Buksan ang Acrobat at piliin ang Menu > Help> Repair installation.
Last updated on
Peb 26, 2026
Alamin kung paano mag-diagnose at mag-troubleshoot ng mga karaniwang crash issue sa Adobe Acrobat.
Maaaring mag-crash ang Adobe Acrobat dahil sa iba't ibang dahilan, kasama na ang mga invalid plug-in, mga sirang file, o mga conflict sa system settings.
Mga mabilis na paunang pagsusuri
Bago subukan ang ibang mga sanhi at solusyon sa crash, gawin muna ang mga pangunahing hakbang na ito:
- I-update ang Acrobat at ang inyong operating system sa pinakabagong bersyon. Para sa detalyadong mga tagubilin, sumangguni sa opisyal na Windows Update Guide o macOS Update Guide.
- I-restart ang computer mo, pagkatapos ay buksan muli ang Acrobat.
Kung nag-crash pa rin ang Acrobat, piliin ang inyong OS, tukuyin ang inyong crash scenario, at sundin ang mga step-by-step na solusyon para ayusin ito.
Kung nag-crash o nag-freeze ang Acrobat dahil sa mga sirang file, nawawalang component, o maling configuration, maaaring maibalik ng pagkukumpuni sa installation ang normal na operasyon.
Panoorin kung paano ayusin ang Acrobat
Sa confirmation dialog box na magbubukas, piliin ang Yes.
Sundin ang mga instruksyon sa screen.
I-restart ang iyong computer pagkatapos makumpleto ang pag-aayos.
Kung nag-crash ang app dahil sa mga sirang file, ang pag-alis sa mga ito at pag-reinstall sa app ay maaaring maibalik ang normal na behaviour.
I-uninstall ang Adobe Acrobat at ang desktop app ng Creative Cloud gamit ang Adobe Cleaner Tool.
I-delete ang lahat ng Adobe folder at mula sa:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
I-restart ang iyong computer.
I-download ang 64-bit Installer ng Acrobat at buksan ito mula sa iyong mga notification o sa folder na Downloads.
I-double-click ang na-download na file at piliin ang Run.
Sundin ang mga instruksyon sa screen para i-install ang Acrobat.
Maaaring mag-crash ang Acrobat kung ang mga third-party plug-in ay luma, hindi compatible, o may sira. Kasama sa mga karaniwang dahilan ang ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro, at ImageRight plug-in.
Tingnan ang Known and fixed issues in Acrobat page para sa gabay sa mga partikular na plug-in.
Para ayusin ang isyu:
Pumunta sa installation folder: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins
Hanapin at alisin ang anumang may problemang plug-in.
I-restart ang Acrobat.
Maaaring manghimasok ang mga Protected View na setting sa pag-startup ng Acrobat. Para i-turn off ang protected view:
Buksan ang Acrobat.
Pumunta sa Edit > Preferences > Security (Enhanced).
I-uncheck ang Enable Protected View.
I-restart ang Acrobat.
Maaaring i-block ng ilang antivirus program ang pag-launch ng Acrobat.
- Tiyaking updated ang iyong antivirus software.
- Kung magpapatuloy ang issue, pansamantalang i-turn off ang inyong antivirus at subukang i-launch ang Acrobat.
- Kung magbubukas ang Acrobat, idagdag ang Acrobat bilang exception sa mga setting ng iyong antivirus.
- Importante: I-enable ulit ang inyong antivirus pagkatapos ng installation para manatiling secure ang inyong system.
Nawawalang o maling mga runtime file sa mga ARM64-based Windows device ay maaaring magdulot ng mga crash. Para ayusin:
I-download ang pinakabagong Visual C++ Redistributable package para sa inyong system.
I-install ang package at i-restart ang inyong computer.
Nangyayari ang isyung ito kapag kailangan ng aksyon ng admin-level na mga pahintulot na hindi nakatakda sa inyong account.
I-right-click ang bawat Adobe Acrobat icon at piliin ang Run as administrator.
Aprubahan ang anumang system prompt o ilagay ang iyong mga admin credential kung hihilingin.
Maaaring mag-crash ang Acrobat sa pag-launch kung ang inyong lisensya o subscription ay nag-expire na o hindi valid, na makikita sa mga sign-in error, tulad ng:
- "Hindi maabot ang mga Adobe server."
- "Hindi ma-verify ang status ng subscription."
- "May nangyaring mali."
Kung makakakuha kayo ng ganitong mga error, tingnan ang Adobe account plans at i-verify na valid ang inyong lisensya at aktibo ang inyong subscription. Tingnan ang Activation issues guide para sa mga hakbang sa pag-troubleshoot.
Kung may sumasalungat na user profile na nagdudulot ng mga crash, mag-log in gamit ang ibang profile para ma-verify, pagkatapos i-reset o gumawa ulit ng naapektuhang profile.
Mag-log in gamit ang ibang Windows user account sa parehong computer.
