În bara de căutare Windows, introduceți Panou de control și apăsați Enter.
Ultima actualizare la
17 oct. 2025
Aflați ce trebuie să faceți când aplicațiile dezinstalate apar ca fiind actualizate în aplicația desktop Creative Cloud.
Aplicația desktop Creative Cloud poate afișa aplicațiile dezinstalate ca fiind „Actualizate” chiar și atunci când nu sunt instalate pe computer. Acest lucru vă poate împiedica să le reinstalați. Această problemă apare când aplicația Creative Cloud nu detectează corect că o aplicație a fost dezinstalată.
Aplicația nu a fost dezinstalată folosind programul de dezinstalare
Dacă nu ați folosit programele de dezinstalare Adobe pentru a elimina aplicațiile Creative Cloud, acestea pot apărea în continuare ca fiind actualizate în aplicația desktop Creative Cloud. Pentru a remedia acest lucru, utilizați programele de dezinstalare Adobe pentru a elimina corect aplicațiile Creative Cloud.
Fișierul opm.db este corupt
Din cauza unui fișier opm.db corupt, o aplicație dezinstalată poate apărea ca fiind actualizată în aplicația Creative Cloud. Pentru a rezolva această problemă, ștergeți fișierul opm.db din computer. Când redeschideți aplicația Creative Cloud, aceasta va crea automat un fișier nou, necorupt.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Închideți aplicația desktop Creative Cloud.
Apăsați comandă + bara de spațiu pentru a deschide Căutare Spotlight.
În fereastra Căutare Spotlight, introduceți ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE și selectați folderul OOBE din rezultatele căutării.
În folderul OOBE, faceți clic dreapta pe fișierul numit opm.db și selectați Mutare în coș.
Deschideți aplicația desktop Creative Cloud.
Selectați pictograma Cont din colțul din dreapta sus și selectați Deconectare.
Conectați-vă din nou la aplicația desktop Creative Cloud.
Verificați dacă puteți instala acum aplicațiile afectate anterior.
Puteți întâmpina această problemă dacă aplicația Creative Cloud este învechită. Pentru a rezolva problema, actualizați aplicația desktop Creative Cloud.
Accesați pagina de descărcare Creative Cloud și selectați Descărcare Creative Cloud.
Faceți dublu clic pe fișierul descărcat pentru a începe instalarea:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Urmați instrucțiunile de pe ecran.
După instalare, conectați-vă din nou la aplicațiile dvs.
Instalarea Creative Cloud prezintă erori
O problemă de instalare a aplicației desktop Creative Cloud poate face ca aplicațiile dezinstalate să apară ca fiind actualizate. Pentru a rezolva acest lucru, efectuați o instalare curată a aplicației desktop Creative Cloud.
Atenție:
Acest proces va elimina toate aplicațiile și datele Adobe Creative Cloud. Înainte de a continua, asigurați-vă că faceți copii de rezervă ale fișierelor importante.
Descărcați și executați instrumentul Adobe Creative Cloud Cleaner.
Urmați instrucțiunile instrumentului pentru a elimina toate aplicațiile Adobe.
Reporniți computerul.
Deschideți aplicația desktop Creative Cloud.
Conectați-vă și instalați din nou aplicațiile.
