Usuwanie awarii związanych z aplikacjami Creative Cloud

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 13 paź 2025

Dowiedz się, co zrobić, gdy nie możesz już otwierać aplikacji Creative Cloud, ponieważ przy próbie ich otwarcia występuje awaria.

Dlaczego moje aplikacje Creative Cloud ulegają awarii, gdy próbuję je otworzyć?

Podczas uruchamiania niektórych aplikacji Creative Cloud okno aplikacji pojawia się na chwilę, po czym aplikacja zostaje zamknięta bez komunikatu o błędzie. Zwykle dzieje się tak, gdy dostępna jest aktualizacja aplikacji Creative Cloud lub programu Creative Cloud Desktop.

Jak rozwiązać problem

Wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności. Przejdź do kolejnego rozwiązania tylko, jeśli poprzednie nie zadziała.

Rozwiązanie 1: Wyloguj się i zaloguj ponownie

Wyloguj się z konta Creative Cloud i zaloguj się ponownie. To resetuje informacje o koncie, co umożliwia uruchomienie aplikacji Creative Cloud.

Otwórz aplikację Creative Cloud Desktop.
Kliknij ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Wyloguj się.

Wylogowanie się z aplikacji Creative Cloud Desktop spowoduje również wylogowanie z innych aplikacji creative cloud.
Po wylogowaniu się zaloguj się ponownie w programie Creative Cloud Desktop.
Spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud.

Rozwiązanie 2: Zaktualizuj program Creative Cloud Desktop do najnowszej wersji

Uwaga:

Czy już korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Creative Cloud Desktop? Przejdź bezpośrednio do następnego rozwiązania.

Otwórz ekran Aktualizacje w programie Creative Cloud Desktop.
Na ekranie Aktualizacje wybierz opcję Sprawdź dostępność aktualizacji.
Jeśli nie korzystasz z najnowszej wersji programu Creative Cloud Desktop, wyświetli się monit o aktualizację. Wybierz Aktualizuj.
Po aktualizacji spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud ponownie.

Rozwiązanie 3: Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji Creative Cloud

Otwórz ekran Aktualizacje w programie Creative Cloud Desktop.
Kliknij Aktualizuj przy aplikacji Creative Cloud, która uległa awarii.

Rozpocznie się aktualizowanie aplikacji.
Po aktualizacji spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud ponownie.

Rozwiązanie 4: Zaktualizuj inne używane aplikacje Adobe

Jeśli używasz też innych aplikacji Creative Cloud, zaktualizuj je także.

Otwórz ekran Aktualizacje w programie Creative Cloud Desktop.
Kliknij Aktualizuj przy innych używanych aplikacjach Creative Cloud.

Na przykład, jeśli program Photoshop ulega awarii i został już zaktualizowany, spróbuj zaktualizować inne używane aplikacje Creative Cloud (takie jak InDesign i Premiere Pro).

Aktualizuj wiele aplikacji pojedynczo lub wybierz opcję Aktualizuj wszystko.
Po aktualizacji spróbuj otworzyć aplikację Creative Cloud, w której wystąpiły problemy.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Czasami mogą występować inne problemy, które uniemożliwiają uruchamianie aplikacji Creative Cloud. Jeśli nadal nie możesz otworzyć aplikacji Creative Cloud, wypróbuj podane poniżej dodatkowe kroki dotyczące poszczególnych aplikacji.

Acrobat (Windows)