Uruchom program Acrobat.
Ostatnia aktualizacja
20 cze 2024
W tym dokumencie opisano potencjalne problemy, które mogą wystąpić podczas przechodzenia organizacji na model korporacyjnej przestrzeni dyskowej.
Aplikacje stacjonarne i mobilne
Aby uzyskać najlepsze rezultaty, upewnij się, że zainstalowano najnowsze wersje i aktualizacje aplikacji. W maju 2021 r. wydano kilka aktualizacji aplikacji, które zapewniają obsługę modelu korporacyjnej przestrzeni dyskowej.
Jeśli automatyczne aktualizacje są włączone, większość problemów wymienionych w tym artykule nie powinna występować. Jeśli jednak aktualizacje są wyłączone lub wdrażane ręcznie przez administratorów, może być konieczne podjęcie konkretnych działań w celu uzyskania najnowszych wersji.
W ramach procesu migracji użytkownicy zostaną poproszeni o ponowne zalogowanie się na konto. W tym czasie wszelkie modyfikacje plików lub grafiki wprowadzone na urządzeniu lokalnym i niezsynchronizowane z chmurą Adobe nie będą zapisywane.
Dotyczy
- Aplikacje mobilne: Capture, Fresco, Fill & Sign, Illustrator Draw, Illustrator, Photoshop Mobile, Photoshop Sketch, Scan
- Aplikacje komputerowe: Biblioteki
Dodatkowe informacje
Zmiany w plikach są izolowane i przechowywane lokalnie na urządzeniu przy użyciu niepowtarzalnego identyfikatora konta Adobe. Gdy ponownie się zalogujesz, identyfikator konta zostanie odświeżony i powiązany z odpowiednim kontem.
Rozwiązanie
- Zaktualizuj aplikacje do najnowszych wersji i poprawek, zanim organizacja i konta użytkowników przejdą migrację na nowy model.
- Podczas takiej migracji unikaj wprowadzania zmian w grafice, plikach lub dokumentach w trybie offline.
Po migracji konta lub organizacji karta Twoje pliki nie wyświetla plików w chmurze.
Rozwiązanie
Zrestartuj program Adobe XD lub wyloguj się i zaloguj ponownie.
Po migracji mogą wystąpić sporadyczne problemy lub niespójne zachowania podczas korzystania z aplikacji mobilnej Creative Cloud. Mogą to być na przykład problemy lub błędy podczas instalowania czcionek lub przesyłania plików. Ponadto wartości przydziału i wykorzystania przestrzeni dyskowej mogą być nieprawidłowe.
Rozwiązanie
Wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie w aplikacji mobilnej Creative Cloud. Po podaniu danych logowania może zostać wyświetlony ekran wyboru profilu osobistego lub biznesowego.
U niektórych użytkowników mogą sporadycznie wystąpić komunikaty o błędach podczas wykonywania operacji w chmurze, takich jak oznaczanie dokumentu jako ulubionego lub przesyłanie dokumentu.
Rozwiązanie
Uaktualnij do najnowszych wersji programu Adobe Acrobat lub Adobe Acrobat Reader.
Niektórzy użytkownicy mogą nie być w stanie zmienić organizacji po zalogowaniu.
Rozwiązanie
Zamknij programy Report Builder oraz Excel. Wyczyść pliki cookie, uruchom ponownie program Excel i ponów próbę. Sprawdź również, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję programu Adobe Report Builder.
Po migracji konta preferencje użytkownika i ustawienia aplikacji Adobe Fresco zostaną przywrócone do wartości domyślnych.
Nie zostaną również zachowane animacje poklatkowe z tworzenia grafiki. Problem ten nie wpływa jednak na te animacje poklatkowe, które już zostały wyeksportowane w formacie MP4.
Rozwiązanie
Dlatego też zaleca się wyeksportowanie animacji poklatkowych z tworzenia grafiki w formacie MP4 przed migracją konta.
Niekiedy podczas migracji konta nie są przenoszone wtyczki.
Rozwiązanie
Zaloguj się w programie Creative Cloud Desktop za pomocą odpowiedniego profilu i ponownie zainstaluj wtyczki. Jeśli dana wtyczka jest potrzebna w wielu profilach, powtórz ten proces w odniesieniu do każdego profilu.
Brak dostępu do informacji związanych z recenzją, takich jak wiadomości e-mail lub komentarze recenzentów, wynikający z faktu, że konto zostało przeniesione na korporacyjny model przestrzeni dyskowej.
Rozwiązanie
Aby uzyskać dostęp do komentarzy i informacji w procesie recenzji, użyj wersji programu InDesign 16.3 z czerwca 2021 r.
