Start Acrobat.
Sist oppdatert
20. jun. 2024
Dette dokumentet beskriver potensielle problemer som kan oppstå når organisasjonen oppdateres til bedriftslagring.
Skrivebordsapplikasjoner og mobilapper
Sjekk at de nyeste versjonene og oppdateringene av applikasjonene er installert, for å sikre best resultat. I mai 2021 ble det sluppet flere appoppdateringer som gir støtte for bedriftslagring.
Hvis du har aktivert automatiske oppdateringer, skal du ikke støte på de fleste problemene som er oppført i denne artikkelen. Hvis oppdateringer deaktiveres, eller administratorer distribuerer oppdateringene til enhetene dine, kan det imidlertid hende du må utføre eksplisitte handlinger for å motta de nyeste oppdateringene.
Som en del av oppgraderingsprosessen blir du bedt om å logge på kontoen din igjen. I løpet av denne tiden lagres ikke fil- eller kunstverkendringer på den lokale enheten som ikke er synkronisert til Adobes skylagring.
Gjelder for
- Mobilapper: Capture, Fresco, Fill & Sign, Illustrator Draw, Illustrator, Photoshop Mobile, Photoshop Sketch, Scan
- Skrivebordsapper: Libraries
Tilleggsinformasjon
Filendringer isoleres og lagres lokalt på enheten ved hjelp av din unike Adobe-kontoidentifikator. Når du har logget på igjen, oppdateres kontoidentifikatoren til den oppdaterte kontoen.
Løsning
- Oppdater appene til de nyeste versjonene og oppdateringene før organisasjonen og brukerkontoene oppgraderes.
- Når oppgraderingen pågår, bør du unngå å gjøre endringer i grafikken, filene eller dokumentene dine i frakoblet modus.
Dine filer-fanen inneholder ingen dokumenter etter at kontoen eller organisasjonen er oppgradert.
Løsning
Start Adobe XD på nytt, eller logg av og på igjen.
Etter oppdateringen kan du oppleve uregelmessige problemer eller inkonsekvent virkemåte mens du bruker Creative Cloud mobilappen. Det kan for eksempel oppstå problemer eller feil under installasjon av skrifter eller opplasting av filer. På samme måte kan lagringskvote- og forbruksverdier være feil.
Løsning
Logg av, og logg deretter på Creative Cloud-mobilappen igjen. Når du har angitt legitimasjonen din, kan du bli bedt om å velge en personlig eller Business-profil.
Noen brukere kan støte på periodiske feilmeldinger mens de utfører skyoperasjoner, for eksempel å merke et dokument som favoritt eller laste opp et dokument.
Løsning
Oppgrader til de nyeste versjonene av Adobe Acrobat eller Adobe Acrobat Reader.
Noen brukere kan kanskje ikke endre organisasjonen etter at de har logget på.
Løsning
Avslutt Report Builder og Excel. Tøm informasjonskapsler, start Excel på nytt, og prøv på nytt. Kontroller også at du har installert den nyeste versjonen av Adobe Report Builder.
Adobe Fresco-brukerinnstillinger og appinnstillinger går tilbake til standard etter at kontoen er oppgradert.
Tidsforløpvideoer av kunstverk beholdes heller ikke. Imidlertid påvirkes ikke alle tidsforløpvideoer du allerede har eksportert til MP4 av dette problemet.
Løsning
Vi anbefaler at du eksporterer alle tidsforløpvideoer av kunstverk til MP4 før kontoen din oppgraderes.
Noen ganger overføres ikke plugins etter at kontoen din er oppgradert.
Løsning
Logg inn på Creative Cloud-skrivebordsappen med den riktige profilen og gjeninstaller plugins. Hvis du må ha en plugin-modul for flere profiler, gjentar du denne prosessen for hver profil.
Du får ikke tilgang til gjennomgangsinformasjon, for eksempel e-post eller gjennomgangskommentarer, fordi kontoen din er oppgradert til bedriftslagring.
