Aby zaktualizować aplikacje, wymagane jest połączenie z Internetem. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem, wykonując następujące czynności:
Sprawdź status połączenia:
Jeśli zostanie wyświetlony symbol ostrzegawczy lub „Brak Internetu”, połączenie zostanie przerwane. Napraw połączenie i ponownie nawiąż dostęp do Internetu.
Po połączenia kliknij przycisk Spróbuj ponownie, aby ponownie uruchomić aktualizację.
Zapory programowe mogą ograniczać dostęp do Internetu i powodować błędy aktualizacji. Gdy Creative Cloud podejmie próbę połączenia, zapora może wyświetlić ostrzeżenie o bezpieczeństwie. Jeśli widzisz taki komunikat, wybierz Zezwól lub Przyznaj dostęp.
Jeśli nie widać takiego komunikatu, skonfiguruj ręcznie zaporę za pomocą poniższych kroków:
Jeśli po sprawdzeniu zapory problem nadal występuje, przyczyną może być program antywirusowy blokujący aktualizację. Zapoznaj się z dokumentacją antywirusa, tymczasowo go wyłącz, a następnie spróbuj ponownie przeprowadzić aktualizację.
Słabe połączenie internetowe może przerwać proces aktualizacji. Aby sprawdzić połączenie:
Odwiedź witrynę Adobe.
Jeśli strona się nie otwiera lub ładuje powoli:
