Starten Sie Acrobat.
Zuletzt aktualisiert am
20. Juni 2024
Dieses Dokument beschreibt mögliche Probleme, die beim Aktualisieren Ihrer Organisation auf Enterprise-Speicher auftreten können.
Desktop-Anwendungen und mobile Apps
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, stellen Sie sicher, dass die neuesten Versionen und Updates Ihrer Anwendungen installiert sind. Im Mai 2021 wurden mehrere Anwendungs-Updates zur Unterstützung von Enterprise-Speicher veröffentlicht.
Wenn Sie automatische Updates aktiviert haben, sollten die meisten der in diesem Artikel aufgeführten Probleme nicht auftreten. Wenn Updates jedoch deaktiviert sind oder Administratoren die Updates auf Ihren Geräten bereitstellen, müssen Sie möglicherweise explizite Maßnahmen ergreifen, um die neuesten Updates zu erhalten.
Im Rahmen des Upgrade-Vorgangs werden Sie aufgefordert, sich wieder bei Ihrem Konto anzumelden. Während dieser Zeit werden alle Änderungen an Dateien oder Grafiken auf dem lokalen Gerät, die nicht mit dem Adobe-Cloud-Speicher synchronisiert werden, nicht gespeichert.
Betrifft
- Mobile Apps: Capture, Fresco, Fill & Sign, Illustrator Draw, Illustrator, Photoshop Mobile, Photoshop Sketch, Scan
- Desktop-Anwendungen: Bibliotheken
Zusätzliche Informationen
Dateiänderungen werden isoliert und lokal auf Ihrem Gerät mit Ihrer eindeutigen Adobe-Kontokennung gespeichert. Nachdem Sie sich wieder angemeldet haben, wird die Kontokennung auf das aktualisierte Konto aktualisiert.
Lösung
- Aktualisieren Sie Ihre Anwendungen auf die neuesten Versionen und Updates, bevor Ihre Organisation und Ihre Benutzerkonten aktualisiert werden.
- Vermeiden Sie während des Upgrades, offline Änderungen an Ihren Grafiken, Dateien und Dokumenten vorzunehmen.
Auf der Registerkarte Ihre Dateien werden keine Cloud-Dokumente angezeigt, nachdem Ihr Konto oder Ihre Organisation aktualisiert wurde.
Lösung
Starten Sie Adobe XD neu oder melden Sie sich ab und dann wieder an.
Nach den Aktualisierungen können vorübergehende Probleme oder inkonsistentes Verhalten bei der Verwendung der mobilen Creative Cloud-App auftreten. Beispielsweise können beim Installieren von Schriften oder beim Hochladen von Dateien Probleme oder Fehler auftreten. Ebenso können Speicherkontingent und Verbrauchswerte falsch berechnet werden.
Lösung
Melden Sie sich in der mobilen Creative Cloud-App ab und dann wieder an. Nachdem Sie Ihre Anmeldeinformationen eingegeben haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein persönliches oder Unternehmensprofil auszuwählen.
Bestimmte Benutzer können bei der Ausführung von Cloud-Vorgängen, z. B. dem Markieren eines Dokuments als Favoriten oder dem Hochladen eines Dokuments, sporadisch Fehlermeldungen erhalten.
Lösung
Aktualisieren Sie auf die aktuellen Versionen von Adobe Acrobat oder Adobe Acrobat Reader.
Einige Benutzer können ihre Organisation nach der Anmeldung möglicherweise nicht ändern.
Lösung
Beenden Sie Report Builder und Excel. Löschen Sie Cookies, starten Sie Excel neu und versuchen Sie es erneut. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neueste Version von Adobe Report Builder installiert haben.
Die Benutzervoreinstellungen und App-Einstellungen von Adobe Fresco werden nach der Aktualisierung Ihres Kontos auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
Auch Zeitraffervideos von Grafiken werden nicht gespeichert. Zeitraffervideos, die Sie bereits als MP4 exportiert haben, sind von diesem Problem allerdings nicht betroffen.
Lösung
Es wird empfohlen, alle Zeitraffervideos von Grafiken als MP4 zu exportieren, bevor Ihr Konto aktualisiert wird.
Manchmal werden Plug-ins nicht migriert, nachdem Ihr Konto aktualisiert wurde.
Lösung
Melden Sie sich mit dem entsprechenden Profil bei der Creative Cloud-Desktop-Applikation an und installieren Sie die Plug-ins erneut. Wenn Sie ein Plug-in für mehrere Profile benötigen, wiederholen Sie den Vorgang für jedes Profil.
Sie können nicht auf Review-Informationen wie E-Mails oder Review-Kommentare zugreifen, da Ihr Konto auf Enterprise-Speicher aktualisiert wurde.
Lösung
Um Zugriff auf Review-Kommentare und -Informationen zu erhalten, führe ein Upgrade auf die Version InDesign 16.3 (Juni 2021) durch.