Jeśli korzystasz z konta zespołowego z uprawnieniem do programu Acrobat oraz konta korporacyjnego z uprawnieniem do programu Adobe Acrobat Sign dla przedsiębiorstw, to wybranie nieprawidłowego profilu spowoduje uruchomienie programu Acrobat w trybie próbnym.
Rozwiązanie
Wykonaj następujące czynności po wylogowaniu się z konta.
-
Podaj swój adres e-mail i kliknij opcję Kontynuuj.
-
Wybierz opcję Konto osobiste.
-
Wprowadź hasło, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
-
Wybierz wymagany profil biznesowy.
Uwaga: Jeśli masz plany biznesowe przydzielone przez więcej niż jedną organizację, to zostanie wyświetlony ekran wyboru wielu profilów biznesowych. Wybierz profil biznesowy powiązany z uprawnieniem do programu Acrobat .
Jeśli dodano Cię do konta zespołowego z uprawnieniem do programu Acrobat oraz konta korporacyjnego z uprawnieniem do planu „Rozwiązania Adobe Acrobat Sign dla przedsiębiorstw”, to otrzymasz dwie wiadomości e-mail z zaproszeniem: do programu Acrobat i do programu Acrobat Sign. Jeśli nie zaakceptujesz obu tych zaproszeń, logowanie do programu Acrobat Sign nie powiedzie się.
Rozwiązanie
Wejdź na odpowiednie konto e-mail i kliknij odsyłacz Rozpocznij w zaproszeniu do programu Acrobat Sign. Następnie wykonaj instrukcje, aby się zalogować. Następnie zrób to samo w przypadku programu Acrobat.
Usługi współpracy i recenzji
„Data udostępnienia” we wszystkich udostępnionych dokumentach zawiera datę migracji konta organizacji, a nie datę pierwotną.
Rozwiązanie
Brak.
Po migracji konta udostępnione przez Ciebie pliki i marki utracą status udostępniania.
Rozwiązanie
Ponownie udostępnij te pliki i marki innym użytkownikom.
Podczas migracji organizacji i kont użytkownicy są wylogowywani z usług zintegrowanych, takich jak Zapier, Slack itd.
Rozwiązanie
Uwierzytelnij się ponownie w usłudze zintegrowanej. Jeśli pojawi się taki monit, po wprowadzeniu danych logowania wybierz poprawny profil. Najprawdopodobniej trzeba będzie wybrać profil, który zawiera odpowiednie zasoby.
Podczas migracji organizacji i kont użytkownicy są wylogowywani z usług, takich jak Adobe Creative Cloud for MS Teams.
Rozwiązanie
Jeśli system wylogował Cię z konta powiązanego z więcej niż jednym profilem (o tym samym adresie e-mail), pamiętaj o zalogowaniu się do odpowiedniego profilu.
Nie otrzymujesz już powiadomień o subskrybowanych łączach?
Aby wznowić powiadomienia o subskrybowanych łączach, zasubskrybuj ponownie łącze, używając poprawnego profilu użytkownika.
System wylogował Cię z konta?
Jeśli system wylogował Cię z bieżącego konta, pamiętaj, aby zalogować się do odpowiedniego profilu użytkownika.
Podczas migracji organizacji i kont użytkownicy są wylogowywani z usług, takich jak Adobe Creative Cloud for Slack.
Rozwiązanie
Jeśli system wylogował Cię z konta powiązanego z więcej niż jednym profilem (o tym samym adresie e-mail), pamiętaj o zalogowaniu się do odpowiedniego profilu.
Nie otrzymujesz powiadomień o subskrybowanych łączach?
Zaloguj się na swoje konto, używając prawidłowego profilu użytkownika, ponownie zasubskrybuj te łącza. Jeśli powiadomienia o łączach przestały docierać do Ciebie lub osób uczestniczących w Twoim kanale. Sprawdź, czy używasz prawidłowego profilu użytkownika powiązanego z danym łączem.
W obiegach pracy Recenzja lub Współpraca nazwa uczestnika nie jest wyświetlana w widocznym miejscu profilu recenzenta. Jedynym wskaźnikiem jest obraz awatara. Domyślnie niebieski awatar oznacza profil osobisty, a pomarańczowy awatar oznacza profil biznesowy.
Rozwiązanie
Prześlij różne obrazy awatara, aby wskazać swoją organizację. Zaloguj się na konto Adobe, używając odpowiedniego profilu, i kliknij opcję Edytuj profil, aby przesłać własny obraz.
