Buksan ang Acrobat at piliin ang Menu> Help> Check for updates.
Last updated on
Okt 23, 2025
Alamin kung paano ayusin ang mga pag-crash ng Adobe Acrobat sa Windows at macOS.
Maaaring mag-crash ang Acrobat habang nagbubukas ang app, nagbubukas ng file, o gumagawa sa isang dokumento. Ang mga pag-crash na ito ay dulot ng outdated na software, mga isyu sa pag-install, mga salungatan sa sistema, o mga problema sa iyong lisensya. Ang mga sumusunod na paraan ay tutulong sa iyo na matukoy at malutas ang mga isyu gamit ang mga update, pag-aayos, pag-reset ng lisensya, at paggamit ng Acrobat Diagnostics tool para sa Windows at macOS.
Kung nag-crash ang Acrobat o Acrobat Reader at lumabas ang crash report dialog box, piliin ang Send report para ibahagi ang mga detalye sa Adobe.
Note
Kung hindi mo nakikita ang dialog box ng pag-crash, kunin ang mga crash log at diagnostic file mula sa mga proseso ng Acrobat. Ipadala ang mga file na ito sa Support Team ng Adobe, o humingi ng tulong sa mga eksperto sa mga community forum.
Lumang bersyon ng Acrobat
Ang paggamit ng lumang bersyon ng Acrobat ay maaaring magdulot ng mga pag-crash dahil sa mga isyu sa compatibility.
Panoorin kung paano i-update ang Acrobat
Para i-update ang Acrobat:
- Windows: Menu > Help > Check for updates, at sundin ang mga tagubilin sa screen para i-install ang pinakabagong bersyon.
- macOS: Help > Check for updates, at sundin ang mga tagubilin sa screen para i-install ang pinakabagong bersyon.
Lumang operating system
Ang paggamit ng lumang bersyon ng Windows o macOS ay maaari ring magdulot ng pag-crash ng Acrobat. Inirerekomenda ng Adobe na i-update mo ang iyong OS sa pinakabagong bersyon. Para sa detalyadong mga tagubilin, sumangguni sa opisyal na Windows Update Guide o macOS Update Guide.
Nasirang Acrobat installation (Windows lang)
Maaaring mag-crash o mag-freeze ang Acrobat dahil sa mga sirang installation file, nawawalang mga bahagi, o maling mga configuration.
Panoorin kung paano ayusin ang Acrobat
Para ayusin ang Acrobat installation:
Piliin ang Download kung may available na update.
Sundin ang mga tagubilin sa screen para i-download ang update.
Pagkatapos ma-install ang update, piliin ang Close mula sa dialog box ng Update successful
I-restart ang iyong computer at buksan ang Acrobat.
Invalid o hindi aktibong lisensya ng Acrobat
Ang invalid o nag-expire nang lisensya ay maaaring magdulot ng pag-crash ng Acrobat. Para i-verify ang status ng activation ng iyong Adobe account, tingnan ang Adobe account plans at tiyaking valid at na-activate ang iyong lisensya ng Acrobat.
Alamin kung paano pamahalaan ang iyong mga subscription at setting ng account.
Mga sirang license file (macOS lang)
Kung nag-crash ang Acrobat habang nagsa-sign in o hindi ma-verify ang iyong subscription, subukang i-reset ang mga license file.
Panoorin kung paano i-refresh ang mga license file
Para i-reset ang mga license file:
Isara ang Adobe Acrobat.
Pindutin ang Command + Space at i-type ang Keychain Access.
Piliin ang Systems mula sa sidebar.
I-right-click ang mga entry tulad ng Adobe User Info o Adobe App Info mula sa kanang panel, saka piliin ang Delete.
Buksan muli ang Acrobat at mag-sign in gamit ang iyong mga kredensyal ng account.
Hindi nalutas na mga isyu sa system (para sa macOS lang)
Kung nagpapatuloy ang isyu, gamitin ang tool na Acrobat Diagnostics para mangolekta ng mga log at data ng system.
Buksan ang Acrobat at piliin ang Help > Troubleshoot Acrobat.
Piliin ang Yes para buksan ang tool na Acrobat Diagnostics.
Piliin ang Start Diagnostics.
Gawin ang gawain na nagdulot ng pag-crash at pagkatapos ay piliin ang Stop Diagnostics.
Punan ang impormasyon sa mga kinakailangang field at piliin ang Share logs.
Note
Kung hindi mo makita ang opsyong Troubleshoot Acrobat, piliin ang Preferences > General at pagkatapos ay piliin ang Enable troubleshooting mula sa In the Messages from/to Adobe. Kung nag-crash ang Acrobat sa paglunsad, i-download at patakbuhin ang Acrobat Diagnostics tool.
Mga sirang app file
Windows
I-uninstall ang Acrobat at ang desktop app ng Creative Cloud gamit ang Adobe Cleaner Tool.
I-delete ang lahat ng folder ng Adobe mula sa:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
I-restart ang iyong computer.
I-download ang 64-bit Installer ng Acrobat at buksan ito mula sa iyong mga notification o sa folder na Downloads.
I-double-click ang na-download na file at piliin ang Run.
Sundin ang mga instruksyon sa screen para i-install ang Acrobat.
macOS
I-uninstall ang Acrobat at ang desktop app ng Creative Cloud gamit ang Adobe Cleaner Tool.
I-delete ang lahat ng Adobe folder at Adobe preference mula sa:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
I-restart ang iyong computer.
I-download ang Acrobat Unified Installer file at buksan ito mula sa iyong mga notification o sa Downloads folder.
I-double-click ang na-download na .dmg file para i-mount ang Acrobat installer volume.
Sundin ang mga instruksyon sa screen para i-install ang Acrobat.