Løsning
Hvis du vil ha tilgang til å se gjennom kommentarer og informasjon, må du oppgradere til InDesign 16.3-utgaven (juni 2021-versjonen).
Hvis du er en del av en teams-konto med Acrobat-rettigheter og en del av en bedriftskonto med en Adobe Acrobat Sign for enterprise-rettighet, vil valg av feil profil føre til at Acrobat kjører i prøveversjonsmodus.
Løsning
Følg disse trinnene etter at du har logget av kontoen din.
-
Skriv inn e-postadressen din, og klikk på Fortsett.
-
Velg Personlig konto.
-
Skriv inn passordet ditt og klikk på Fortsett.
-
Velg ønsket bedriftsprofil.
Merk: Hvis du har fått tilgang til bedriftsplaner fra mer enn én organisasjon, får du muligheten til å velge blant flere bedriftsprofiler. Velg bedriftsprofilen som er knyttet til Acrobat-rettigheten din.
Hvis du har blitt lagt til i en teams-konto med Acrobat DC-rettigheter og i en bedriftskonto med Adobe Acrobat Sign Solutions for selskaper-rettigheter, vil du motta to e-postinvitasjoner for både Acrobat og Acrobat Sign. Hvis du ikke godtar begge e-postinvitasjonene, mislykkes påloggingen på Acrobat Sign.
Løsning
Gå til din registrerte e-post og klikk på Kom i gang i invitasjonen til Acrobat Sign og følg instruksjonene for å logge på. Deretter gjør du det samme for Acrobat.
Samarbeids- og gjennomgangstjenester
Datoen for deling for delte dokumenter viser datoen da organisasjonen eller kontoen ble oppdatert, i stedet for den opprinnelige datoen.
Løsning
Ingen.
Filer og varemerker som du har delt, mister delingen når kontoen din oppgraderes.
Løsning
Del filer og varemerker på nytt med brukerne.
Når organisasjonen og kontoene oppgraderes, logges brukere av integrerte tjenester, for eksempel Zapier, Slack eller andre.
Løsning
Godkjenne på nytt med den integrerte tjenesten. Hvis du blir bedt om det, velger du riktig profil etter at du har angitt legitimasjonen. Mest sannsynlig må du velge profilen som inneholder de tilknyttede ressursene.
Når organisasjonen og kontoene oppgraderes, logges brukerne ut av tjenester som Adobe Creative Cloud for MS Teams.
Løsning
Hvis du er logget av kontoen som er knyttet til mer enn én profil som er koblet til samme e-postadresse, må du kontrollere at du er logget på med riktig brukerprofil.
Har du sluttet å motta varsler for abonnerte koblinger?
Hvis du vil begynne å motta varsler om abonnerte koblinger, abonnerer du på koblingen på nytt med riktig brukerprofil.
Logget ut av kontoen din?
Hvis du er logget av den gjeldende kontoen, må du kontrollere at du er logget på med riktig brukerprofil.
Når organisasjonen og kontoene oppgraderes, logges brukerne av tjenester som Adobe Creative Cloud for Slack.
Løsning
Hvis du er logget av kontoen som er knyttet til mer enn én profil som er koblet til samme e-postadresse, må du kontrollere at du er logget på med riktig brukerprofil.
Får du ikke varsler for abonnerte koblinger?
Logg på kontoen din med riktig brukerprofil, og abonner på koblingene på nytt. Hvis du eller kanalmedlemmene dine sluttet å motta varsler for koblingene dine. Kontroller at du bruker riktig brukerprofil som er knyttet til koblingen.
I arbeidsflytene Se gjennom eller Samarbeid viser ikke deltakerens navn korrekturleserens profil. Den eneste indikatoren er avatarbildet. Som standard angir en blå avatar en personlig profil, mens en oransje avatar angir en bedriftsprofil.
Løsning
Last opp forskjellige avatarbilder for å angi organisasjonen din. Logg inn på din Adobe-konto med riktig profil og Rediger profil til å laste opp et egendefinert bilde.
Adobe MAX
Kreativitetskonferansen
14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet
Adobe MAX
Kreativitetskonferansen
14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet