În bara de activități Windows, selectați File Explorer.
Ultima actualizare la
17 oct. 2025
Aflați cum să remediați erorile de configurare (Eroarea 1, Eroarea 15 sau Eroarea 16), care pot apărea când lansați o aplicație Creative Cloud.
La lansarea unei aplicații Creative Cloud, o eroare de configurare, cum ar fi Eroarea 1, Eroarea 15 sau Eroarea 16, vă solicită să dezinstalați și să reinstalați aplicația. Aceste erori apar adeseori din cauza permisiunilor restricționate pentru folderele SLStore și Adobe PCD ale computerului dvs.
Folderele SLStore și Adobe PCD nu au permisiunile necesare
Puteți rezolva eroarea acordând permisiunile necesare pentru folderele SLStore și Adobe PCD. Urmați acești pași pentru a acorda permisiuni fiecărui folder pentru sistemul dvs. de operare:
În bara de căutare din partea de sus, introduceți aceste căi pentru a accesa SLStore și Adobe PCD:
- SLStore: ProgramData\Adobe\SLStore
- Adobe PCD: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ (32-bit); Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ (64-bit)
Notă:
Dacă nu puteți vedea folderele SLStore și Adobe PCD, selectați fila Vizualizare în File Explorer. Apoi selectați Afișare și bifați caseta de selectare Elemente ascunse.
În File Explorer, faceți clic dreapta pe folderul Adobe PCD sau SLStore și selectați Proprietăți.
Selectați fila Securitate, apoi selectați Editare pentru a seta permisiunile:
SLStore:
- Administratori: Control total
- Sistem: Control total
- Utilizatori: Citire și permisiuni speciale
Adobe PCD:
- Administratori: Control total
Selectați OK > Aplicare pentru a închide caseta de dialog a permisiunilor.
Acum selectați Avansat în caseta de dialog a proprietăților.
Selectați Înlocuiți toate intrările de permisiuni pentru obiecte subordonate cu intrări pentru permisiuni transmisibile din acest obiect. Selectați OK, apoi selectați Aplicare.
În final, selectați OK pentru a închide caseta de dialog a proprietăților SLStore sau Adobe PCD.
Lansați aplicația Creative Cloud din nou.
Apăsați Comandă + Bara de spațiu pentru a deschide Căutare Spotlight.
În fereastra Căutare Spotlight , introduceți calea fișierului pentru a accesa folderele SLStore și Adobe PCD:
- SLStore: /Library/Application Support/Adobe/SLStore
- Adobe PCD: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
Faceți clic dreapta pe folder și selectați Obțineți informații.
Extindeți secțiunea Partajare și permisiuni.
Selectați pictograma lacăt din colțul din dreapta jos. Când vi se solicită, introduceți numele de utilizator și parola de administrator și selectați OK.
Notă:
Dacă ați configurat Touch ID sau orice altă metodă de autentificare biometrică, o puteți folosi în locul numelui de utilizator și al parolei.
Setați permisiunile pentru folderele SLStore și Adobe PCD:
SLStore:
- Sistem: Citire și scriere
- Admin: Citire și scriere
- Oricine: Citire și scriere
Adobe PCD:
- Sistem: Citire și scriere
- Admin: Numai citire
- Oricine: Numai citire
Selectați pictograma roată dințată și selectați Aplicare la elementele incluse.
Acum, închideți fereastra Informații SLStore sau Adobe PCD
Lansați aplicația Creative Cloud din nou.
