Aktualizacja nie powiodła się z powodu problemów z połączeniem sieci

Ostatnia aktualizacja 3 wrz 2025

Instrukcje dotyczące naprawy problemów z połączeniem internetowym, takich jak brak połączenia, ograniczone połączenie lub brak dostępu do dysków sieciowych.

Brak połączenia z Internetem 

Aby zaktualizować aplikacje, wymagane jest połączenie z Internetem. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem, wykonując następujące czynności:

Sprawdź status połączenia:

  • Windows: Odszukaj ikonę sieci na pasku zadań (w prawym dolnym rogu).
  • macOS: Sprawdź ikonę Wi-Fi na pasku menu (w prawym górnym rogu).

Jeśli zostanie wyświetlony symbol ostrzegawczy lub „Brak Internetu”, połączenie zostanie przerwane.Napraw połączenie i ponownie nawiąż dostęp do Internetu.

Po połączenia kliknij przycisk Spróbuj ponownie, aby ponownie uruchomić aktualizację.  

Zapora programowa blokuje połączenia Creative Cloud 

Zapory programowe mogą ograniczać dostęp do Internetu i powodować błędy aktualizacji.Gdy Creative Cloud podejmie próbę połączenia, zapora może wyświetlić ostrzeżenie o bezpieczeństwie.Jeśli widzisz taki komunikat, wybierz Zezwól lub Przyznaj dostęp.

Jeśli nie widać takiego komunikatu, skonfiguruj ręcznie zaporę za pomocą poniższych kroków:

Program antywirusowy blokuje pobieranie

Jeśli po sprawdzeniu zapory problem nadal występuje, przyczyną może być program antywirusowy blokujący aktualizację. Zapoznaj się z dokumentacją antywirusa, tymczasowo go wyłącz, a następnie spróbuj ponownie przeprowadzić aktualizację.

Wolne lub niestabilne połączenie internetowe 

Słabe połączenie internetowe może przerwać proces aktualizacji. Aby sprawdzić połączenie:

Odwiedź witrynę Adobe.

Jeśli strona się nie otwiera lub ładuje powoli:

  • Sprawdź połączenie z siecią Wi-Fi.
  • Przejdź do połączenia przewodowego.
  • Spróbuj użyć innego kabla, jeśli korzystasz już z połączenia przewodowego.