Aplicația desktop Creative Cloud se blochează pe ecranul de lansare

Ultima actualizare la 3 sept. 2025

Aflați cum trebuie să procedați dacă aplicația desktop Creative Cloud nu se deschide sau afișează o rotiță de progres care se învârte.

Atunci când aplicația desktop Creative Cloud nu se deschide, este posibil să vedeți unul dintre aceste mesaje de eroare:

„Lansarea aplicațiilor durează mai mult decât de obicei. Lansați din nou Creative Cloud sau reporniți computerul și încercați din nou.”
„Se pare că încărcarea aplicațiilor durează mai mult decât de obicei.”
„Se pare că inițializarea Creative Cloud durează mai mult decât de obicei.”

Pentru a rezolva această problemă, încercați aceste soluții.

O problemă temporară de sistem împiedică lansarea aplicației

Închideți aplicația desktop Creative Cloud într-unul din următoarele moduri, în funcție de sistemul de operare:

macOS: selectați Creative Cloud > Închidere Creative Cloud sau apăsați comanda + Q.
Windows: selectați meniul hamburger din colțul stânga sus, apoi selectați Fișier > Închidere Creative Cloud sau apăsați tastele Ctrl + W.

Închideți toate aplicațiile Creative Cloud deschise.

Reporniți computerul și deschideți din nou aplicația desktop Creative Cloud.

Fișierul instalat este deteriorat sau corupt

Dezinstalați aplicația desktop Creative Cloud folosind programul de dezinstalare pentru aplicația desktop Creative Cloud.

Accesați pagina de descărcare Creative Cloud și selectați Descărcare Creative Cloud.

Faceți dublu clic pe fișierul descărcat pentru a începe instalarea:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.

Deschideți aplicația desktop Creative Cloud.

Sistemul de operare nu este acceptat

Dacă utilizați un sistem de operare mai vechi, actualizați-l la cea mai recentă versiune. Aplicația desktop Creative Cloud este compatibilă doar cu următoarele sisteme de operare:

Windows 10 (64 de biți) versiunea 1903 și versiunile ulterioare
macOS v10.12 și versiunile ulterioare

Accesați pagina de descărcare Creative Cloud și selectați Descărcare Creative Cloud.

Faceți dublu clic pe fișierul descărcat pentru a începe instalarea:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.

Deschideți aplicația desktop Creative Cloud.

Învățați

Învățați cu ajutorul tutorialelor video pas cu pas și al îndrumărilor practice oferite direct în aplicație.

Comunitate

Participați la discuții, găsiți răspunsuri, învățați de la experți și împărtășiți-vă cunoștințele.

Pagina principală Adobe

Accesați aplicațiile, serviciile, gestionarea fișierelor și multe altele din Creative Cloud preferate.