 또한 해당 패키지를 사용하여 앱을 제거하면 클라이언트 컴퓨터에 설치된 라이선스가 제거되고 배포 풀로 반환됩니다. 이 절차를 통해 앱을 제거한 후 Admin Console의 개요 탭에서 업데이트된 라이선스 수를 확인할 수 있습니다.
클라이언트 컴퓨터의 Admin Console 패키지 탭에서 패키지를 제작할 때 다운로드한 패키지 파일이 포함된 폴더로 이동합니다.
클라이언트 컴퓨터 운영 체제에 따라 패키지 제거 절차를 사용하십시오.
Windows 탐색기에서
패키지 MSI 파일(<패키지 이름>.msi)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다.
Windows 명령줄 사용
-
관리 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
-
다운로드한 패키지가 포함된 폴더로 이동하여 다음 명령을 실행합니다.
msiexec /x <path of package>/Build/<package name>.msi /q
또는
msiexec /x <Package ID> /q
Admin Console의 패키지 세부 정보에서 패키지 ID를 가져올 수 있습니다.
macOS 파인더에서
-
Admin Console에서 다운로드한 파일은 .zip 파일이므로 우선 .zip 파일의 압축을 풀어야 합니다.
압축 해제된 폴더 안에는 다음과 같은 두 개의 파일이 포함된 Build 폴더가 있습니다.
- <패키지 이름>_Install.pkg
- <패키지 이름>_Uninstall.pkg
-
<패키지 이름>_Uninstall.pkg 파일을 더블 클릭합니다.
-
설치를 클릭합니다.
macOS 터미널 사용
-
터미널에서 다운로드한 패키지가 포함된 폴더로 이동하여 다음 명령을 실행합니다.
sudo installer -pkg <path of <패키지 이름>_Uninstall.pkg > -target /
설명
명령줄을 사용하여 일부 선택한 버전의 개별 앱을 제거합니다.
아래 나열된 명령을 사용하여 제거할 수 있는 앱에 대한 SAP 코드, 기본 버전 번호 및 플랫폼에 대해서는 이 문서를 참조하십시오.
예:
"%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe" --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=win64 --deleteUserPreferences=false
옵션:
모든 옵션은 --<opt>=<value> 형식을 취합니다.
--uninstall: 제거하려면 1로 지정합니다.
--sapCode: 제거하려는 제품의 SAP 코드입니다.
--baseVersion: 제거하려는 제품의 기본 버전입니다.
--platform: 제거하려는 제품이 설치된 OS입니다.
--deleteUserPreferences: True: 앱 기반 사용자 환경 설정을 삭제합니다. False: 앱 기반 사용자 환경 설정을 유지합니다.
설정 파일 위치:
\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
오류 코드:
|
103 |
잘못된 인수 |
|
101 |
잘못된 매개변수 값 |
오류 코드에 대한 자세한 내용은 Creative Cloud 앱 설치 및 제거 오류 해결을 참조하십시오.
설명:
터미널을 사용하여 일부 선택한 버전의 개별 앱을 제거할 수 있습니다.
아래 나열된 명령을 사용하여 제거할 수 있는 앱에 대한 SAP 코드, 기본 버전 번호 및 플랫폼에 대해서는 이 문서를 참조하십시오.
예:
"/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup" --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false
옵션:
모든 옵션은 --<opt>=<value> 형식을 취합니다.
--uninstall: 제거하려면 1로 지정합니다.
--sapCode: 제거하려는 제품의 SAP 코드입니다.
--baseVersion: 제거하려는 제품의 기본 버전입니다.
--platform: 제거하려는 제품이 설치된 OS입니다.
--deleteUserPreferences: True: 앱 기반 사용자 환경 설정을 삭제합니다. False: 앱 기반 사용자 환경 설정을 유지합니다.
설정 파일 위치:
/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup
오류 코드:
|
103 |
잘못된 인수 |
|
101 |
잘못된 매개변수 값 |
오류 코드에 대한 자세한 내용은 Creative Cloud 앱 설치 및 제거 오류 해결을 참조하십시오.
경고:
현재 macOS용 제거 패키지는 유니버설 macOS 아키텍처가 있는 컴퓨터에서 앱을 제거하는 데 사용할 수 없습니다.
관련 모든 앱 제거 패키지 파일을 다운로드하고 압축을 해제한 후 제거 패키지 사용 섹션의 절차에 따라 클라이언트 컴퓨터에서 모든 Creative Cloud 앱을 제거합니다.
컴퓨터에서 모든 Creative Cloud 앱을 제거하지 않는 경우 다운로드한 패키지에 있는 AdobeCCUninstallerConfig.xml 파일을 변경해야 합니다. 이 파일에는 이 문서에 나열된 각 Creative Cloud 앱 버전에 대한 항목이 하나씩 있습니다. 따라서 특정 버전을 제거하려면 해당 항목만 파일에 남겨두고 다른 항목은 모두 제거해야 합니다.
예제
-
관련 모든 앱 제거 패키지 파일을 다운로드하여 압축을 해제한 후 추출된 폴더로 이동합니다.
-
AdobeCCUninstallerConfig.xml에서 다음 항목만 확인하십시오.
<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <HD> <Products> <Product> <SapCode>IDSN</SapCode> <Version>16.0</Version> <BaseVersion>16.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>PHSP</SapCode> <Version>22.0</Version> <BaseVersion>22.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>AEFT</SapCode> <Version>18.0</Version> <BaseVersion>18.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML> -
추출된 폴더에서 업데이트된 AdobeCCUninstallerConfig.xml을 사용하여 제거 패키지 사용 섹션의 절차에 따라 클라이언트 컴퓨터에서 선택한 Creative Cloud 앱을 제거합니다.
