Nie można uzyskać dostępu do dokumentów w chmurze na wielu urządzeniach

Ostatnia aktualizacja 3 wrz 2025

Jeżeli pojawią się problemy z dostępem do plików w Creative Cloud, wypróbuj te rozwiązania.

Konflikt synchronizacji

Konflikt synchronizacji oznacza problemy z synchronizacją dokumentów w chmurze, gdy są one dostępne na wielu urządzeniach jednocześnie. 

Wybierz Pliki > Pliki .

Najedź kursorem na plik, z którego synchronizacją występuje problem, kliknij ikonę „Więcej akcji” , a następnie wybierz Otwórz lub Otwórz w przeglądarce .

Aby uniknąć utraty zmian, zapisz kopię wersji pliku, wybierając kolejno opcje Plik > Pokaż historię wersji > Utwórz kopię z wersji.

Brak połączenia z Internetem

Sprawdź połączenie internetowe i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do aplikacji.

Zapełniono przestrzeń dyskową w chmurze

Usunięcie plików z sekcji Pliki przenosi je do sekcji Usunięte.Aby zwolnić miejsce na dysku, musisz usunąć je trwale.

Wybierz kolejno opcje Pliki > Usunięte .

Umieść kursor nad plikiem, kliknij ikonę więcej akcji , a potem wybierz opcję Usuń trwale .

W oknie dialogowym Usuń trwale wybierz opcję Usuń trwale.