Presentación de los perfiles de Adobe

Si dispone de varios planes de Adobe asociados a la misma dirección de correo electrónico, Adobe creará perfiles independientes para cada uno de los planes con su espacio de almacenamiento específico. Para utilizar y organizar fácilmente el contenido en los planes para empresas o para particulares que tenga, podrá seleccionar un perfil, de empresa o personal, al iniciar sesión y luego seguir creando y guardando contenido. Esto supone una ventaja para su negocio y usted a la hora de guardar, administrar y colaborar de forma segura en proyectos creativos de cara al futuro.

¿Qué es un perfil?

Los perfiles de Adobe le permiten gestionar y organizar varios planes para empresas o para particulares de Adobe (como los planes de Creative Cloud para particulares, Creative Cloud para equipos, Creative Cloud para empresas, Adobe Acrobat para equipos o Acrobat para empresas) cuando todos tienen vinculada la misma dirección de correo electrónico.

¿Qué es un perfil de empresa?

Si ha recibido de una empresa (es decir, una organización como una compañía, órgano gubernamental o institución educativa) el derecho de usar Creative Cloud para equipos, Creative Cloud para empresas, Acrobat para equipos o Acrobat para empresas, el perfil de Adobe asociado a ese plan se tratará de un perfil de empresa.

¿Qué es un perfil personal?

Si ha adquirido un plan de Adobe para particulares para uso personal o en nombre de su compañía, o se registra para obtener un abono gratuito a Creative Cloud, el perfil de Adobe asociado a ese plan se tratará de un perfil personal.

¿Cómo puedo ver mis planes actuales?

Para saber qué planes tiene actualmente con la misma dirección de correo electrónico, vaya a account.adobe.com. 

¿En qué me afecta la creación de estos perfiles?

Para obtener más información, consulte:

• Si tiene varios planes para particulares y para empresas
• Si tiene varios planes para empresas

Si tiene varios planes para particulares y para empresas

Cuando el nuevo sistema de perfiles esté operativo, le facilitaremos los pasos que hay que seguir después de iniciar sesión para configurarlo todo. Le presentaremos los perfiles de empresa y personales que identifiquemos que tengan la misma dirección de correo electrónico. Luego, le pediremos que elija el perfil al que quiera mover todo el contenido que esté almacenado actualmente en su espacio de almacenamiento en la nube de Adobe. Siempre tendrá la opción de descargar en otro momento el contenido de un perfil si necesita moverlo.
 

¿Adónde se debe mover el contenido guardado actualmente en su espacio de almacenamiento en la nube de Adobe?

El contenido se refiere a los documentos en la nube, las Bibliotecas Creative Cloud y los archivos de Adobe Photoshop Lightroom, Document Cloud, Adobe Stock, Adobe Express, Behance y Adobe Portfolio. El contenido y los archivos de Adobe almacenados fuera del espacio de almacenamiento en la nube de Adobe, como un disco duro, una solución de almacenamiento en la red u otros servicios de almacenamiento en la nube como Dropbox, Google Drive o OneDrive, no se ven afectados por estos cambios. Por ello, no se moverá ningún contenido que esté guardado en un sitio diferente al espacio de almacenamiento en la nube de Adobe.

Si la mayor parte o todo el contenido almacenado en el espacio de almacenamiento de Adobe está vinculado a su plan para empresas (como Creative Cloud para equipos o Creative Cloud para empresas), seleccione su perfil de empresa para mover todo su contenido allí.

Si tiene algún contenido personal que desee mover y sacar de su perfil de empresa, puede hacerlo más adelante. Hasta entonces, el administrador del plan podrá controlar el contenido de su perfil de empresa, aunque el resto de miembros de su equipo no podrá acceder a él a menos que lo comparta con ellos.

Consulte cómo mover contenido entre perfiles.

¿Qué hago después de configurar mis perfiles?

Cada perfil incluirá las aplicaciones y servicios correspondientes a sus respectivos planes. Por ejemplo, si tiene un plan de aplicación única de Adobe Illustrator para particulares y un plan de todas las aplicaciones de Creative Cloud para equipos, podrá acceder a Illustrator en su perfil personal y a todas las aplicaciones en su perfil de empresa.

Todo el contenido que haya guardado en el espacio de almacenamiento en la nube de Adobe pasará al perfil que seleccionó previamente en el proceso de configuración.

Si tiene varios planes para empresas

Si tiene varios planes para empresas de Adobe (como Creative Cloud para equipos, Creative Cloud para empresas, Acrobat para equipos, Acrobat para empresas, Adobe Stock para equipos o Experience Cloud) asociados a la misma dirección de correo electrónico, añadiremos los perfiles de empresa al sistema de inicio de sesión.

Cuando inicie sesión en su cuenta de Adobe, es posible que le aparezca una opción para cambiar de perfil. Esta opción le permitirá seleccionar:

• Los perfiles de empresa, que se corresponderán con los planes para empresas facilitados por la organización.
• El perfil personal, que incluye el contenido almacenado actualmente en el espacio de almacenamiento de Creative Cloud y Document Cloud.

¿Qué hago mientras se realiza la configuración de los perfiles?

Seleccione su perfil personal para seguir trabajando mientras se configuran sus perfiles de empresa. Tendrá automáticamente acceso a todas las aplicaciones de Creative Cloud y Acrobat Pro a través de su perfil personal durante 60 días sin cargo adicional para garantizar que no sufra interrupciones en su trabajo. Esto le permitirá acceder a cualquier archivo de trabajo en curso y mover contenido entre perfiles según sea necesario.

¿Qué hago después de configurar mis perfiles?

Le enviaremos la confirmación por correo electrónico una vez que todos sus perfiles de empresa terminen de configurarse. Le recomendamos que mueva el contenido de su perfil personal al perfil de empresa correspondiente después de la configuración.

Seleccione el perfil de empresa que desee utilizar. Al hacerlo, accederá a las aplicaciones y servicios proporcionados por la organización correspondiente.

¿Por qué el contenido se ha movido a mi perfil personal?

Si tiene varios planes para empresas de Adobe que le han facilitado diferentes organizaciones, departamentos o administradores, nos es muy difícil averiguar de dónde procede el contenido. Por tanto, se moverá de forma predeterminada a su perfil personal para que luego pueda pasarlo a los perfiles de empresa oportunos.

¿Por qué hay que esperar varios días para que se configuren todos mis perfiles de empresa?

Los planes para empresas están vinculados a diferentes organizaciones, departamentos o administradores. Los planes de Adobe correspondientes recibirán cambios según el momento. Estamos en proceso de programar las actualizaciones de las organizaciones vinculadas a sus planes para empresas dentro de un plazo razonable, mientras gestionamos estos escenarios con miles de usuarios y organizaciones.

Si no he adquirido ningún plan para particulares de Adobe, ¿por qué tengo un perfil personal?

Le ofrecemos un perfil personal e incluimos el plan de Creative Cloud Todas las aplicaciones durante 60 días sin cargo alguno para evitar todo lo posible cualquier interrupción de su trabajo y para ayudarle a mover el contenido a los perfiles de empresa correspondientes una vez configurados.

¿Qué pasa después de que caduque la oferta gratuita de 60 días del plan de Creative Cloud Todas las Aplicaciones?

Pasados esos 60 días, la oferta gratuita de Creative Cloud Todas las aplicaciones pasará de forma predeterminada a la modalidad de abono gratuito a Creative Cloud. Si no ha sacado todo su contenido del perfil personal en ese plazo de 60 días, seguirá pudiendo acceder a él en assets.adobe.com cuando seleccione su perfil personal.

¿Por qué no puedo ver todos mis perfiles de empresa a la vez?

Sus diferentes planes para empresas están asociados a varias organizaciones y las ampliaciones de espacio de almacenamiento se aplican según cada momento. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando sus perfiles de empresa terminen de configurarse.

No veo algunas aplicaciones en mi plan para empresas. ¿Dónde las puedo encontrar?

Antes de que incorporásemos los nuevos perfiles, todos sus planes se encontraban en un solo lugar. De aquí en adelante, los planes para empresas de Adobe estarán disponibles en su correspondiente perfil de empresa. Así pues, es posible que vea diferentes planes de Adobe en cada uno de sus perfiles. Por ejemplo, puede tener un Plan de Creative Cloud Todas las aplicaciones en un perfil y un plan de aplicación única de Creative Cloud en otro.