Wenn Sie zu einem Teams-Konto mit einer Acrobat-Berechtigung und einem Unternehmenskonto mit einer Berechtigung für Adobe Acrobat Sign für Unternehmen gehören, führt die Auswahl des falschen Profils dazu, dass Acrobat als Testversion ausgeführt wird.
Lösung
Führen Sie die folgenden Schritte aus, nachdem Sie sich bei Ihrem Konto abgemeldet haben.
-
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
-
Wählen Sie Persönliches Konto.
-
Geben Sie Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Weiter.
-
Wählen Sie das betreffende Unternehmensprofil.
Hinweis: Wenn Sie Unternehmens-Abos von mehreren Organisationen erhalten haben, stehen in der Aufforderung mehrere Unternehmensprofile zur Auswahl. Wählen Sie das Unternehmensprofil, das Ihrer Berechtigung für Acrobat zugeordnet ist.
Wenn Sie einem Teams-Konto mit einer Acrobat-Berechtigung und einem Unternehmenskonto mit einer Berechtigung für Adobe Acrobat Sign Solutions für Unternehmen hinzugefügt wurden, erhalten Sie zwei E-Mail-Einladungen, eine für Acrobat und eine für Acrobat Sign. Wenn Sie eine der beiden E-Mail-Einladungen nicht annehmen, schlägt die Anmeldung bei Acrobat Sign fehl.
Lösung
Rufen Sie die E‑Mail für Ihre registrierte E‑Mail-Adresse auf, klicken Sie in der Einladung zu Acrobat Sign auf Jetzt beginnen und folgen Sie den Aufforderungen, um sich anzumelden. Führen Sie die gleichen Schritte für Acrobat aus.
Zusammenarbeits- und Reviewservices
Das Freigabedatum bei freigegebenen Dokumenten zeigt das Datum an, an dem Ihre Organisation oder Ihr Konto aktualisiert wurde, und nicht das ursprüngliche Datum.
Lösung
Keine.
Von dir freigegebene Dateien und Brandings sind nicht mehr freigegeben, wenn dein Konto aktualisiert wurde.
Lösung
Gib Projekte und Brandings erneut für Benutzerinnen und Benutzer frei.
Wenn Organisation und Konten aktualisiert werden, werden Benutzer bei integrierten Services wie Zapier oder Slack abgemeldet.
Lösung
Authentifizieren Sie sich mit dem integrierten Service erneut. Wählen Sie nach Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen das richtige Profil aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Höchstwahrscheinlich müssen Sie das Profil auswählen, das die zugehörigen Assets enthält.
Wenn Organisation und Konten aktualisiert werden, werden Benutzerinnen und Benutzer bei Services wie Adobe Creative Cloud für MS Teams abgemeldet.
Lösung
Wenn Sie bei Ihrem Konto abgemeldet sind, das mit mehr als einem Profil verknüpft ist, denen dieselbe E-Mail-Adresse zugeordnet ist, vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem richtigen Benutzerprofil angemeldet sind.
Sie erhalten keine Benachrichtigungen zu abonnierten Links mehr?
Um wieder Benachrichtigungen zu abonnierten Links zu erhalten, abonnieren Sie den Link mit dem richtigen Benutzerprofil erneut.
Sie wurden bei Ihrem Konto abgemeldet?
Wenn Sie bei Ihrem aktuellen Konto abgemeldet sind, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Benutzerprofil angemeldet sind.
Wenn Organisation und Konten aktualisiert werden, werden Benutzerinnen und Benutzer bei Services wie Adobe Creative Cloud für Slack abgemeldet.
Lösung
Wenn Sie bei Ihrem Konto abgemeldet sind, das mit mehr als einem Profil verknüpft ist, denen dieselbe E-Mail-Adresse zugeordnet ist, vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem richtigen Benutzerprofil angemeldet sind.
Sie erhalten keine Benachrichtigungen zu abonnierten Links?
Melden Sie sich mit dem richtigen Benutzerprofil bei Ihrem Konto an und abonnieren Sie die Links erneut. Wenn Sie oder die Mitglieder Ihres Kanals keine Benachrichtigungen zu Ihren Links mehr erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Benutzerprofil verwenden, das dem Link zugeordnet ist.
Bei den Review- oder Zusammenarbeits-Workflows wird der Name des Teilnehmers im Profil des Reviewers nicht gut sichtbar angezeigt. Der einzige Hinweis ist das Avatarbild. Standardmäßig zeigt ein blauer Avatar ein persönliches Profil an, während ein orangefarbener Avatar ein Unternehmensprofil anzeigt.
Lösung
Laden Sie verschiedene Avatarbilder hoch, um Ihre Organisation anzugeben. Melden Sie sich bei Ihrem Adobe-Konto mit dem entsprechenden Profil an und bearbeiten Sie Ihr Profil, um ein benutzerdefiniertes Bild hochzuladen.
