Informacje o narzędziu Adobe Log Collector oraz o tym, jak firma Adobe przechowuje, zabezpiecza i przenosi pliki dziennika.
Narzędzie Adobe Log Collector zbiera dzienniki z urządzenia i wysyła je do Adobe.Umożliwia nam to wykrywanie błędów, poprawę wydajności aplikacji oraz udzielanie odpowiedzi na pytania klientów.
Tworzenie dziennika
Podczas uruchamiania narzędzia Log Collector gromadzi ono odpowiednie pliki i informacje z komputera:
- Zaszyfrowany identyfikator użytkownika Adobe
- Numer seryjny produktu
- Informacje z dziennika debugowania i instalatora
Narzędzie zbiera informacje do podpisanego pliku dziennika ZXP. Narzędzie udostępnia opcję bezpiecznego przesyłania tego pliku ZXP na serwery Adobe.
Kopia lokalna pliku jest zapisywana na urządzeniu w postaci zwykłego tekstu bez szyfrowania.Można z łatwością uzyskać dostęp do tych dzienników i je wyświetlać.
Bezpieczeństwo i transport danych dziennika
Aby zagwarantować bezpieczeństwo zgromadzonych danych, dzienniki są przesyłane bezpiecznie za pomocą:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- Protokół HTTPS
- Szyfrowanie SHA-256
Po przesłaniu do wewnętrznej sieci Adobe, dzienniki są przechowywane w bezpiecznym systemie plików w sieci za zaporą Adobe. Firma Adobe działa zgodnie z surowymi protokołami zabezpieczeń, aby chronić te dane:
- Standard bezpiecznego usuwania danych
- Standard bezpieczeństwa sieci
- Standard klasyfikacji i obsługi danych
Przechowywanie i retencja danych
Adobe przechowuje wszystkie dane dziennika w swoich centrach danych. Nie musisz samodzielnie przechowywać danych i masz do nich dostęp w chmurze. Zgodnie z wymaganiami RODO i innych przepisów dzienniki są przechowywane przez 30 dni od daty przesłania.
Po 30 dniach Adobe bezpiecznie usuwa dane ze wszystkich systemów.Tylko autoryzowane zespoły pomocy technicznej i inżynierii Adobe mogą uzyskać dostęp do tych dzienników.W celu uzyskania dostępu do narzędzi wewnętrznych korzystają one z uwierzytelniania wieloskładnikowego.
