Otwórz program Creative Cloud Desktop.
Dowiedz się, co zrobić, gdy nie możesz już otwierać aplikacji Creative Cloud, ponieważ przy próbie ich otwarcia występuje awaria.
Dlaczego moje aplikacje Creative Cloud ulegają awarii, gdy próbuję je otworzyć?
Podczas uruchamiania niektórych aplikacji Creative Cloud okno aplikacji pojawia się na chwilę, po czym aplikacja zostaje zamknięta bez komunikatu o błędzie. Zwykle dzieje się tak, gdy dostępna jest aktualizacja aplikacji Creative Cloud lub programu Creative Cloud Desktop.
Jak rozwiązać problem
Wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności. Przejdź do kolejnego rozwiązania tylko, jeśli poprzednie nie zadziała.
Rozwiązanie 1: Wyloguj się i zaloguj ponownie
Wyloguj się z konta Creative Cloud i zaloguj się ponownie. To resetuje informacje o koncie, co umożliwia uruchomienie aplikacji Creative Cloud.
-
-
Kliknij ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Wyloguj się.
Usługa wyloguje Cię z konta. Usługa wyloguje Cię z konta. -
Po wylogowaniu się zaloguj się ponownie w programie Creative Cloud Desktop.
-
Spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud.
Rozwiązanie 2: Zaktualizuj program Creative Cloud Desktop do najnowszej wersji
Jeśli masz już najnowszą wersję programu Creative Cloud Desktop, przejdź bezpośrednio do następnego rozwiązania.
-
Otwórz ekran Aktualizacje w programie Creative Cloud Desktop.
-
Na ekranie Aktualizacje wybierz opcję Sprawdź dostępność aktualizacji.
-
Jeśli nie korzystasz z najnowszej wersji programu Creative Cloud Desktop, wyświetli się monit o aktualizację. Wybierz Aktualizuj.
-
Po aktualizacji spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud ponownie.
-
Otwórz ekran Aktualizacje w programie Creative Cloud Desktop.
-
Kliknij Aktualizuj przy aplikacji Creative Cloud, która uległa awarii.
Rozpocznie się aktualizowanie aplikacji. Rozpocznie się aktualizowanie aplikacji. -
Po aktualizacji spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud ponownie.
Rozwiązanie 4: Zaktualizuj inne używane aplikacje Adobe
Jeśli używasz też innych aplikacji Creative Cloud, zaktualizuj je także.
-
Otwórz ekran Aktualizacje w programie Creative Cloud Desktop.
-
Kliknij Aktualizuj przy innych używanych aplikacjach Creative Cloud.
Na przykład, jeśli program Photoshop ulega awarii i został już zaktualizowany, spróbuj zaktualizować inne używane aplikacje Creative Cloud (takie jak InDesign i Premiere Pro).
Aktualizuj wiele aplikacji pojedynczo lub wybierz opcję Aktualizuj wszystko. Aktualizuj wiele aplikacji pojedynczo lub wybierz opcję Aktualizuj wszystko. -
Po aktualizacji spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud, w której wystąpiły problemy.
Czasami mogą występować inne problemy, które uniemożliwiają uruchamianie aplikacji Creative Cloud. Jeśli nadal nie możesz otworzyć aplikacji Creative Cloud, wypróbuj podane poniżej dodatkowe kroki dotyczące poszczególnych aplikacji.