Usuwanie awarii związanych z aplikacjami Creative Cloud

Szukaj

Ostatnia aktualizacja Oct 04, 2022 02:04:24 PM GMT

Dowiedz się, co zrobić, gdy nie możesz już otwierać aplikacji Creative Cloud, ponieważ przy próbie ich otwarcia występuje awaria.

Dlaczego moje aplikacje Creative Cloud ulegają awarii, gdy próbuję je otworzyć?

Podczas uruchamiania niektórych aplikacji Creative Cloud okno aplikacji pojawia się na chwilę, po czym aplikacja zostaje zamknięta bez komunikatu o błędzie. Zwykle dzieje się tak, gdy dostępna jest aktualizacja aplikacji Creative Cloud lub programu Creative Cloud Desktop.

Jak rozwiązać problem

Wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności. Przejdź do kolejnego rozwiązania tylko, jeśli poprzednie nie zadziała.

Rozwiązanie 1: Wyloguj się i zaloguj ponownie

Wyloguj się z konta Creative Cloud i zaloguj się ponownie. To resetuje informacje o koncie, co umożliwia uruchomienie aplikacji Creative Cloud.

Otwórz program Creative Cloud Desktop. (Kliknij ikonę na pasku zadań Windows lub pasku menu macOS).
Kliknij ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Wyloguj się.
Po wylogowaniu się zaloguj się ponownie w programie Creative Cloud Desktop.
Spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud.

Rozwiązanie 2: Zaktualizuj program Creative Cloud Desktop do najnowszej wersji

Korzystasz już z najnowszej wersji programu Creative Cloud Desktop? Przejdź bezpośrednio do następnego rozwiązania.

W programie Creative Cloud Desktop wybierz kartę Aplikacje, a następnie opcję Aktualizacje.
Na ekranie Aktualizacje wybierz opcję Sprawdź dostępność aktualizacji.
Jeśli nie korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Creative Cloud Desktop, wyświetli się monit o aktualizację. Wybierz opcję Aktualizuj.
Po aktualizacji spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud ponownie.

Rozwiązanie 3: Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji Creative Cloud

W programie Creative Cloud Desktop wybierz kartę Aplikacje, a następnie opcję Aktualizacje.
Kliknij Aktualizuj przy aplikacji Creative Cloud, która uległa awarii.
Po aktualizacji spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud ponownie.

Rozwiązanie 4: Zaktualizuj inne używane aplikacje Adobe

Jeśli używasz też innych aplikacji Creative Cloud, zaktualizuj je także.

W programie Creative Cloud Desktop wybierz kartę Aplikacje, a następnie opcję Aktualizacje.
Kliknij Aktualizuj przy innych używanych aplikacjach Creative Cloud.

Na przykład, jeśli program Photoshop ulega awarii i został już zaktualizowany, spróbuj zaktualizować inne używane aplikacje Creative Cloud (takie jak InDesign i Premiere Pro).
Po aktualizacji spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud, w której wystąpiły problemy.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Czasami mogą występować inne problemy, które uniemożliwiają uruchamianie aplikacji Creative Cloud. Jeśli nadal nie możesz otworzyć aplikacji Creative Cloud, wypróbuj podane poniżej dodatkowe kroki dotyczące poszczególnych aplikacji.

Acrobat (Windows)