Biały ekran po uruchomieniu aplikacji Creative Cloud

Ostatnia aktualizacja 16 paź 2025

Informacje o tym, jak rozwiązać problem z wyświetlaniem białego ekranu po zalogowaniu się podczas uruchamiania aplikacji Creative Cloud.

Gdy próbujesz zalogować się do aplikacji Creative Cloud, takiej jak Photoshop lub Illustrator, po wprowadzeniu danych logowania może pojawić się pusty biały ekran. Ten problem jest często związany z problemami z licencjonowaniem. Wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności.

Logowanie z wielu urządzeń

Problem może wystąpić, gdy konto zostanie użyte do logowania na więcej niż dwóch urządzeniach.

Zaloguj się na konto Adobe i przewiń do sekcji Aktywne sesje.

Wybierz opcję Zakończ wszystkie sesje.

Uwaga:

Opcja zakończenia wszystkich sesji jest dostępna tylko wtedy, gdy konto Adobe jest zalogowane w dwóch lub większej liczbie przeglądarek.

Otwórz program Creative Cloud Desktop.

Wybierz ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Wyloguj się.

Przycisk menu Konto dostępny w prawym górnym rogu umożliwia wylogowanie się z aplikacji Creative Cloud Desktop. — Wylogowanie się z Creative Cloud Desktop powoduje również wylogowanie się z aplikacji Creative Cloud.

Zaloguj się ponownie do Creative Cloud Desktop.

Nieprawidłowe certyfikaty Adobe na komputerze

Aplikacje Adobe pobierają na komputer certyfikaty niezbędne do ich działania. Jeśli certyfikaty są nieprawidłowe, podczas uruchamiania aplikacji Adobe może pojawić się pusty biały ekran. Usuń z komputera nieprawidłowe certyfikaty, aby rozwiązać ten problem.

Naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie

Wpisz certmgr.msc w oknie dialogowym Uruchamianie i naciśnij Enter, aby otworzyć Menedżera certyfikatów.

W Menedżerze certyfikatów rozwiń folder AdobeCertStore i wybierz Certyfikaty.

Na liście certyfikatów usuń wszystkie certyfikaty zaczynające się od Adobe Intermediate CA lub Adobe Content.

Okno Menedżera certyfikatów pozwala wybrać jeden lub więcej certyfikatów i otworzyć rozszerzone menu poprzez kliknięcie prawym przyciskiem myszy na certyfikatach, co daje możliwość usunięcia wszystkich wybranych certyfikatów. — Usuń wszystkie certyfikaty Adobe Intermediate CA i Adobe Content zarówno z folderów Personal, jak i AdobeCertStore.

Podobnie usuń wszystkie certyfikaty Adobe Intermediate CA i Adobe Content w folderze Personal.

Zamknij Menedżera certyfikatów po usunięciu certyfikatów i uruchom ponownie aplikację.

Naciśnij command + spacja, aby otworzyć okno Spotlight Search, wpisz Dostęp do pęku kluczy i naciśnij return.

Gdy pojawi się monit, użyj hasła lub mechanizmu dotykowego, aby otworzyć Dostęp do pęku kluczy.

Jeśli pojawi się opcja wyboru między otwarciem Dostępu do pęku kluczy a Hasłami, wybierz Dostęp do pęku kluczy.

W oknie Dostęp do pęku kluczy kliknij opcję Dane logowania. Znajduje się ona z lewej strony, pod sekcją Domyślne pęki kluczy. Na pasku wyszukiwania wpisz frazę Adobe Intermediate CA lub Adobe Content, aby wyszukać certyfikaty związane z firmą Adobe.

Pasek wyszukiwania w prawym górnym rogu okna Dostępu do pęku kluczy umożliwia wyszukiwanie konkretnych certyfikatów. — Możesz zarządzać i wyświetlać certyfikaty, klucze i hasła przechowywane w pękach kluczy użytkownika.

Usuń wszystkie certyfikaty powiązane z Adobe.

Uruchom ponownie aplikację Creative Cloud Desktop.

Aplikacje nie uruchamiają się z powodu brakujących plików DLL

Aplikacje Creative Cloud otwierają się w trybie próbnym

Materiały do nauki

Zdobywaj wiedzę, korzystając z samouczków wideo krok po kroku i praktycznych wskazówek dostępnych bezpośrednio w aplikacji.

Społeczność

Dołącz do dyskusji, znajdź odpowiedzi, ucz się od ekspertów i dziel się swoją wiedzą.

Strona główna Adobe

Uzyskaj dostęp do ulubionych aplikacji Creative Cloud, usług, zarządzania plikami i nie tylko.