I-launch ang Acrobat at tingnan kung gumagana.
Nag-crash pa rin? Magkolekta ng diagnostics at makipag-ugnayan sa Support
Magtipon ng Windows crash logs at ibahagi sa Adobe Customer care o mag-post ng mga detalye sa Adobe Acrobat community para sa gabay na tulong.
I-report ang mga pag-crash ng Acrobat sa Adobe
Kung nag-crash ang Acrobat o Acrobat Reader at lumabas ang crash report dialog, piliin ang Send report para ibahagi ang mga detalye sa Adobe.
Kung nag-crash ang Acrobat habang nagsa-sign in o hindi ma-verify ang iyong subscription, subukang i-reset ang mga license file.
Panoorin kung paano i-refresh ang mga license file
Para i-reset ang mga license file:
Isara ang Adobe Acrobat.
Pindutin ang Command + Space at i-type ang Keychain Access.
Piliin ang Systems mula sa sidebar.
I-right-click ang mga entry tulad ng Adobe User Info o Adobe App Info mula sa kanang panel, saka piliin ang Delete.
Buksan muli ang Acrobat at mag-sign in gamit ang iyong mga kredensyal ng account.
Ang mga sirang app file ay maaaring magdulot ng pag-crash o paghinto ng Acrobat. Gamitin ang mga hakbang sa ibaba para alisin ang mga nasirang bahagi at muling i-install nang buo ang Acrobat.
I-uninstall ang Adobe Acrobat at ang desktop app ng Creative Cloud gamit ang Adobe Cleaner Tool.
I-delete ang lahat ng Adobe folder at Adobe preference mula sa:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
I-restart ang iyong computer.
I-download ang Acrobat Unified Installer file at buksan ito mula sa iyong mga notification o sa Downloads folder.
I-double-click ang na-download na .dmg file para i-mount ang Acrobat installer volume.
Sundin ang mga instruksyon sa screen para i-install ang Acrobat.
Maaaring manghimasok ang mga Protected View na setting sa pag-startup ng Acrobat. Para i-turn off ang protected view:
Buksan ang Acrobat.
Pumunta sa Edit > Preferences > Security (Enhanced).
Alisin ang check sa Enable Protected View.
I-restart ang Acrobat.
Maaaring i-block ng ilang antivirus program ang pag-launch ng Acrobat.
- Tiyaking updated ang iyong antivirus software.
- Kung magpapatuloy ang issue, pansamantalang i-turn off ang inyong antivirus at subukang i-launch ang Acrobat.
- Kung magbubukas ang Acrobat, idagdag ang Acrobat bilang exception sa mga setting ng iyong antivirus.
- Importante: Muling i-enable ang inyong antivirus pagkatapos ng installation para manatiling secure ang inyong system.
Maaaring mag-crash ang Acrobat sa pag-launch kung ang inyong lisensya o subscription ay nag-expire na o hindi valid, na makikita sa mga sign-in error, tulad ng:
- "Hindi maabot ang mga Adobe server."
- "Hindi ma-verify ang status ng subscription."
- "May nangyaring mali."
Kung makakakuha kayo ng ganitong mga error, tingnan ang Adobe account plans at i-verify na valid ang inyong lisensya at active ang inyong subscription. Tingnan ang Activation issues guide para sa mga hakbang sa pag-troubleshoot.
Nag-crash pa rin? Magkolekta ng diagnostics at makipag-ugnayan sa Support
Kung patuloy sa pag-crash ang Acrobat, maaari kayong mangolekta ng diagnostic logs, crash logs, at Spindump files para matulungan ang Adobe Support na maintindihan kung ano ang nangyayaring mali.
Mangolekta ng diagnostic logs
Buksan ang Acrobat at piliin ang Help > Troubleshoot Acrobat.
Kung nag-crash ang Acrobat sa paglunsad, i-download at patakbuhin ang Acrobat Diagnostics tool.
Piliin ang Yes para buksan ang tool na Acrobat Diagnostics.
Piliin ang Start Diagnostics.
Gawin ang gawain na nagdulot ng pag-crash at pagkatapos ay piliin ang Stop Diagnostics.
Ilagay ang kinakailangang impormasyon at piliin ang Share logs.
Note
Kung hindi mo makita ang opsyong ‘Troubleshoot Acrobat’, piliin ang Preferences > General at pagkatapos ay piliin ang Enable troubleshooting mula sa Messages from/to Adobe.
Mangolekta ng mga crash log
Ibahagi ang inyong mga log
Ipadala ang mga diagnostic log at anumang crash o Spindump file sa Adobe Customer Care o i-post ang mga ito sa Adobe Acrobat Community para sa gabay na tulong.
Magtrabaho nang mas matalino gamit ang Acrobat sa desktop mo
Gumawa, mag-edit, at mag-ayos ng mga PDF gamit ang mga makapangyarihang tool na tumutulong sa iyong manatiling produktibo saan ka man naroroon.
