Pobieranie i uruchamianie narzędzia Log Collector

Ostatnia aktualizacja 3 wrz 2025

Użyj narzędzia Adobe Log Collector, aby zbierać pliki diagnostyczne, które pomagają w rozwiązywaniu problemów z aplikacjami Creative Cloud przez dział pomocy technicznej firmy Adobe.

Zanim rozpoczniesz:

Zamknij wszystkie aplikacje Adobe i upewnij się, że masz uprawnienia administratora na swoim komputerze.

Narzędzie Log Collector automatycznie zbiera informacje systemowe, dzienniki błędów i pliki konfiguracyjne z komputera.Pomoc techniczna Adobe może poprosić o uruchomienie tego narzędzia w przypadku awarii, awarii instalacji lub innych problemów technicznych.Zgromadzone informacje ułatwiają szybkie zidentyfikowanie głównej przyczyny problemów.

Wykonaj następujące czynności, aby pobrać i uruchomić narzędzie Log Collector:

Pobierz odpowiednią wersję narzędzia Log Collector dla posiadanego systemu:

Uwaga:

Nie wiesz, z której wersji obecnie korzystasz? Przejdź do menu Ustawienia > System > Informacje, aby sprawdzić typ swojego systemu.

Otwórz folder Pobrane i kliknij dwukrotnie plik LogCollectorTool.exe.

W oknie instalacyjnym wybierz lokalizację narzędzia, a następnie kliknij przycisk Dalej.Zalecane jest pozostawienie domyślnej lokalizacji instalacji.

Zapoznaj się z treścią zgody i kliknij Zgadzam się, aby przyznać narzędziu dostęp do plików systemowych i dzienników aplikacji Adobe. Narzędzie zbierze pliki dziennika i zapisze je jako plik ZXP na pulpicie.

Kliknij Prześlij, aby przesłać pliki dziennika do Adobe.

Sprawdź przypisany do konta Adobe adres e‑mail, aby odebrać potwierdzenie i zapisz numer referencyjny zgłoszenia do pomocy technicznej.

Pobierz odpowiednią wersję narzędzia Log Collector dla posiadanego systemu:

Uwaga:

Aby sprawdzić, czy komputer Mac korzysta z procesora Intel czy Apple Silicon, kliknij na pasku menu, a następnie wybierz Informacje o tym komputerze Mac > Więcej informacji.Znajdź sekcję Chip i sprawdź, czy widnieje tam Intel czy Apple.

Przejdź do folderu Pobrane, otwórz plik LogCollectorTool.dmg, a następnie kliknij dwukrotnie ikonę narzędzia Log Collector, aby je uruchomić.

Jeśli pojawi się taka prośba, wybierz opcję Otwórz, aby uruchomić narzędzie Log Collector, a następnie wprowadź hasło systemowe, aby kontynuować.

W oknie Log Collector Tool przejrzyj informacje o licencji i wybierz opcję Kontynuuj, aby umożliwić narzędziu dostęp do plików systemowych i dzienników aplikacji Adobe.

Kliknij Kontynuuj, aby potwierdzić uruchomienie narzędzia. Narzędzie zbierze pliki dziennika i zapisze je jako plik ZXP na pulpicie.

Kliknij Kontynuuj, aby przesłać pliki dziennika do Adobe.

Sprawdź przypisany do konta Adobe adres e‑mail, aby odebrać potwierdzenie i zapisz numer referencyjny zgłoszenia do pomocy technicznej.

Omówienie narzędzia Log Collector

Przegląd narzędzia Limited Access Repair

Materiały do nauki

Zdobywaj wiedzę, korzystając z samouczków wideo krok po kroku i praktycznych wskazówek dostępnych bezpośrednio w aplikacji.

Społeczność

Dołącz do dyskusji, znajdź odpowiedzi, ucz się od ekspertów i dziel się swoją wiedzą.

Strona główna Adobe

Uzyskaj dostęp do ulubionych aplikacji Creative Cloud, usług, zarządzania plikami i nie tylko.