-
관련 모든 앱 제거 패키지 파일을 다운로드하여 압축을 해제한 후 추출된 폴더로 이동합니다.
-
AdobeCCUninstallerConfig.xml에서 다음 항목만 확인하십시오.
<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <RIBS> <Products> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>18.0</Version> <Leid>V7{}Illustrator-18-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}"> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>17.0</Version> <Leid>Illustrator-CS7-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}" <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>19.0</Version> <Leid>V7{}Illustrator-19-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}"> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> </Products> </RIBS> <HD> <Products> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>24.0</Version> <BaseVersion>24.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>22.0.0</Version> <BaseVersion>22.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>20.0.0</Version> <BaseVersion>20.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>25.0</Version> <BaseVersion>25.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>23.0</Version> <BaseVersion>23.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>21.0.0</Version> <BaseVersion>21.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML> -
추출된 폴더에서 업데이트된 AdobeCCUninstallerConfig.xml을 사용하여 제거 패키지 사용 섹션의 절차에 따라 클라이언트 컴퓨터에서 선택한 Creative Cloud 앱을 제거합니다.
참고:
RIBS 노드에서 제품 노드 제거
AdobeCCUninstallerConfig.xml은 UninstalInfo 노드 내의 노드(RIBS 및 HD)를 정의합니다.
HD 노드에서 제품 노드 제거
HD 노드 내에 정의된 버전 및 SAP 코드가 있는 모든 제품은 기본 버전 없이 배포할 수 있는 애플리케이션에 나열됩니다. 따라서 이러한 제품 버전을 설치하려면 HD가 포함된 제품 노드를 업데이트해야 합니다.
RIBS 노드에서 제품 노드 제거
기본 버전 없이 배포할 수 있는 애플리케이션 목록보다 이전 버전이 있는 제품을 제거해야 하는 경우 제품 노드를 AdobeCCUninstallerConfig.xml의 RIBS 노드에 추가합니다.
다음 파일이 포함된 제거 패키지:
AdobeCCUnistaller 바이너리
제거 관리자 실행 파일
AdobeCCUninstallerConfig.xml
구성 파일에는 제거하기 위해 선택한 애플리케이션(및 버전)에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다.
uninstallerInfo.txt
제거하기 위해 선택한 애플리케이션(및 버전)의 목록이 포함되어 있습니다.
참고:
제거 패키지를 사용하여 제품을 제거한 다음 설치 패키지를 사용하여 해당 제품의 최신 버전을 설치할 계획이라면 이전 버전을 모두 제거하고 최신 버전을 설치하는 것이 좋습니다.
제거 패키지는 파일 연결을 끊으므로 이전 버전을 먼저 제거하고 최신 버전을 설치하면 설치 프로세스가 파일 연결을 다시 생성하게 됩니다. 또한 이전 버전을 먼저 제거하면 이 프로세스가 이전 버전에 대한 모든 참조를 완전히 삭제하므로 충돌 가능성이 줄어들게 됩니다.
다음 단계에 따라 클라이언트 컴퓨터에서 제거 패키지를 실행합니다.
-
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
-
명령 프롬프트에서 AdobeCCUninstaller 바이너리를 포함하고 있는 디렉터리로 이동한 다음 다음과 같이 바이너리를 실행합니다.
AdobeCCUninstallerConfig.xml 파일이 바이너리와 동일한 디렉터리에 있는 경우 다음 명령을 입력합니다.
Windows OS: AdobeCCUninstaller.exe 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
macOS: sudo . 입력/AdobeCCUninstaller 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
AdobeCCUninstallerConfig.xml 파일이 바이너리와 다른 디렉터리에 있는 경우 다음 명령을 입력합니다.
Windows OS: AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<path to AdobeCCUninstallerConfig.xml> 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
macOS: sudo . 입력/AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<path to AdobeCCUninstallerConfig.xml> 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
각 애플리케이션의 제거와 관련된 진행률 및 상태가 콘솔에 출력 결과로 표시됩니다.
제거가 완료되면 클라이언트 컴퓨터 OS를 기반으로 “AdobeCCUninstall.log”라는 이름의 로그 파일이 생성됩니다.
- Windows: C:\Users\Username\AppData\Local\Temp
- macOS: /Users/<user name>/Library/Logs
|
코드 |
정의 |
|---|---|
|
0 |
성공 |
|
1 |
제거 실행 파일이 관리자 권한으로 실행되지 않았거나 명령줄 인수에 일부 오류가 있습니다. |
|
2 |
제거 패키지에 구성된 일부 또는 모든 애플리케이션의 제거에 오류가 있습니다. |
컴퓨터에서 특정 버전의 애플리케이션을 제거하고 다른 버전은 남겨 두는 경우 해당 애플리케이션 파일과 애플리케이션 간의 연결이 끊어집니다. 자세한 내용은 파일 연결 끊김을 참조하십시오.
애플리케이션이 Creative Cloud 패키지의 일부로 설치된 경우에는 이를 제거해도 패키지 MSI 레지스트리 항목은 제거되지 않습니다.
제거가 완료된 후에도 연계된 애플리케이션 라이선스는 제거되지 않습니다. 라이선스를 제거하는 방법에 대한 자세한 내용은 볼륨 시리얼 제거(기업 및 EEA 고객만 해당)를 참조하십시오.
