Usuwanie błędu związanego z pustym ekranem po zalogowaniu | aplikacje Creative Cloud

Czy po zalogowaniu się do aplikacji Creative Cloud (takiej jak Photoshop, Illustrator i Lightroom) widać pusty, biały ekran? Tutaj podano instrukcje rozwiązywania tego problemu.

Po zalogowaniu Creative Cloud wyświetla pusty, biały ekran

Pusty, biały ekran jest widoczny po zalogowaniu się do aplikacji Creative Cloud (takiej jak Illustrator, Photoshop i Lightroom). Ten problem zwykle pojawia się z powodu problemów związanych z licencjonowaniem.

Pusty, biały ekran w programie Lightroom
Pusty, biały ekran w programie Lightroom

Jak usunąć ten problem

Wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności. Przejdź do następnego rozwiązania tylko wtedy, jeśli poprzednie nie działa.

Rozwiązanie 1: Zakończ wszystkie aktywne sesje logowania.

Ten problem może występować wtedy, gdy jednocześnie logujesz się na swoje konto z więcej niż dwóch urządzeń. Wykonaj opisane tu kroki, by usunąć problem.

Rozwiązanie 2: Usuń certyfikaty Adobe Intermediate CA oraz Adobe Content

Aplikacje Adobe pobierają na komputer certyfikaty wydawane przez firmę Adobe, niezbędne do uruchamiania tych aplikacji. Jeśli takie certyfikaty utraciły ważność, należy je usunąć z komputera. Wykonaj opisane poniżej kroki, by usunąć ten problem. Pamiętaj, że nieprawidłowe certyfikaty mogą spowodować awarię aplikacji Creative Cloud podczas ich uruchamiania.

Rozwiązanie 3: Usuń certyfikaty Adobe User i Adobe App

Aplikacje Adobe pobierają na komputer certyfikaty wydawane przez firmę Adobe, niezbędne do uruchamiania tych aplikacji. Jeśli takie certyfikaty utraciły ważność, należy je usunąć z komputera. Wykonaj opisane poniżej kroki, by usunąć ten problem

Nadal występują problemy?

Jeśli aplikacja Creative Cloud po otwarciu nadal wyświetla pusty, biały ekran, wykonaj czynności podane w tym artykule.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?